Personne ne devrait avoir à subir le harcèlement et l’humiliation d’un collecteur de dettes ou d’un créancier lorsqu’il a des difficultés à payer ses factures. Les périodes économiques difficiles sont assez stressantes. Pour protéger les consommateurs contre le harcèlement ou les abus indus, le Congrès a promulgué la Loi sur les pratiques équitables de recouvrement de créances. La protection contre le harcèlement ne doit pas nécessairement s’arrêter là. Les consommateurs de certains États peuvent se tourner vers les lois de leur propre État pour une protection accrue. La Floride, par exemple, est un État qui a adopté une législation pour protéger les consommateurs qui couvre les agences de recouvrement de créances et les créanciers. Fla. Stats. §§559.55 à 559.785
La loi fournit une liste de pratiques interdites au §559.72. La liste des comportements qui seraient considérés comme une violation comprend la simulation d’une procédure judiciaire, les menaces illégales, les fausses déclarations, le harcèlement, certaines publications, les communications déraisonnables de l’employeur ou d’un tiers et la communication avec un consommateur connu pour être représenté par un avocat.
La loi de Floride prévoit le droit des consommateurs de poursuivre une ou plusieurs parties fautives pour le plus grand des dommages réels ou 1 000 $, plus les frais et les honoraires d’avocat.