Intégrité de l’entreprise

Nous nous attendons à ce que tout le monde chez Unilever soit un ambassadeur de nos normes éthiques élevées – ce que nous appelons  » l’intégrité de l’entreprise « . Nous voulons créer un environnement où les employés non seulement vivent nos valeurs dans leur propre travail – intégrité, respect, responsabilité et pionnier – mais sont vigilants dans l’identification des préoccupations potentielles et confiants dans la prise de parole dans de telles situations.

Nos ambitions ne s’arrêtent pas là. Notre objectif est d’avoir une influence positive sur l’ensemble de notre chaîne de valeur, en travaillant avec les fournisseurs, les distributeurs et tous les tiers pour élever la barre sur des questions telles que les droits de l’homme et la lutte contre la corruption.

Le programme d’intégrité des entreprises d’Unilever donne vie à nos valeurs pour tous les employés et les aide à appliquer nos normes éthiques au quotidien. En plus de notre Code de principes commerciaux, il comprend des politiques claires, des lignes directrices et du matériel d’apprentissage connexe, ainsi que des procédures et des contrôles robustes pour nous aider à prévenir, à détecter et à réagir à tout comportement inapproprié.

L’accent mis sur l’intégrité de l’entreprise renforce Unilever. Cela nous aide à attirer, retenir et engager les meilleurs employés, et à mieux sélectionner les bons fournisseurs et partenaires commerciaux. Il protège nos employés, nos actifs, notre réputation et nos relations avec les parties prenantes. Il soutient les conditions pour travailler en collaboration, à la fois en interne et avec nos partenaires. En fin de compte, cela nous aide à croître de manière durable et à mettre en œuvre notre stratégie Unilever.

Énonçant nos normes de comportement

Notre cadre d’intégrité commerciale garantit que notre façon de faire des affaires est pleinement alignée sur nos valeurs et les lois et réglementations applicables dans les pays où nous exerçons nos activités. Il a trois piliers:

• Prévention – nous cherchons à intégrer une culture d’intégrité à tous les niveaux, dans toutes les zones géographiques
• Détection – nous encourageons les employés à prendre la parole et à faire entendre leurs valeurs
• Réponse – nous avons les outils pour enquêter et, si nécessaire, sanctionner les violations confirmées, et utiliser ce que nous apprenons à améliorer continuellement.

Notre Code de Principes commerciaux (lancé en 1995) et 24 Politiques de code connexes (mises à jour et également publiées en externe en 2016 puis mises à jour en 2020) sont au cœur de notre Cadre d’intégrité commerciale. Ils nous aident à mettre en pratique nos valeurs d’intégrité, de respect, de responsabilité et de pionnier. Ils jouent un rôle clé dans la définition de la manière dont nous cherchons à assurer le respect des lois et réglementations, à protéger nos marques et notre réputation et à prévenir les dommages causés aux personnes ou à l’environnement.

Le Code et les politiques du Code fournissent un cadre de simples  » Obligations  » et  » Obligations  » conçus pour être facilement appliqués par les employés dans leur travail quotidien. Ils sont obligatoires pour tous les employés et autres personnes travaillant pour Unilever, y compris notre Conseil d’administration, et s’appliquent à toutes les sociétés, filiales et organisations d’Unilever sur lesquelles Unilever exerce un contrôle de gestion.

Code de Principes commerciaux

Notre Code de Principes commerciaux (PDF 8,52Mo) S’ouvre dans une nouvelle fenêtre est un simple énoncé éthique de la façon dont nous devons fonctionner. Nous publions ceci en externe et attendons de tous ceux qui travaillent avec nous qu’ils se fixent des principes tout aussi élevés. En savoir plus sur ces principes ci-dessous.

Politiques de code

Nos politiques de code (PDF 8,52Mo) S’ouvrent dans une nouvelle fenêtre pour définir les comportements éthiques que nous devons tous démontrer lorsque nous travaillons pour Unilever. Ils sont obligatoires. Bien que ceux-ci soient destinés à un usage interne, nous les publions également en externe à l’appui de la transparence. En savoir plus sur ces politiques ci-dessous.

Gouvernance

Avoir un ensemble solide de valeurs qui respectent les personnes, la société et la planète a toujours été au cœur d’Unilever et continuera d’être essentiel à la construction de notre entreprise orientée vers l’avenir.

Lutte contre la corruption

L’intégrité définit notre comportement, où que nous soyons. Cela nous guide pour faire ce qu’il faut pour le succès à long terme d’Unilever. En plus des informations fournies sur ce site Web et dans notre Rapport annuel, nous rendons compte publiquement de l’état d’avancement de notre programme de lutte contre la corruption par le biais de notre Communication annuelle sur les progrès réalisés au Pacte mondial des Nations Unies.

Respecter les gens

Les gens doivent être traités avec dignité, honnêteté et équité. Unilever et ses employés célèbrent la diversité des personnes et respectent les gens pour qui ils sont et ce qu’ils apportent. Unilever souhaite favoriser des environnements de travail équitables et sûrs, où les droits sont respectés et où chacun peut réaliser son plein potentiel.

Protection de l’information

L’information est essentielle à notre succès: il alimente nos recherches, nous permet de rester en contact avec les besoins des consommateurs et nous aide à travailler efficacement ensemble. Si elles sont utilisées de manière inappropriée, les informations peuvent causer des dommages considérables à notre entreprise.

Engagement externe

Tout au long de notre chaîne de valeur, de l’innovation à nos consommateurs, Unilever et ses employés doivent faire preuve des mêmes normes éthiques lorsqu’ils interagissent avec d’autres personnes à l’extérieur que lorsqu’ils traitent avec des collègues.

• Code des Principes Commerciaux – Versions linguistiques

• Autres Documents Clés

Foire aux questions

On nous demande souvent comment nous gérons et appliquons notre Code de principes et nos Politiques. En savoir plus ci-dessous.

• Comment les employés soulèvent-ils leurs préoccupations?

• Comment l’intégrité de l’entreprise est-elle régie et gérée?

• Comment évaluons-nous le risque d’intégrité de l’entreprise et effectuons-nous une diligence raisonnable?

• Comment assurer une amélioration continue ?

Répondre aux violations de notre Code

Nos Comités d’intégrité des entreprises basés sur le marché supervisent les enquêtes sur toutes les violations potentielles de notre Code et de nos Politiques de Code, sauf lorsque des cadres supérieurs sont impliqués. Dans de tels cas, notre Directeur Juridique et notre Directeur de l’Intégrité des Affaires supervisent les enquêtes et un comité de politique du code mondial détermine les sanctions, quel que soit l’endroit où se trouvent ces dirigeants.

Chaque Comité d’intégrité de l’entreprise est chargé de veiller à ce qu’une enquête soit menée en temps opportun sur toutes les infractions présumées ou présumées au Code commises par un employé individuel – en vue de parvenir à une décision définitive dans les 60 jours.

Notre plateforme de reporting permet une communication bidirectionnelle grâce à un échange sécurisé entre le journaliste et le Responsable de l’intégrité de l’entreprise, même lorsque le journaliste choisit l’anonymat complet. À la réception d’un rapport, nous reconnaissons officiellement et encourageons l’engagement pour faciliter l’enquête, et lorsque cela est approprié et possible, nous visons à assurer la transparence en ce qui concerne la progression de l’enquête et l’achèvement prévu. Voir Enquête sur les violations de code (PDF 73KO) S’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour plus de détails sur le processus.

En 2020, nous avons reçu 1 357 signalements de lanceurs d’alerte. Nous en avons établi 723 en violation de nos politiques de code, ce qui a conduit 338 personnes à quitter l’entreprise. En outre, nous avons engagé 8 actions en justice et émis 554 avertissements écrits – 103 employés ayant reçu un avertissement écrit et les conséquences financières appropriées. Au total, nous avons enquêté et fermé 1 434 cas de code au cours de l’année. Un petit nombre de cas sont toujours en cours. Nous ne pouvons pas en divulguer les détails pour des raisons de confidentialité.

Le nombre de problèmes soulevés pour 1 000 employés et les taux de corroboration se comparent bien aux données de pairs disponibles, ce qui indique que les employés d’Unilever sont toujours prêts à signaler des problèmes d’intégrité. Notre politique consiste à enquêter sur toutes les préoccupations signalées, quelles qu’elles soient, y compris les préoccupations mineures. Le nombre de violations confirmées de la Politique du Code reflète les normes globales élevées que nous nous sommes fixées. Nous sanctionnons les individus selon les besoins, y compris au moyen d’avertissements et de coaching, et partageons les enseignements qui aident à réduire la probabilité que des violations importantes se produisent.

Formation de nos employés sur l’intégrité de l’entreprise

Tous ceux qui travaillent chez Unilever doivent connaître notre Code et nos politiques de code et comprendre comment les appliquer dans leur travail.

Notre approche de la formation des employés en 2020 était basée sur une combinaison de risques externes et internes, ce qui a abouti à des programmes d’apprentissage personnalisés déployés en fonction de la géographie et de la fonction. Le matériel d’apprentissage, qui est régulièrement mis à jour, est disponible en ligne et pour des séances de sensibilisation et d’apprentissage en face à face. Ils sont conçus pour mettre en évidence les risques clés, nos « must » et nos « must nots » et sont disponibles dans de nombreuses langues. Les matériaux ciblent non seulement les employés de bureau, mais également ceux qui travaillent dans des usines et des zones plus reculées.

En 2020, notre approche d’apprentissage hors ligne, qui a été élargie pour inclure davantage de langues africaines et asiatiques, était centrée sur 6 vidéos animées accompagnées de matériel d’orientation pour les formateurs locaux et 34 529 de nos employés hors ligne ont été formés à l’aide de ces matériaux.

Un certain niveau de formation est obligatoire pour tous les employés, y compris les dirigeants d’entreprise tels que notre Directeur général et les membres du Conseil d’administration d’Unilever. L’achèvement de la formation est suivi via notre plateforme d’apprentissage en ligne et d’autres outils. Nous effectuons un suivi auprès des employés qui ne suivent pas la formation obligatoire et prenons d’autres mesures au besoin.

Notre équipe d’intégrité des affaires et nos experts en la matière aident également les équipes opérationnelles à développer des matériaux supplémentaires adaptés et adaptés aux besoins locaux. Nous cherchons à fournir des conseils avancés sur des domaines spécifiques couverts par nos politiques de code pour les employés occupant des postes à risque élevé. Nous surveillons et comparons notre approche afin d’assurer une amélioration continue.

Nous menons régulièrement des campagnes de communication conçues à l’échelle mondiale et mises en œuvre localement pour renforcer la sensibilisation et, le cas échéant, partager les enseignements tirés de la formation.

Le tableau ci-dessous présente des sessions de formation individuelles pour nos employés, à la fois ceux qui ont accès à nos ressources de formation en ligne et ceux qui n’ont pas accès à nos outils numériques et qui ont reçu une formation en face à face hors ligne.

Nos directives et processus d’intégrité commerciale visent à garantir une approche cohérente au sein du groupe Unilever. Cela comprend des processus clairs pour enquêter sur toute préoccupation d’intégrité soulevée. Nous veillons également à ce que nos entreprises appliquent les sanctions individuelles de manière cohérente, appropriée et équitable; nos directives précisent quelles circonstances atténuantes et aggravantes peuvent être prises en compte. Nous surveillons les développements de manière centralisée pour garantir une approche cohérente.

Intégrité de l’entreprise tout au long de notre chaîne de valeur

Nous voulons travailler avec des fournisseurs, des clients, des agents, des distributeurs et d’autres partenaires commerciaux qui ont des valeurs similaires aux nôtres et respectent les mêmes normes que nous. Nous avons donc développé des outils spécifiques qui définissent les normes d’intégrité que nous attendons des tiers qui interagissent avec nous. Ceux-ci incluent nos:

• Politique d’approvisionnement responsable (PDF 8.25 Mo) S’ouvre dans une nouvelle fenêtre qui constitue la base d’un dialogue continu avec les fournisseurs sur les normes que nous attendons d’eux et que nous travaillerons avec eux pour les atteindre. Découvrez comment notre Politique d’approvisionnement Responsable (PDF 8,25Mo) s’ouvre dans une nouvelle fenêtre et sous-tend nos engagements en matière d’approvisionnement durable.
• La Politique des partenaires commerciaux responsables (PDF 7,79Mo) S’ouvre dans une nouvelle fenêtre, qui est en cours de déploiement pour les distributeurs et autres tiers au sein du réseau de commercialisation en aval d’Unilever.

Nous utilisons des évaluations des risques et une diligence raisonnable pour identifier les fournisseurs, les partenaires commerciaux ou d’autres tiers qui peuvent présenter un risque juridique ou de réputation pour Unilever, et pour déterminer la meilleure façon de répondre aux préoccupations. Dans la mesure du possible, notre objectif est de les encourager à prendre des mesures actives pour améliorer leur approche d’intégration d’une culture d’intégrité dans l’ensemble de leur entreprise.