Plus je travaille avec les clients, plus je suis convaincu que certaines des pires choses qui nous arrivent sur le lieu de travail sont de notre propre initiative.
Quand je dis cela, quelques exemples spécifiques me viennent à l’esprit. Par exemple, prenons ma cliente Liza, qui a toléré que ses erreurs soient publiquement dénoncées par son manager et qui était terrifiée à l’idée de le confronter à ce sujet.
Et il y avait Mason, qui a failli quitter son emploi parce que son patron n’a jamais donné suite à l’engagement de lui donner une augmentation et une promotion.
Ensuite, il y a Teresa, qui a été submergée par un nouveau travail et a supposé qu’elle avait fait une grosse erreur en acceptant le rôle.
Chacun d’entre eux souffrait tellement qu’ils étaient prêts à s’éloigner de ce qui était franchement de bons emplois! La douleur de ces situations les a maintenus figés dans l’un des plus grands adversaires au travail: la peur.
Liza était terrifiée à l’idée d’affronter son manager. Elle m’a dit qu’elle ne pensait pas pouvoir passer à travers la conversation sans pleurer. Mason était indigné de ne pas avoir reçu une augmentation promise, mais avait peur de l’évoquer. Après tout, et si son patron disait: « Oh, désolé; nous ne pensons vraiment pas que vous en valez la peine après tout. » Et Teresa se sentait tout à fait inadéquate. Elle craignait d’être perçue comme une imposteuse ; qu’elle ne soit pas aussi compétente que la personne qui l’a embauchée le pensait.
Dans chacun de ces exemples — et probablement beaucoup que vous pouvez citer dans votre propre carrière — la peur a empêché les gens d’agir.
Les psychologues disent que lorsque nous sommes dans un état de peur, nous compromettons notre capacité à traiter rationnellement les pensées et les événements. Notre cerveau veut nous protéger en nous envoyant dans une direction éloignée du point douloureux.
Et le « principe du plaisir » de Freud suggère que dans presque tout ce que nous faisons, notre mission est d’éviter la douleur.
Pensez-y: Lorsque vous souffrez, êtes-vous susceptible de prendre un risque face à un manager? Demander cette grosse augmentation qui n’a plus jamais été mentionnée? Ou allez dire à un nouveau patron que vous avez besoin d’aide pour un nouvel emploi?
Diable non! Dans toutes ces situations, la réaction naturelle est l’évitement. Arrête maintenant! Coupez et courez! Tirez les couvertures et cachez-vous!
Alors, comment sortir du bourbier de la peur et commencer à prendre des mesures pour résoudre ces situations au travail? Voici un plan facile en trois étapes.
Étape 1: Analysez la peur
Saviez-vous qu’en tant qu’humains, nous ne sommes naturellement reliés qu’à deux peurs: la peur des bruits forts et la peur de tomber? Ces peurs sont programmées en nous pour nous protéger et ont été transmises de génération en génération.
Cela signifie que toutes nos autres peurs sont des peurs apprises. Ils sont déclenchés par des expériences de vie qui ont stimulé la peur à un moment donné, et maintenant, lorsque nous sommes dans des situations similaires, cette peur apprise est à nouveau invoquée.
Si vous voulez vraiment désarmer votre peur, nommez-la. Sortez-le du placard. Accrochez-le pour sécher. La recherche montre que lorsque nous mettons nos peurs à la lumière du jour, nous pouvons commencer à éteindre cette peur.
Pour commencer à éclairer vos peurs, sortez un journal et complétez ces phrases:
J’ai peur de: (par exemple, se faire virer de mon travail.)
Cette peur est causée par: (l’insécurité qui résulte de ne pas être validée par des éloges ou une reconnaissance.)
À la suite de ne pas faire face à cette peur, je suis: (complètement stressé, ne pas dormir et prendre du poids.)
Si je prends des mesures constructives pour répondre à cette peur: (J’aurai une qualité de vie au travail beaucoup plus élevée.)
Une fois que vous aurez identifié la peur qui vous retient, vous aurez plus de facilité à prendre des mesures pour la libérer.
Étape 2: Faire un Plan Avec des Techniques de thérapie d’exposition
Lorsque les psychologues travaillent avec les patients pour surmonter la peur des araignées, ils le font en prenant de petites mesures graduelles. D’abord, ils leur montrent une image d’araignée. Ensuite, ils ont mis la personne dans la pièce avec une araignée.
Ensuite, ils touchent l’araignée avec une plume, puis avec une main gantée, puis une main nue, et enfin ils tiennent l’araignée. C’est un processus appelé thérapie d’exposition Ce type de thérapie recycle votre cerveau autour de la peur que vous avez et vous permet de la dépasser.
Vous pouvez faire de même avec vos peurs au travail, sans plumes ni gants.
Dans le cas de Liza, nous avons identifié trois actions qu’elle pourrait entreprendre.
Tout d’abord, elle pourrait demander à son manager une réunion hebdomadaire, car il est difficile de résoudre un gros problème sans autre communication continue. Elle a ensuite déterminé que l’ordre du jour de la réunion hebdomadaire pourrait inclure à la fois un résumé de ses réalisations et une discussion sur les endroits où elle avait besoin de l’aide de son gestionnaire. Cela les engagerait dans une conversation qui se soutient mutuellement.
Enfin, elle pourrait inclure un moment désigné pour échanger des commentaires lors de cette réunion. Cela aiderait à ouvrir une voie saine pour partager ses commentaires avec son gestionnaire, où elle pourrait travailler à résoudre le problème d’être appelée en public.
En utilisant les concepts de la thérapie d’exposition, vous pouvez abandonner l’ultimatum (« Je dois quitter ce travail ») et, à la place, concevoir votre propre régime de thérapie d’exposition pour affronter votre peur et agir.
Étape 3: Execute
Dans ces trois situations, nous avons pu concevoir des plans pour aider les employés à surmonter leurs craintes — et une fois qu’ils ont agi sur ces plans, ils ont pu résoudre les problèmes.
Lorsque Liza a organisé des réunions structurées avec son manager, elle a pu faire part de son inquiétude d’être appelée publiquement pour avoir commis des erreurs. Une fois que son gestionnaire a été au courant de ses préoccupations, ils ont pu travailler ensemble pour développer une solution plus efficace.
Mason a résolu les problèmes d’augmentation et de promotion après avoir affronté un cadre qui était connu pour ses grandes promesses et pratiquement aucun suivi. Et Teresa a réalisé qu’elle avait beaucoup plus de poids dans son nouvel emploi qu’elle ne le pensait, et elle a appris à l’utiliser à son avantage pour obtenir une visibilité beaucoup plus stratégique dans son nouvel emploi.
Tous de bien meilleurs résultats que de succomber à la peur et de s’enfuir.
Regardez ce qui vous paralyse de peur au travail. Analysez cette peur et utilisez des techniques de thérapie d’exposition pour élaborer un plan et prendre des mesures pour résoudre la situation actuelle. Ce n’est pas un processus confortable, mais vous serez surpris de ce qui se passe de l’autre côté.
Il suffit de demander à tous ces gens qui étaient terrifiés par les araignées.