Red Bull Croyait toujours en Ses Ailes
Même avec les preuves sur la table jusqu’à un point scientifique, Red Bull n’a jamais plaidé coupable car ils croyaient qu’il ne s’agissait que d’un client insatisfait. C’est l’une des plus grandes erreurs que Red Bull aurait pu commettre, car je crois qu’ils ne comprennent pas « le pouvoir du client. »
Peu importe le nombre de clients dont nous parlons ni la taille de l’entreprise dans laquelle le client est confronté à des actes répréhensibles, le client a toujours raison. »
Ce que les grandes entreprises comme celle-ci oublient, c’est le pouvoir qu’a le client, surtout en cette ère numérique où votre entreprise peut être résiliée en un seul clic ou mieux – dit, partager.
Malgré cela, Red Bull a gardé ses propres croyances, déclarant qu’aucun de leurs marketing n’est malhonnête:
» Red Bull a réglé le procès pour éviter le coût et la distraction du litige. Cependant, Red Bull maintient que sa commercialisation et son étiquetage ont toujours été véridiques et exacts, et nie tout acte répréhensible ou responsabilité « , a officiellement déclaré la société en août 2013.
En 2015, lorsque le procès a pris fin, les clients ont reçu une compensation de 13 millions de dollars.
Le marché des boissons énergisantes est sur une phase de croissance très rapide, où de nombreuses nouvelles entrées prennent le relais. L’importance du marketing sur ce marché est super vitale, car ce n’est pas le contenu réel du produit qui attire le consommateur, mais le paquet réel et les associations faites par la marque elle-même.
Une nouvelle tendance est apparue avec de nombreuses boissons énergisantes sous forme de poudre (Sneak) et affirmant qu’elles sont un choix plus sain que les classiques (Red Bull).
Ce n’est pas seulement le point d’acheter plus pour moins cher, mais le meilleur marketing utilisé pour attirer le segment exact du marché qui utilise un tel produit. C’est un segment de marché qui se développe plus que jamais: joueur.
Red Bull croit toujours qu’ils sont en quelque sorte comme Coca-Cola. Ils sont les leaders du marché depuis de nombreuses années, étant l’une des premières marques de boissons énergisantes, mais ils doivent comprendre que les clients changent, ce qui crée un effet papillon d’avoir de nouvelles tendances ainsi que de nouvelles exigences sur le marché. Un tel « ego » peut être considéré comme une épée à deux tranchants car il peut attirer beaucoup d’attention. Cependant, cela ne signifie pas nécessairement une attention positive.