Niveaux de Dons pour Stimuler les Dons En Ligne

Imagine Anna.

Anna est une femme trentenaire qui travaille dans une galerie d’art. Elle a toujours aimé les animaux et passe beaucoup de temps avec ses trois chiens dans le parc voisin.

Au cours d’une de leurs promenades, Anna a vu un chat abandonné. Elle a immédiatement agi, précipitant le chat vers le refuge pour animaux le plus proche.

Le refuge avait les mains pleines et n’avait pas les ressources pour s’occuper du chat, alors Anna a dû emmener le chat chez un autre.

Le soir même, Anna n’arrêtait pas de penser à ce qu’elle voyait au refuge. Sans ressources suffisantes, le refuge a eu du mal à répondre aux besoins de tous les animaux qui avaient besoin de soins.

Anna s’est immédiatement rendue sur leur site Web pour faire un don.

Elle avait initialement prévu de donner 20 $, puis peut-être de donner à nouveau à l’avenir. Cependant, lorsqu’elle a commencé à remplir ses informations sur le formulaire de don, elle a fini par donner 70 $.

Pourquoi est-ce le cas?

C’était le montant du don suggéré.

Que sont les niveaux de dons et pourquoi fonctionnent-ils?

Les niveaux de dons offrent aux donateurs des choix sous la forme de montants de dons prédéterminés (p. ex. $25, $50, $500). Plutôt que de laisser un espace vide pour que le donateur puisse entrer un montant, les niveaux de don fournissent des points de référence. Il s’agit essentiellement de niveaux suggérés parmi lesquels les donateurs peuvent choisir sur un formulaire de don.

À côté de chaque montant suggéré, il y a généralement une description de ce que ce montant accomplira.

Ces repères peuvent influencer la décision d’un donateur sur le montant à donner. Par exemple:

Dans The Impact of Social Influence on the Voluntary Provisions of Public Goods, Jen Shang et Rachel Croson ont exploré comment la société influence nos dons lorsque les individus reçoivent différents niveaux de dons (ou « conditions d’information sociale » comme ils l’appellent).

La conclusion la plus significative de l’étude était une augmentation de 12% du montant moyen des dons lorsque les donneurs étaient soumis à des « conditions d’information sociale ». Essentiellement, les niveaux de dons suggérés aidaient à dire aux donateurs quel montant est « approprié » à donner.

Comment définir les niveaux de don? (Conseils et idées)

Recueillir des données

Pour définir les niveaux de dons qui conviennent à votre organisation, tenez compte de la taille moyenne de votre don. Quel est le montant que la plupart de vos donateurs donnent? Si une grande partie de vos partisans donne des cadeaux de moins de 20 $, la suggestion la plus basse n’est pas de 70 $.

Faire cela pourrait décourager les gens de faire un don. Cela fonctionne dans l’autre sens aussi. Si la plupart de vos donateurs font des dons de plus de 200 $, ne les amenez pas à contribuer moins qu’ils ne le feraient normalement en fixant le niveau de don le plus élevé à 150 $.

Connaître le montant moyen que vos donateurs donnent peut vous aider à déterminer votre niveau de don le plus bas et le plus élevé.

Les niveaux de dons doivent être étudiés, réalistes et pertinents pour une organisation et ses objectifs afin d’être efficaces.

Conseil de pro: Si vous ne pouvez pas déterminer la taille moyenne de votre cadeau, comparez-la aux chiffres moyens de l’industrie.

Pousser, Juste un peu

Bien qu’il soit important d’éviter de décourager les donateurs en suggérant un montant trop élevé, vous voulez pousser les niveaux de dons, ainsi que le montant de don présélectionné suggéré un peu plus élevé que la taille moyenne de votre cadeau.

La grande majorité des 100 principaux organismes à but non lucratif ont utilisé une approche qui comprenait 4 à 5 dons suggérés jumelés à la possibilité d’entrer un montant personnalisé. Environ la moitié de ces organisations ont mis en évidence une valeur suggérée par défaut (généralement la 2ème ou la 3ème option).

Valeurs les plus basses: Le plus souvent2 25-50

Valeurs les plus élevées: Le plus souvent1 1000, mais variaient de $ 250 à $5000

Inclure une option « Autre montant »

N’oubliez pas d’inclure une option « autre montant ».

En donnant à vos donateurs la possibilité de décider d’entrer leur propre montant, cela leur évite d’être submergés par leurs options.

Cela leur donne également la liberté de choisir un montant qui n’est pas suggéré dans le formulaire de don, et qui pourrait mieux fonctionner pour eux – pour quelque raison que ce soit.

Conseil de pro: Vous devriez avoir environ quatre à six niveaux de dons au total.

Attachez les Niveaux de dons à des résultats spécifiques

Les niveaux de dons fonctionneront mieux si vous les attachez à des résultats spécifiques. Pour chaque niveau de don, ajoutez une phrase sur ce que ce don va « acheter / fournir / fournir. »

Cinq familles avec abri ? Une semaine d’école pour un enfant ? Des fournitures scolaires pour 10 enfants pendant un mois?

Cela rend ces cadeaux plus tangibles pour le partisan. Cela peut également les encourager à faire davantage de dons lorsqu’ils voient l’impact que leur argent aura.

Ceux-ci doivent cependant être des représentations honnêtes de la valeur d’un don par rapport à la mission globale de votre organisation et à ses objectifs d’impact à long terme.

Faites en sorte que vos niveaux de dons « Aient un sens »

Le montant moyen des dons ne devrait pas être la seule chose qui guide votre décision. Par exemple, si la stratégie de collecte de fonds de votre organisme à but non lucratif cible des donateurs débutants ou de niveau inférieur, vous voudrez peut-être énumérer des montants allant de 20 $ à 100 working pour obtenir des dons de niveau inférieur.

Si, par contre, vous vous adressez à des donateurs de niveau supérieur, vous voudrez peut-être énumérer des montants allant de 100 $ à 10 000 impl, ce qui implique un don attendu de sommes beaucoup plus importantes.

Les niveaux de dons et le montant présélectionné dépendront également de la campagne de financement en question. Par exemple, vous voudrez peut-être établir des niveaux de dons plus bas pour un walk-a-thon que pour une collecte de fonds de gala.

Conseil de pro: Vous pouvez également réfléchir aux noms des niveaux de dons pour votre organisation à but non lucratif – n’ayez pas peur de faire preuve de créativité! Tout aussi important, ne devenez pas fou ou ne passez pas trop de temps là-dessus! Les noms de niveaux de dons peuvent ajouter à l’expérience, mais ils ne sont pas le facteur le plus crucial dans la réussite de votre collecte de fonds.

Suggérer des dons récurrents

Le taux de rétention des donateurs est l’un des indicateurs les plus importants pour un organisme à but non lucratif. Les donateurs récurrents sont extrêmement précieux pour les organisations à but non lucratif. Non seulement la plupart des dons proviennent de donneurs existants, mais l’acquisition de nouveaux donneurs est toujours plus coûteuse que la culture de donneurs existants.

Bien qu’il existe de nombreuses bonnes pratiques pour augmenter les taux de rétention des donateurs, l’une des plus faciles est d’offrir des dons récurrents en option sur votre page de dons.

Lorsque vous offrez des dons récurrents sur votre formulaire de don, non seulement vous facilitez la tâche des donateurs de donner encore et encore (en augmentant votre taux de rétention), mais, en moyenne, les montants des dons augmentent.

Très peu de donateurs se reconnecteront pour donner chaque mois, c’est pourquoi l’automatisation du processus fait toute la différence.

Utilisez le « bon » logiciel de collecte de fonds

Vous avez peut-être lu l’article jusqu’à présent et vous êtes excité à l’idée d’essayer d’utiliser les niveaux de dons dans vos propres formulaires de dons!

Seulement alors

Vous avez découvert que vous ne pouviez pas ajuster ou modifier vos formulaires de don. Frustrant!

Il existe de nombreuses plateformes de dons tierces qui ne permettent pas la personnalisation. Choisissez une plateforme de dons en ligne qui vous permet de personnaliser vos formulaires de dons, d’ajouter des niveaux de dons, de demander des dons récurrents, etc.

Donorbox est un système de gestion des dons puissant et efficace optimisé pour les dons récurrents. Cela facilitera la création de vos propres pages de dons et vous fournira un certain nombre de fonctionnalités et d’avantages, tels que:

• Options de dons récurrents
• Donateurs ayant la possibilité de gérer leurs dons récurrents à tout moment
• Montants personnalisés pré-remplis avec descriptions pour que vos donateurs se sentent bien en sachant à quoi ils contribuent
• Appariement intégré des dons de l’employeur
• Optimisation pour les ordinateurs de bureau, les téléphones mobiles et les tablettes
• Accepter des dons sur votre page Facebook
• Thermomètre à dons pour encourager plus de dons
• Reçus PDF et autres fonctionnalités qui vous aideront à collecter plus d’argent en 2018

Découvrez le système de dons récurrents Donorbox!

Utilisez des niveaux de dons distincts pour différents segments de donateurs

Un conseil de pro à son égard, si vous n’utilisez pas différents formulaires de don pour différents segments de donateurs, vous êtes absent.

Dites que vous envoyez un courriel pour promouvoir une nouvelle campagne de financement.

Si vous segmentez vos donateurs avant d’envoyer l’e-mail, vous pouvez créer différents formulaires de dons et ajuster les niveaux de dons par défaut pour correspondre aux historiques de dons précédents des donateurs.

Par exemple, disons que vous avez divisé la liste en trois sections: donateurs de niveau supérieur, donateurs de niveau intermédiaire, donateurs de niveau inférieur. La façon dont vous définissez quel donateur entre dans quel segment dépendra beaucoup de votre organisme à but non lucratif. Par exemple, pour un organisme à but non lucratif, un  » donateur majeur  » peut être un don d’une taille moyenne de 200 $ et de 5 000 $ pour l’autre.

L’appel à l’action dans chaque e-mail conduirait le donateur à différents formulaires de don, suggérant différents niveaux de don.

Pour le groupe $500-1000, votre formulaire pourrait ressembler à ceci:

Autre

Testez et ajustez

Continuez à tester différents niveaux de dons sur votre formulaire de don pour essayer d’augmenter la taille moyenne de votre don.

Avec des ressources limitées et des budgets tendus, peu d’organisations à but non lucratif ou d’organismes de bienfaisance ont le temps de tester constamment leurs pages, mais le faire – surtout au début – est susceptible de porter ses fruits à l’avenir.

Gardez constamment une trace de la performance de vos formulaires de don et ajustez les niveaux de don au besoin.

Lorsque vous examinez vos résultats et que vous trouvez des niveaux de dons qui ont du sens, gardez à l’esprit les éléments qui pourraient fausser les données. Par exemple, si vous comptez les dons reçus par le biais de campagnes de collecte de fonds entre pairs, votre moyenne pourrait être inférieure. En effet, de nombreux donateurs acquis via des collectes de fonds entre pairs sont nouveaux dans votre organisation et participent à un effort conjoint, ils ont donc tendance à le faire à un niveau inférieur.

De même, si vous regardez le message de npengage, vous pouvez voir dans le deuxième tableau que la taille moyenne des cadeaux double essentiellement dans toutes les catégories au cours du mois de décembre. Il serait donc judicieux d’exclure également les données de décembre.

Conseil de pro: C’est également une bonne idée de continuer à vérifier si votre don moyen en ligne dépasse la référence. Sinon, il est peut-être temps de bricoler un peu vos niveaux de dons. Peut-être avez-vous défini les niveaux par défaut trop bas ou trop élevés? Essayez de recalibrer vos niveaux de dons.

Exemples de niveaux de don

Nous avons rassemblé quelques exemples d’organisations à but non lucratif qui utilisent des niveaux de don pour améliorer leur processus de don:

Brown Line Vineyard

Ce formulaire de don est propre, simple et efficace. Brown Line Vineyard n’a que trois niveaux de dons, et il y a aussi une option pour entrer un montant personnalisé.

La simplicité et la facilité de ce formulaire de don sont ce qui le rend efficace. Il est immédiatement clair pour un donateur ce que son argent soutiendra, et il n’y a pas trop de niveaux qui pourraient les confondre. Ils peuvent choisir un niveau inférieur, un niveau intermédiaire ou un niveau supérieur.

Ligne de texte de crise

La ligne de texte de crise comprend une page de formulaire de don avec quatre niveaux de dons qui augmentent progressivement et de manière presque exponentielle. Avec des niveaux allant de 19 $ à 1 008 $, l’organisme à but non lucratif offre un large éventail de montants de dons, ce qui permet aux donateurs de choisir le niveau qui leur convient le mieux.

Les montants sont également plus précisés que d’habitude (c.-à-d. 1 008 $ au lieu de 1 000 $) reflétant la précision et la mesure de l’impact au nom de l’organisme à but non lucratif.

Lifting Hands International

Lifting Hands International présente un résumé narratif qui donne un aperçu de leur travail.

Les niveaux de don sont liés à des résultats très spécifiques et clairs, et font également appel aux cordes sensibles du donneur – car ils sont tous liés aux personnes.

Enfin, le niveau de don final est très attrayant. La promesse d’une « famille nourrie jusqu’à 10 ans » invite les donateurs à donner plus qu’ils ne le feraient probablement.

Aller de l’avant

La façon dont vous choisissez de configurer vos niveaux de dons dépendra de la nature de votre organisme à but non lucratif, du comportement de don de votre donateur typique, de l’historique de collecte de fonds de votre organisation et du contexte dans lequel vous demandez le don.

Il y a beaucoup de place pour différentes approches, y compris celle où vous choisissez – pour une raison quelconque – de ne pas utiliser les niveaux de don. Cependant, si vous choisissez de le faire, nous espérons que ces principes généraux et ces pratiques exemplaires vous aideront à orienter votre réflexion sur le choix des niveaux de dons pour votre organisme à but non lucratif.

Les niveaux de dons sont un coup de pouce efficace pour la collecte de fonds, car ils aident à raconter une histoire, ils éliminent le jeu de devinettes et capitalisent sur le besoin humain de s’intégrer.

Ils permettent aux donateurs potentiels de s’identifier plus facilement à votre travail et de comprendre comment ils peuvent faire la différence. Cette clarté incite à l’action et vous aide à collecter plus d’argent pour votre cause.

Chez Donorbox, nous donnons la priorité aux solutions qui aident nos organisations à but non lucratif à augmenter leurs dons. Nous savons que les niveaux de dons et les dons récurrents sont un élément essentiel de la durabilité des organisations à but non lucratif, nous avons donc construit une solution répondant à ce besoin. Nous l’avons également rendu simple et abordable, assurant un processus sans tracas pour toutes les personnes impliquées!