Lors d’une réunion virtuelle de plus de 1 000 conseillers indépendants de Protravel International et Tzell Travel Group mardi, la direction des deux agences de voyages a annoncé qu’elle fusionnerait, offrant une nouvelle structure de soutien et de leadership aux conseillers, en plus d ‘ »une proposition de valeur améliorée. »
En mai, le PDG d’Internova Travel Group, J.D. O’Hara a annoncé une réorganisation majeure de la société, anciennement connue sous le nom de Travel Leaders Group, comprenant la création d’une division unique axée sur le regroupement de ses marques de voyage haut de gamme et de luxe, notamment Protravel, Tzell Travel, Andrew Harper, In the Know Experiences et All Star Travel Group.
Un nouveau nom de société mère pour cette division sera annoncé d’ici le 1er octobre. Les marques Protravel et Tzell Travel continueront cependant et les conseillers utiliseront le nom qui convient le mieux à leurs besoins commerciaux, a déclaré Angie Licea, présidente de Protravel International et Tzell Travel Group, lors de la réunion.
Partenaire du Consortium unique
Lors de la réunion, Becky Powell, directrice de la stratégie pour Protravel International et Tzell Travel Group, a annoncé la sélection de Virtuoso comme partenaire du consortium unique pour la nouvelle organisation unie. « Ce fut une décision difficile », a déclaré Powell. « Signature Travel Network, le consortium héritage de Tzell, a été un partenaire exceptionnel et nous avons énormément de respect pour la direction et le personnel de Signature. »
Powell a déclaré que Virtuoso avait un avantage en raison de sa portée mondiale et de sa capacité à desservir l’opération londonienne, qui comprend Protravel et Tzell Travel, ainsi que l’agence de loisirs de luxe, Colletts Travel.
Dans une lettre aux conseillers en voyages Tzell, le président et chef de la direction de Signature, Alex Sharpe, a déclaré: « Il ne fait aucun doute que nos conseillers Tzell nous manqueront dans la famille Signature, mais nous comprenons parfaitement la décision de se réorganiser en une seule organisation et en un seul consortium. Nous nous sommes battus comme un diable, mais nous avons manqué celui-ci et avons jeté notre chapeau à notre concurrent de l’industrie et à nos amis chez Virtuoso. J’ai énormément de respect pour votre équipe de direction et j’ai vraiment aimé mieux connaître Angie et Becky à travers ce processus, ainsi que l’incomparable Karen Magee (vice-présidente, partenariats et services de loisirs chez Tzell), je sais que vous êtes entre de bonnes mains. »
Nouvelle Structure de soutien et de leadership aux conseillers
La création d’une structure réactive et tournée vers l’avenir axée sur le soutien aux conseillers pour les aider à développer leurs activités est au cœur de la refonte de l’organisation, a déclaré Licea. Cela comprenait la fusion des équipes de support, des programmes et des fonctions de relations avec les fournisseurs.
La nouvelle organisation sera dirigée par des dirigeants des organisations de voyage Protravel et Tzell:
- Michele Capaccio, chef de l’exploitation, sera chargé de fournir un soutien aux conseillers et des services opérationnels.
- Don Jones, directeur du marketing, dirigera un département marketing nouvellement créé et supervisera la gestion des succursales pour la région de l’Ouest.
- Jason Oshiokpekhai, directeur général du Royaume-Uni, est responsable des opérations au Royaume-Uni.
- Becky Powell, directrice de la stratégie, dirigera l’engagement des fournisseurs et des conseillers, y compris les relations croissantes avec les partenaires les plus précieux de l’industrie.
- Cindy Schlansky, chef du développement, sera responsable des programmes de camp d’entraînement, de la formation continue, du recrutement et de l’intégration des conseillers, ainsi que du réseau de succursales affiliées Tzell, qui restera en grande partie inchangé.
- Monty Swaney, chef des affaires, supervisera les succursales de la région de l’Est, ainsi que la gestion des comptes visant à aider les conseillers à développer leurs activités.
Nouvel avantage pour les conseillers indépendants
Au cours de la réunion, Licea a déclaré que chaque conseiller recevrait un accès numérique au rapport Andrew Harper Hideaway sans frais, d’une valeur annuelle de 250 $. De plus, l’organisation continuera d’investir et de développer son programme SELECT Hotels and Resorts.
La proposition de valeur améliorée, y compris un système de soutien aux conseillers robuste, des partenariats avec des fournisseurs de premier plan et des talents de premier plan, est maintenant en place, a ajouté Licea. « Bien que notre décision de réunir ces deux sociétés centrales n’était pas liée à la pandémie, avec la nouvelle structure, nous serons bien préparés à réagir à l’évolution du paysage des voyages », a-t-elle déclaré.
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