Que Se passe–t–Il Si Vous Manquez Votre Vol de correspondance En raison d’un Retard

Une chose à laquelle beaucoup de gens pensent lorsqu’ils volent sur une longue distance avec un vol de correspondance – surtout si le temps de correspondance est court – est « Que se passe-t-il si mon vol est retardé et que je manque ma correspondance? »

Heureusement, les passagers voyageant au sein de l’UE et sur les vols au départ de l’UE sont couverts par la réglementation UE 261, adoptée en 2004. Vous pourriez avoir droit à une indemnité de vol de correspondance manquée en vertu de l’UE 261. Si cela vous ressemble, découvrez ce qui se passe si vous manquez votre vol de correspondance en raison d’un retard et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Si vous avez manqué votre vol à cause de la Compagnie aérienne

Si vous manquez votre vol de correspondance à cause d’une chose qui est sous le contrôle de la compagnie aérienne, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en vertu de l’UE 261. Cela inclut le refus d’embarquement parce que la compagnie aérienne a surréservé l’avion, ainsi que des problèmes techniques et mécaniques. Dans ces cas, votre compagnie aérienne devrait vous réserver le prochain vol avec de l’espace disponible, sans frais supplémentaires. Si votre nouveau vol vous oblige à attendre à l’aéroport pendant un temps important – en particulier pendant la nuit – la compagnie aérienne devrait vous fournir des bons de nourriture, d’hôtel et de transport.

Au-delà des bons, si vous avez manqué un vol de correspondance en raison d’une annulation ou d’un long retard, vous pourriez avoir droit à une indemnité d’annulation de vol. Une fois que vous avez atteint votre destination finale, parlez à un expert du dépôt d’une réclamation.

Manquer Votre Vol en raison de la météo

Il existe quelques exceptions en ce qui concerne le Règlement UE 261 et celles-ci sont considérées comme des « circonstances extraordinaires » qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne. Les intempéries en font partie – et c’est l’excuse la plus courante que les compagnies aériennes donnent pour les vols retardés. En effet, bien que la météo semble simple, en réalité, il peut être difficile de prouver que la météo à un moment donné est ce qui a réellement causé un retard.

Les conditions météorologiques peuvent affecter différents avions de différentes manières, de sorte que si l’un peut atterrir, un autre ne le peut pas. Il existe également différents types de vent – donc, le simple fait de citer le « vent » comme raison peut ne pas suffire pour qu’une compagnie aérienne ne vous rembourse pas la compensation d’un vol de correspondance manqué.

Des circonstances extraordinaires peuvent ne pas être aussi simples que vous le pensez. Si votre compagnie aérienne prétend que votre vol retardé était dû à la météo, vous pourrez peut–être toujours obtenir une indemnisation, mais vous devrez être persistant.

Que faire Lorsque Vous avez manqué Votre Vol de correspondance

Manquer un vol de correspondance est l’une des conséquences les plus frustrantes des vols retardés – cela peut désynchroniser l’ensemble de vos vacances et entraîner des coûts supplémentaires. Être préparé à ce qui se passe si votre vol est retardé et que vous manquez une correspondance peut vous aider à réduire votre niveau de stress et à atténuer certains de ces coûts.

Voici ce que vous pouvez faire une fois que vous réalisez que vous n’effectuez pas ce vol de correspondance:

Connaissez vos droits

L’UE 261 établit d’importantes règles d’indemnisation des retards de vol pour les voyageurs dans l’UE, y compris les personnes éligibles à une indemnisation et aux prestations de droit aux soins, qui sont des bons pour la nourriture et les boissons.

Une distinction importante pour tout type de compensation est que votre premier vol et votre vol de correspondance doivent être sur la même réservation. Si vous avez réservé deux billets distincts, par exemple sur des compagnies aériennes différentes, cela ne compte en fait pas comme un vol de correspondance pour des raisons de compensation. De plus, n’oubliez pas que les retards dus à des circonstances extraordinaires ne sont pas admissibles.

Si votre retard de vol est inférieur à 3 heures, vous n’avez pas droit à des bons pour manger ou boire. Si vous êtes réacheminé sur un nouveau vol par la compagnie aérienne dans les 3 heures et que vous arrivez à destination moins de 4 heures plus tard que votre réservation initiale, vous n’êtes pas non plus éligible aux bons de restauration ou à l’indemnisation du vol. Cependant, si vous demandez gentiment à la compagnie aérienne un laissez-passer de salon, vous pourrez peut-être en obtenir un dans l’une ou l’autre de ces circonstances!

Vous pouvez refuser de prendre un vol retardé de 5 heures ou plus. Cela peut parfois être votre meilleure option pour vous rendre à votre destination finale. En effet, la compagnie aérienne doit vous rembourser intégralement votre réservation et un vol de retour à votre aéroport d’origine. De là, vous pourrez peut-être réserver un vol sur une nouvelle compagnie aérienne.

Vérifiez la raison du retard

Votre indemnisation dépendra si votre annulation ou votre retard était dû à des circonstances extraordinaires ou à quelque chose qui était sous le contrôle de la compagnie aérienne. Les circonstances extraordinaires comprennent des éléments tels que les conditions météorologiques, les ordres de contrôle de la circulation aérienne, les retards dans la circulation aérienne et les urgences médicales – des événements qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne. Si votre retard de vol a été causé par un problème mécanique ou technique, qui est sous le contrôle de la compagnie aérienne, vous avez alors droit à une indemnisation pour retard de vol.

Rappelez-vous que les circonstances extraordinaires ne sont pas toujours simples et que votre compagnie aérienne peut essayer d’utiliser cette échappatoire pour ne pas vous payer. Vous devrez peut-être creuser un peu pour arriver à la vérité, auquel cas l’embauche d’un expert pour vous aider peut être une décision intelligente.

Réservez dès que possible

Il peut être facile de penser à ce qui se passe si vous manquez votre vol de correspondance en raison d’un retard, mais n’oubliez pas que le plus important est la nécessité de vous rendre à votre destination finale. Votre compagnie aérienne est tenue de vous réserver le vol le plus tôt possible sur lequel il y a de la place.

Rendez-vous au bureau de votre compagnie aérienne dès que votre vol est annulé ou retardé afin que vous puissiez être l’un des premiers à réserver. Vous pouvez également appeler votre compagnie aérienne, ce qui pourrait vous donner une meilleure chance de joindre quelqu’un rapidement. Le fait d’être en première ligne pour être réinitialisé peut faire une énorme différence dans la rapidité avec laquelle vous arrivez à votre destination finale.

Façons de se préparer pour un voyage futur

Si vous avez vécu une situation comme celle-ci, vous ne voulez certainement pas que cela se reproduise. Alors que l’UE 261 rend les voyageurs plus confortables et les compense pour les difficultés, elle ne peut pas remonter dans le temps et vous offrir des vacances reposantes que vous vouliez vraiment. La meilleure façon de se préparer à ce qui se passe si votre vol est retardé et que vous manquez votre correspondance est d’essayer de vous assurer que cela ne vous arrive pas en premier lieu.

Réservez une escale plus longue

Les escales rapides sont attrayantes car cela signifie moins de temps assis autour de l’aéroport, d’attente dans des chaises inconfortables ou de dépenser de l’argent pour la nourriture et les boissons. Mais pensez à toutes les choses que vous devez faire pour vous rendre à votre prochain vol – débarquer seul de l’avion peut prendre beaucoup de temps si vous êtes assis à l’arrière! Ajoutez des pauses dans la salle de bain ou arrêtez-vous pour un repas rapide, et vous avez à peine assez de temps pour vous rendre à la porte. Assurez–vous de réserver des vols de correspondance avec au moins une heure entre les vols pour les voyages intérieurs et deux heures pour les voyages internationaux – ou même plus, pour être plus sûr.

Réserver un vol du matin

Les avions arrivant en retard en raison de retards à leur aéroport d’origine créent un effet d’entraînement connu sous le nom d ‘ »effet d’entraînement ». »Ceux-ci s’additionnent et entraînent des retards plus importants dans les vols de l’après-midi et du soir. De plus, si votre vol du matin est retardé, vous aurez de meilleures chances de prendre un autre vol le même jour – et moins de chances de passer la nuit à l’aéroport ou de vous occuper du transport vers et depuis un hôtel.

Réservez un vol en milieu de semaine

Il y a une raison pour laquelle les prix des vols sont plus bas en milieu de semaine: les aéroports sont moins fréquentés alors! Oui, c’est aussi simple que ça. Avec moins d’avions décollant, il y a moins de chances que cet « effet d’entraînement » que nous avons mentionné s’accumule. Réserver en milieu de semaine est un moyen facile non seulement d’éviter les retards de vol, mais aussi d’obtenir un billet beaucoup moins cher.

Faites vos recherches

L’espace aérien de l’UE est très fréquenté – 1,1 milliard de passagers ont voyagé depuis et vers l’Europe en 2017 – et certains aéroports sont plus fréquentés que d’autres. Londres Heathrow, par exemple, a vu 80 millions de passagers en 2018. Vous avez peut-être moins de chances de retard de vol à Londres Gatwick, un aéroport beaucoup moins fréquenté. De nombreuses organisations et sites Web fournissent des statistiques sur les délais pour les aéroports et les compagnies aériennes de l’UE, alors faites vos recherches et réservez un vol sur une compagnie aérienne de bonne réputation, via un aéroport moins fréquenté.

Soyez prêt en cas de retard de vol

Les vols retardés et les correspondances manquées ne sont jamais amusants – et peuvent être carrément stressants. Entre réserver votre siège, réclamer vos bons et peut-être même avoir besoin de trouver un endroit pour dormir, il y a beaucoup de choses à penser. Mais lorsque vous connaissez EU 261 et que vous savez ce qui se passe si vous manquez votre vol de correspondance en raison d’un retard, cela rend une situation difficile un peu meilleure.