Définition du glossaire de la qualité: Diagramme de spaghettis
Un diagramme de spaghettis est défini comme une représentation visuelle utilisant une ligne de flux continu traçant le chemin d’un élément ou d’une activité à travers un processus. En tant qu’outil d’analyse de processus, la ligne de flux continu permet aux équipes de processus d’identifier les redondances dans le flux de travail et les opportunités d’accélérer le flux de processus.
Par exemple, les zones où de nombreuses passerelles se chevauchent sont des causes de congestion et de retard. L’attente est l’un des huit déchets de maigre, car il est considéré comme un « mouvement inutile. »Le diagramme de spaghettis permet de mettre en évidence des points d’intersection majeurs tels que ceux-ci qui pourraient ne pas être remarqués autrement.
Exemple de diagramme de Spaghettis
Le diagramme de la figure ci-dessous reflète une étude réalisée par un bureau administratif du département de la santé. L’objectif de l’étude était d’identifier des moyens de raccourcir le temps de marche d’une activité à l’autre pour les tâches fréquemment effectuées.
L’amélioration de la collaboration du personnel était un avantage secondaire de la création du diagramme spaghetti. Le coordonnateur de l’amélioration de la qualité du département de la santé a animé une séance de remue-méninges pour identifier les zones de congestion et les mouvements inutiles parmi le personnel du bureau. Se concentrer sur un objectif commun a rapproché l’équipe tout en soulignant l’objectif de placement de certaines zones de travail. Le diagramme spaghetti a aidé l’équipe à voir comment ils pourraient réorganiser les zones de travail pour une efficacité optimale.
Exemple de diagramme de Spaghetti
Adapté du Manuel d’Amélioration de la Qualité de la Santé Publique, ASQ Quality Press.