Remboursements de billets de Broadway et Annulations de spectacles

Remboursement des billets de Broadway COVID-19

Article Mis à jour le 13/07/2020

Remboursement des billets de Broadway

Toutes les représentations de Broadway jusqu’au dimanche 3 janvier 2021 ont maintenant été annulées en raison de la pandémie de COVID-19 à Coronavirus. Les spectacles de Broadway ont été fermés pour la première fois le 12 mars 2020 et tous les billets entre ces deux dates sont désormais nuls et non avenus et seront remboursés aux acheteurs de billets.

Tous les billets pour les représentations jusqu’au 3 janvier 2021 (avant le 6 septembre 2020) seront automatiquement remboursés sur la carte de crédit de l’acheteur initial du billet, mais certaines ventes de billets spéciales peuvent tomber à l’eau et nécessiteront un travail supplémentaire pour être remboursées. La date limite de remboursement précédente était le 6 septembre 2020 et celle antérieure était le 12 juin 2020. Comme la date de réouverture prévue de Broadway a déjà été modifiée trois fois, la date limite de remboursement des billets l’a également été.

Les ventes de billets effectuées en espèces, en carte-cadeau, en bon d’achat ou par troc à la billetterie sont un peu plus compliquées et doivent être traitées par la société de production appropriée pour chaque spectacle. Les remboursements par carte de crédit auraient dû avoir lieu peu de temps après l’annonce de la fermeture du spectacle, mais il leur faut un certain temps pour traiter l’énorme quantité de remboursements de billets qui sont dus. Tous les nouveaux spectacles qui devaient ouvrir pour la première fois pendant cette période sombre auraient également dû être entièrement remboursés à ce jour.

Les billets de Broadway pour les représentations prévues entre le 6 septembre 2020 et janvier 2021 n’ont pas encore été entièrement remboursés, car le nombre de transactions à traiter est très élevé et le processus de remboursement prendra quelques semaines.

Le jour de réouverture de Broadway n’est toujours pas clair

L’industrie de Broadway a indiqué qu’elle s’attendait à rouvrir le 4 janvier 2021, mais cette date n’est pas ferme car New York est encore loin de répondre aux exigences de l’État de New York pour pouvoir rouvrir. Broadway prévoyait de rouvrir dans la phase 4 du plan de réouverture du gouverneur Cuomo, qui devrait être quelque temps après le 1er décembre 2020. Cela place les théâtres de Broadway à rouvrir au début de 2021, mais les choses peuvent changer rapidement, comme ils l’ont fait tout au long de cette période de pandémie et de troubles sociaux. Toutes les dates ne sont toujours pas fermes et les dates sont les meilleures suppositions à ce stade. Une fois qu’une autre annonce officielle de la Broadway League concernant le prochain jalon de Broadway, la date limite pourrait encore changer pour plus tard en 2021. Les experts s’attendent à ce que mars 2021 soit l’objectif d’un retour potentiel aux représentations de Broadway.

Remboursements de billets Broadway Au-delà de janvier 2021

Les billets pour des représentations après janvier 2021 ne seront pas encore remboursés, mais étant donné le paysage en constante évolution, il est prévu que tous les acheteurs de billets auront la possibilité de modifier la date d’une représentation ou d’obtenir un remboursement complet pour tous ces futurs billets. Le public de Broadway ne devrait pas vouloir venir à New York avant au moins quelques mois après la pandémie de COVID-19, les manifestations, les pillages et les émeutes disparaissent. Il est jugé parfaitement approprié par les producteurs de spectacles de Broadway que les acheteurs s’attendent à un remboursement de billet au lieu d’être obligés d’assister à un spectacle qui met potentiellement leur vie en danger. Le public peut être à risque d’infection ou d’être ligoté dans des manifestations de rue sans foi ni loi et pourrait potentiellement être abattu par la police de New York, surtout s’il s’agit de personnes de couleur.

Remboursements de billets de Telecharge Pendant le Coronavirus

Si vous avez acheté des billets de Telecharge pour une représentation suspendue ou annulée, vos billets auraient été remboursés sur votre carte de crédit. Si cela ne s’est pas encore produit, vous devrez peut-être contacter Telecharge. Le centre d’appels Telecharge est situé à New York et dans le New Jersey (Hackensack) et a été fermé jusqu’à nouvel ordre, vous devrez donc les envoyer par e-mail à [email protected] . Ne vous attendez pas à un revirement rapide car ils auront besoin de jusqu’à 5 jours ouvrables pour une réponse et même alors, il pourrait s’agir d’un répondeur automatique car Telecharge (et l’organisation Shubert) n’est pas connue pour un bon service client et leur site Web a toujours été un gâchis. C’est un excellent exemple de la raison pour laquelle un duopole comme celui-ci ne devrait pas être autorisé à fonctionner car il décourage l’innovation et les consommateurs souffrent lorsque l’organisation Shubert ne parvient pas à mettre en place un plan de continuité des activités efficace pour ce genre d’événements. Si le 11/9 et l’ouragan Sandy n’étaient pas un avis de réveil assez important, alors le seigneur sait ce qui est.
Contactez Telecharge Par Email

Remboursements de billets Ticketmaster Pendant le Coronavirus

Pour les billets achetés auprès de Ticketmaster pour une représentation suspendue ou annulée, vos billets doivent avoir déjà été remboursés sur votre carte de crédit. Si cela ne s’est pas encore produit, vous devrez peut-être contacter directement Ticketmaster. La politique permanente de Ticketmaster consiste à rembourser automatiquement le coût total du billet Broadway et les frais associés sur la carte de crédit de l’acheteur d’origine pour tout événement annulé: Comme il s’agit d’un volume sans précédent d’annulations de spectacles pendant la pandémie de coronavirus COVID-19, Ticketmaster déclare que vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement en moins de 30 jours, car ils sont obligés de rembourser plus d’un milliard de billets dans le monde, ce qui les envoie naturellement dans un tourbillon.
Contactez Ticketmaster Par e-mail

Le remboursement des billets du Roundabout

Les spectacles de Broadway présentés au Théâtre Studio 54 et au Théâtre American Airlines sont traités par la Roundabout Theatre Company. Pour contacter cette organisation, veuillez appeler le 212-719-1300

Ambassador Theatre Group

La billetterie pour les spectacles qui apparaissent au Hudson Theatre appartient et est gérée par l’Ambassador Theatre Group (ATG) et peut être contactée au 1-855-801-5876

Stubhub Tickets

Stubhub est le plus grand courtier de billets secondaire de Broadway et ses coordonnées pour ce qui est: 1-866-788-2482

Remboursements de billets Auprès d’autres sources de billets

Nous savons que beaucoup de gens achètent leurs billets de Broadway auprès d’autres sources, vous devez donc contacter directement ces sources pour obtenir des conseils. Cela comprendrait les courtiers en billets, les programmes d’avantages sociaux des employés, les guichets, TDF et de nombreuses autres sources. Malheureusement, bon nombre de ces sources ne fonctionnent pas avec un effectif complet, de sorte que la qualité de l’intervention n’est peut-être pas à son maximum.

Remboursements sans coronavirus COVID-19 – La Politique de remboursement normale

Voici les politiques de remboursement des billets de Broadway lorsqu’il n’y a pas de menace de coronavirus COVID-19 et que nous sommes de retour à une version de la normalité commerciale de Broadway.

Les Gens Croient Souvent Que Les Politiques Officielles du Spectacle Ne Peuvent Pas Obtenir de Remboursement de Billets Pour Broadway, Mais Ce N’Est Pas Nécessairement Vrai

Au fil des ans, il y a eu de nombreuses circonstances où les théâtres de Broadway ont traité des remboursements pour des circonstances spéciales. Dans de nombreux cas, ils les ont traités lorsque l’acheteur ne pouvait tout simplement pas faire le spectacle.
Lors de la grève des stagehand de Broadway en novembre 2007, il y a eu énormément de remboursements de billets de spectacles de Broadway. Les guichets de Broadway ont dû rembourser les billets car les spectacles étaient complètement annulés et les gens ne savaient pas quand les spectacles reprendraient, ils ne pouvaient donc pas vraiment obtenir d’autres dates et un remboursement était la seule réponse appropriée,

Mais même maintenant, à chaque meilleur spectacle de Broadway, il y a des gens désireux d’acheter des billets qui ne deviennent disponibles que le jour du spectacle. Certains de ces billets sont des billets rush et SRO qui sont vendus à des prix fortement réduits, certains billets sont des sièges de maison inutilisés que le spectacle de Broadway a décidé de vendre, d’autres sont des sièges VIP qu’ils n’ont pas vendus au taux « premium » gonflé et ont donc été abaissés au prix régulier – mais il existe un autre type de billet qui devient disponible à la dernière minute également, et c’est le billet de Broadway annulé ou remboursé. Il existe donc des remboursements sur les billets de Broadway – ce n’est pas aussi simple que de ramener de la mauvaise laitue au supermarché, mais il est possible d’obtenir un remboursement de billet et les gens les reçoivent tous les jours.

Annulation des billets pour Broadway

Vous connaissez peut-être le terme « annulation ou billets annulés » – ce sont les billets de spectacle de Broadway que vous attendez en ligne (le jour du spectacle) lorsque vous êtes désespéré d’entrer dans un spectacle à guichets fermés. Vous et les autres personnes qui n’ont pas réussi à obtenir des billets à l’avance, restez là à vous ronger les ongles, en espérant que quelque chose deviendra disponible à la dernière minute. Mais tous ceux qui ont déjà acheté un billet de spectacle à Broadway savent également que la billetterie ne tarde pas à souligner qu’il n’y a pas de remboursement ni d’échange. Alors qu’est-ce qui donne? Si personne n’est autorisé à retourner ses billets de Broadway, alors d’où viennent ces billets légendaires d’annulation ou de remboursement? Ces billets remboursés proviennent de personnes comme vous.

Remboursements de billets Broadway

La vérité est qu’il existe une certaine flexibilité à la règle « aucun remboursement ou échange de billets ». Les remboursements de billets directs sont rares (sauf si la représentation elle-même est annulée ou connaît une difficulté technique), mais les échanges ne sont pas rares – c’est donc une sorte de remboursement, sans être un remboursement en espèces en soi. Cela se fait en appelant Ticketmaster ou Telecharge et en leur demandant s’ils échangeront votre billet pour une autre représentation en raison de circonstances imprévues que vous avez. Ils sont les plus susceptibles de se conformer lorsque le spectacle de Broadway en question est très populaire, car ils sont alors relativement sûrs de pouvoir revendre votre billet à court terme. Le spectacle de Broadway lui-même préférerait ne pas traiter les remboursements de billets, mais ils se rendent compte qu’ils doivent être raisonnables, sinon ils font face à une vague d’opinion impopulaire.

Police d’assurance Billet – Remboursement garanti du billet

Ticketmaster propose en fait une police d’assurance billet – pour quelques dollars supplémentaires par billet, vous êtes garanti le droit d’annuler (ou de rembourser la valeur) de votre billet à condition que votre excuse figure sur leur liste officielle de raisons acceptables. Ces remboursements de billets représentent certains des billets d’annulation qui deviennent disponibles à la billetterie de Broadway peu de temps avant la représentation, mais il n’y a vraiment pas beaucoup de remboursements de billets pour les spectacles les plus populaires. Les petits spectacles de Broadway ont cependant beaucoup plus de remboursements en cours de traitement. En effet, les courtiers en billets achètent souvent l’assurance au cas où ils ne pourraient pas vendre le billet du spectacle de Broadway. Le spectacle peut devenir impopulaire entre le moment où ils achètent le billet et le moment où ils viennent le vendre, donc avoir un remboursement garanti est une énorme aubaine pour le courtier de billets – un remboursement qu’il n’obtiendrait pas avec TeleCharge ou l’un des autres vendeurs de billets – et réduit considérablement le risque. Qui est le perdant ici pour le traitement du remboursement? C’est clairement Ticketmaster.

Plus Facile D’Obtenir Un Remboursement À la Billetterie Que De Vendre À Un Distributeur de Billets

Souvent, les billets annulés (ou remboursés) proviennent du chef d’un grand groupe dont certains membres ne se sont pas présentés et qui n’ont pas pu s’y rendre. Lors d’un spectacle de Broadway moins populaire, ces personnes pourraient être coincées devant le théâtre aux côtés des scalpers, essayant de vendre les billets inutilisés. Mais lors d’un spectacle chaud, la billetterie est plus susceptible de reprendre le billet afin de pouvoir le vendre à quelqu’un sur la ligne d’annulation. Les guichets de ces spectacles à succès rachètent également les stocks restants des agences de billetterie à la dernière minute. L’agence n’aurait peut-être pas pu décharger tous ses billets à l’avance, alors ils sont impatients de récupérer tout ce qu’ils peuvent, et la billetterie est plus qu’heureuse de prendre ces billets et de les vendre à la ligne d’annulation. Quelque chose que l’agence de billets n’est pas officiellement autorisée à faire en raison de ses politiques de « non-remboursement ».