Retours et échanges gratuits
Nous voulons que nos clients adorent nos chemises et leur expérience d’achat chez nous – pour le dire simplement, si vous n’êtes pas heureux, nous ne le sommes pas! Pour cette raison, nous offrons des retours et des échanges gratuits sur toutes les commandes.
Si votre chemise ne vous convient pas ou si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous remplacerons votre commande ou vous rembourserons votre argent sans frais supplémentaires. Pour demander une étiquette d’expédition prépayée pour démarrer le processus d’échange / retour, veuillez utiliser notre formulaire de contact pour nous contacter. Les articles doivent être retournés dans l’année suivant l’achat, dans leur état d’origine, pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement. Veuillez prévoir 3 à 5 jours pour le traitement de tous les retours et en bourse. Dans le cas où un article demandé n’est pas disponible, nous vous en informerons en premier lieu. Les remboursements apparaissent généralement sur votre relevé 1 à 2 jours ouvrables après le début du remboursement. Veuillez noter que les retours ou les échanges doivent être initiés dans l’année suivant l’achat afin d’être admissibles.
Temps de traitement
Notre équipe d’exécution est dédiée à s’assurer que vous obtenez vos chemises BreakingT le plus rapidement possible. Veuillez noter que nous opérons uniquement à partir de notre entrepôt pendant les jours ouvrables fédéraux. Cela signifie que si vous avez commandé une chemise un jeudi ou un vendredi, il est possible que votre colis ne soit pas expédié avant la semaine suivante. Si vous avez des questions sur le statut de votre commande, nous sommes là pour vous aider: envoyez-nous simplement un message à l’adresse suivante: [email protected] et nous reviendrons avec vous dans les 24 heures.
Expédition et suivi des commandes
Nous expédions toutes les commandes depuis notre siège social à Washington, DC via le Service postal américain.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera traitée, et un autre e-mail de confirmation lorsque votre commande sera marquée pour expédition.
- Le Service postal américain fournit un numéro de suivi afin que vous puissiez garder un œil sur l’avancement de la livraison de votre commande. Lorsque nous imprimons votre étiquette d’expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et vous pourrez suivre votre colis ici: https://tools.usps.com/go/TrackConfirm. Veuillez prévoir 24 heures pour la mise à jour du lien de suivi. Pour la plupart des commandes internationales, le Service postal américain ne suit pas au-delà de la frontière américaine.
- Nous n’offrons pas de surclassements pour une expédition de nuit ou express pour le moment.
- Pour les commandes perdues ou volées en transit, veuillez nous contacter pour organiser une nouvelle livraison.
- Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, cela peut parfois entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales pour les commandes internationales.
- Si vous avez des questions sur le statut de votre commande, veuillez utiliser notre formulaire de contact et fournir votre numéro de commande.
Commandes et douanes internationales
Habituellement, nos colis passent par la douane, mais parfois ils peuvent être raccrochés à la frontière. Malheureusement, nous n’avons pas de contrôle sur la durée de séjour d’un colis à la douane, mais nous voyons généralement les commandes libérées dans la semaine pour la livraison. Les raisons de ce retard varient, mais souvent une inspection plus approfondie du colis est requise et / ou des frais d’importation doivent être évalués.
Veuillez noter que les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des taxes d’importation supplémentaires, qui sont imposées une fois qu’un envoi arrive dans le pays du destinataire afin de libérer le colis. Étant donné que les frais de dédouanement diffèrent grandement d’un pays à l’autre (nous les avons vus aussi bas que 4 CAD CAD et aussi élevés que 15 £ GBP), nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prédire quels seront ces coûts. Ces frais sont distincts (et ne dépendent pas) des frais d’expédition du Service postal américain payés à BreakingT pour envoyer votre commande par la poste. Les clients sont responsables du paiement des éventuels frais de douane supplémentaires prélevés par le pays de destination. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre: Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer votre commande.
- Clients canadiens : Pour obtenir une estimation plus précise des taux de droits et des taxes sur les marchandises importées au Canada en provenance des États-Unis, veuillez consulter le site https://www.crossbordershopping.ca/calculators/canadian-duty-calculator.
- Clients britanniques: Pour plus d’informations sur les taxes et les douanes pour les marchandises envoyées de l’étranger et pour calculer les taxes à l’importation estimées pour votre commande, consultez https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad.
- Clients australiens: Pour plus d’informations sur les frais perçus et les exigences de livraison de colis, consultez https://www.border.gov.au/Trav/Impo/Buyi.
Vous avez encore une question? Pas de problème! Envoyez-nous une ligne à tout moment à [email protected] . Nous avons une équipe de service à la clientèle dédiée à répondre à vos e-mails, et nous serons sûrs de vous répondre dans les 24 heures.