Un Guide Étape par étape pour commercialiser votre application mobile

Le nombre d’applications disponibles en téléchargement dans les principaux magasins d’applications au monde s’élevant à plus de quatre millions, les entreprises savent trop bien qu’une stratégie marketing méticuleuse est le seul moyen de se démarquer sur le marché des applications d’aujourd’hui. Bien que se concentrer sur le développement d’applications mobiles et créer une application qui fonctionne correctement soit un facteur central de succès, si les utilisateurs ne savent pas que le produit existe, votre travail acharné est sans valeur.

Le marketing des applications mobiles couvre chaque interaction de l’utilisateur depuis le moment où il découvre le produit pour la première fois jusqu’au moment où il devient un utilisateur fidèle. La commercialisation d’une application mobile implique efficacement de définir un public cible, d’apprendre à les atteindre, à communiquer avec eux et d’analyser leur comportement dans l’application pour apporter des améliorations continues au fur et à mesure que les utilisateurs se déplacent dans l’entonnoir d’acquisition. En fin de compte, l’objectif d’une stratégie de marketing d’applications mobiles devrait être d’acquérir des utilisateurs qui non seulement stimuleront l’engagement répété, mais deviendront également des défenseurs fidèles du produit.

Ce guide étape par étape pour la commercialisation d’une application mobile examinera les trois étapes d’une stratégie de marketing d’application mobile et les indicateurs à mesurer pour favoriser le succès à long terme.

L’étape de sensibilisation ou de pré-lancement

L’étape de sensibilisation d’une stratégie marketing d’application mobile survient avant le lancement du produit. Cette étape est destinée à renforcer la notoriété de la marque et la visibilité du produit. Plus précisément, comment vos utilisateurs cibles découvriront-ils votre application mobile ? Avant de commencer la phase de sensibilisation, il est important d’avoir déjà une compréhension approfondie de la messagerie et du positionnement de votre marque. Une marque résonne avec les clients à travers ses valeurs et son objectif, pas à travers les caractéristiques individuelles des produits. Définir une position de marque donne aux utilisateurs la possibilité de se connecter à votre produit à un niveau plus profond. Vous trouverez ci-dessous une liste des étapes et des stratégies à suivre pendant la phase de sensibilisation de votre plan marketing.

Déterminer une date de sortie

Par rapport à Google, Apple a un processus de révision strict qui peut retarder votre sortie, ou vous pouvez rencontrer un revers que vous n’aviez pas prévu. Planifier longtemps à l’avance vous donnera suffisamment de temps pour vous préparer au lancement difficile de votre produit et vous permettra de prévoir les imprévus qui peuvent survenir.

Conseil de pro: Lorsque vous planifiez votre date de lancement, faites attention aux événements qui se déroulent dans votre espace et qui risquent d’éclipser le lancement de votre application.

Effectuez des études de marché pour comprendre vos clients

L’une des erreurs de pré-lancement les plus courantes consiste à ne pas effectuer correctement les études de marché. Avant de commencer tout travail de développement, vous devez identifier les acteurs clés de votre catégorie d’applications spécifique. Peu importe à quel point vos efforts de marketing sont approfondis – si votre application ne s’adresse pas à un point sensible de l’utilisateur ou s’adresse à un point sensible qui dispose déjà d’une solution d’application florissante sur le marché, votre produit ne réussira tout simplement pas. App Annie fournit une quantité importante de données utiles sur le marché des applications.

Conseil de pro: Identifiez et recherchez les blogs, groupes, forums et sites Web les plus influents que votre public cible visite, ainsi que tous les influenceurs qu’ils suivent sur les réseaux sociaux. Ces canaux vous aideront à atteindre et à acquérir des utilisateurs.

Créer des personas utilisateur

Un objectif fondamental tout au long de la phase de sensibilisation est de découvrir qui est votre utilisateur cible, ce qu’il apprécie et le point de douleur central qu’il ressent que votre produit abordera. Il peut y avoir plusieurs groupes d’utilisateurs pour une application mobile et chaque personnage utilisateur aura son parcours utilisateur unique.

Un personnage d’utilisateur est une représentation partiellement fictive de votre utilisateur idéal. Les personas utilisateur incluent tout ce qui concerne les données démographiques, les antécédents, les préférences mobiles, les intérêts et les identifiants uniques d’un utilisateur. Les personas de l’utilisateur abordent également les objectifs centraux de l’utilisateur et les défis auxquels il est actuellement confronté. Des personas utilisateur approfondis créent les bases de la conception du parcours utilisateur et vous aident à personnaliser chaque aspect de votre produit mobile en fonction des préférences et des besoins de chacun de vos utilisateurs. Tout, de l’image de marque au contenu intégré à l’application, en passant par les fonctionnalités, les fonctionnalités, le choix de la plate-forme et la stratégie de monétisation, doit résonner avec votre utilisateur cible. En décrivant en détail votre public cible avec des personnages d’utilisateurs, vous répondrez à des questions essentielles qui guideront l’ensemble de votre stratégie marketing. Par exemple:

• Quel est le point de douleur central que ce public éprouve collectivement?
• Quel système d’exploitation mobile cette audience utilise-t-elle ? iOS ou Android?
• Avec quels types de contenu ce public interagit-il en ligne?
• Quel ton, quelle voix et quel style de contenu résonnent bien avec ce public?
• Y a-t-il des modèles de marque visuels qui font surface parmi l’activité en ligne de ce public?
• Ces utilisateurs suivent-ils des influenceurs réputés dans la verticale de ce produit sur les médias sociaux?
• Quelles sont les meilleures plateformes à exploiter pour la publicité payante?
• Ces utilisateurs sont-ils connus pour payer des applications ou effectuer des achats intégrés ?

L’utilisation de personas pour répondre à de telles questions vous aidera à coordonner les décisions de conception, d’affaires et de marketing pour attirer le bon public vers votre produit. Si vous n’avez pas correctement étudié votre public, vous ne serez pas en mesure de livrer un produit adapté à ses besoins?

Effectuez une analyse concurrentielle

Votre application aura de la concurrence. Faites une liste de vos 5 meilleurs concurrents, de leur prix actuel, de leur modèle de monétisation, du classement de l’app Store, des avantages et des inconvénients de l’expérience utilisateur (UX) et des critiques notables. Vous pouvez même aller jusqu’à créer une matrice compétitive pour déterminer la comparaison de votre application. Assurez-vous que votre application ne répète pas de fonctionnalités mal conçues ou d’éléments UX que les utilisateurs ont examinés négativement. Pensez à ce qui permettrait à votre application de se démarquer de vos concurrents. Ce sont des considérations importantes qui devraient influencer l’ensemble de votre approche de marketing d’applications.

Créer un site Web ou une page de destination

Les sites Web mobiles sont la première source d’installation d’applications. La création d’une page de destination de pré-lancement ou à tout le moins d’une vidéo teaser pour votre produit est devenue une pratique courante. Une fois que vous avez une vidéo pour votre site Web, vous pouvez recycler le contenu en le mettant dans les magasins d’applications, sur les plateformes sociales, ou même l’utiliser dans des publicités payantes. En plus de créer un battage médiatique autour de votre application, avoir un site Web de pré-lancement est également un excellent moyen de faire de l’optimisation précoce des moteurs de recherche (SEO) en commençant à construire votre autorité de domaine. Lorsque vous configurez votre site Web, collectez des e-mails afin de tenir vos abonnés à jour et de les informer du lancement de votre application mobile et des nouvelles mises à jour et fonctionnalités. Il est également avantageux de présenter des avis 5 étoiles sur le site; assurez-vous que les avis sont authentiques, sinon votre marque vous semblera peu sincère.

Initiatives de sensibilisation

L’un des aspects les plus négligés de la commercialisation d’un nouveau produit mobile est les initiatives de sensibilisation en contactant des influenceurs, des publications et des blogueurs pour obtenir des backlinks et fournir des critiques honnêtes. Dressez une liste de contacts pertinents pour votre secteur d’activité ou votre créneau qui pourraient être intéressés à écrire et à examiner votre application. Gardez votre pitch concis avec un lien vers votre dossier de presse ou votre page de destination. De cette façon, s’ils souhaitent écrire sur votre application, ils disposeront de toutes les informations dont ils ont besoin.

Promouvoir sur les réseaux sociaux

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest et d’autres plateformes sociales vous permettent d’étendre votre présence sur le Web et de communiquer directement avec votre public cible. Si votre application cible des groupes d’âge spécifiques, identifiez les plateformes sociales les plus populaires auprès des personnes de cette tranche d’âge et concentrez-vous sur elles. Assurez-vous de tenir compte des éléments suivants:

• Est-il clair que vous avez une application dès le premier coup d’œil de votre profil social?
• Le but de l’application est-il évident?
• Y a-t-il un lien pour le télécharger ?

Publiez des mises à jour de l’entreprise et des fonctionnalités qui enthousiasmeront les abonnés à propos du lancement. Créez un hashtag et utilisez-le dans les publications le cas échéant. Publiez et partagez du contenu non seulement promotionnel, mais divertissant et engageant lié à votre application afin de créer une communauté derrière elle.

Créez une stratégie de marketing de contenu

Commencez à écrire un blog des mois avant le lancement. Au moment du lancement, vous serez déjà une autorité dans votre créneau auprès des abonnés. Commencez simplement et écrivez un message de lancement, vantez les fonctionnalités de l’application, présentez des captures d’écran et des vidéos. Voici plusieurs avantages du marketing de contenu pour votre application:

• Stimulez le trafic, les conversions et la notoriété de la marque avec du contenu
• Créez une marque autour de votre application en étant un expert de votre créneau
• Construisez la confiance avec les utilisateurs grâce au contenu
• Le contenu du blog peut être utilisé pour le marketing par e-mail pour réengager les contacts ou pour les médias sociaux

L’étape d’acquisition

Avec une stratégie d’acquisition utilisateur, les possibilités sont infinies. Il est important d’utiliser différentes méthodes, d’être créatif et d’affiner continuellement votre stratégie. Visez à obtenir autant de téléchargements que possible dans la première semaine après le lancement. Plus votre application reçoit rapidement des téléchargements, plus elle se classera dans les résultats de recherche de l’App Store. Il est important que les utilisateurs commencent à télécharger votre application, vous suivez d’où proviennent les téléchargements. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur les canaux les plus rentables et améliorer les autres. Vous trouverez ci-dessous une liste de stratégies pouvant être utilisées pour acquérir des utilisateurs.

Stratégie payante

Une fois l’application lancée, commencez à déployer des publicités telles que des publicités sur des plateformes sociales comme LinkedIn, qui sont extrêmement efficaces pour l’acquisition d’utilisateurs. En fonction de votre population cible, vous devriez également envisager d’autres plateformes comme Instagram et Twitter, bien que la portée ne soit pas aussi grande, elle reste efficace, en particulier pour les milléniaux. La plate-forme publicitaire de LinkedIn permet aux entreprises de cibler les publics souhaités en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement et bien plus encore. Si vous ciblez votre audience via des publicités sur les réseaux sociaux, vous devez vous rappeler que les personnes ont une durée d’attention plus courte, de sorte que vos publicités doivent transmettre l’objectif du produit en quelques secondes. Si vous fournissez une solution que vos utilisateurs recherchent, Google Search ads peut également être une bonne option.

Optimisation de l’App Store (ASO)

L’optimisation de l’App Store consiste à optimiser la page de votre App Store afin de la classer plus haut dans les résultats de recherche et de la convertir à un taux plus élevé. Plus de 65% des applications sont découvertes directement à partir d’une recherche dans l’App Store. Une fois que votre application est bien classée dans la recherche d’un certain mot-clé, elle continuera à se classer pendant des mois après. Plus votre application est classée, plus elle est visible pour les utilisateurs potentiels. En fin de compte, la visibilité accrue devrait conduire à plus de téléchargements, ce qui aidera votre application à être remarquée par les éditeurs. Une bonne optimisation de l’app Store dépend d’un ensemble de facteurs, notamment le titre et le choix des mots clés. Un excellent titre est une chance d’attirer les utilisateurs et de les amener à cliquer sur votre application pour en découvrir plus. Incluez un mot-clé dans le titre pour de meilleurs résultats. Ces mots-clés doivent être placés stratégiquement tout au long de votre annonce afin que vous apparaissiez lorsque les utilisateurs recherchent ces mots. Incluez toujours les fonctionnalités et les avantages que l’utilisateur obtiendra de l’application. Pour plus de valeur ajoutée, incluez des captures d’écran et des vidéos. Enfin, il y a des tonnes de personnes qui aimeraient utiliser votre application mais ne la trouveront jamais car elle n’est pas dans leur langue. Changez cela en localisant votre application.

Présentez-vous à l’équipe éditoriale d’Apple pour être présenté dans l’App Store

Être présenté dans l’App Store est un autre outil que les spécialistes du marketing peuvent utiliser dans leur stratégie marketing. Le fait d’être en vedette offre un plus grand potentiel aux applications pour augmenter la visibilité et les téléchargements, ce qui peut entraîner des coûts d’acquisition plus bas, des utilisateurs plus engagés et une augmentation des revenus.

Chaque jour, une application et un jeu gratuits ou payants sont examinés par des conservateurs professionnels de l’App Store. Apple reçoit des milliers de emplacements pour proposer des applications mobiles. Cette tactique peut être utile si elle est menée de manière persuasive. Créez un argumentaire convaincant qui décrit ce que fait votre application et en quoi elle est unique.

Voici 10 façons d’afficher votre application dans l’App Store.

L’étape de rétention

La plupart des gens réfléchiront beaucoup au marketing d’acquisition, mais une fois que vous avez acquis des utilisateurs, si personne n’utilise l’application, le produit ne rapporte rien. Votre prochaine initiative devrait consister à élaborer un plan d’action pour le marketing de rétention afin de convertir vos nouveaux clients en utilisateurs à vie. Vous trouverez ci-dessous une liste de stratégies pouvant être utilisées pour augmenter la rétention :

Établir une communication bidirectionnelle

Plus votre expérience d’application est alignée sur les besoins et les préférences d’un utilisateur, plus il est susceptible de continuer à utiliser le produit. Les marques utilisant des messages intégrés pour communiquer avec les utilisateurs verront la rétention des utilisateurs dans les 28 jours suivant la réception d’un message allant de 61% à 74%.

Les messages intégrés à l’application sont des notifications qui ne nécessitent pas d’action immédiate, mais qui sont néanmoins des notifications importantes à recevoir. Ceux-ci peuvent inclure des avertissements concernant des problèmes d’application, des échecs de paiement ou des mises à niveau de version. Gardez à l’esprit que tous les messages que vous envoyez ne seront pas pertinents pour chaque utilisateur. La segmentation de votre audience vous permet de vous assurer que les informations qu’ils reçoivent sont précieuses pour eux.

Notifications Push

Il a été démontré que les notifications Push augmentent la rétention des utilisateurs, avec des statistiques montrant une amélioration allant de 56% à 180%. Les utilisateurs qui ont choisi de recevoir des notifications push affichent un engagement d’application 88 % plus élevé que ceux qui ne l’ont pas fait. Plus le taux de rétention est élevé, meilleur est le classement dans l’app store.

Donner aux utilisateurs une incitation à utiliser votre application peut également aller très loin. Des récompenses spécifiques aux mobiles, un accès au contenu spécialisé, des coupons, des promotions spéciales et d’autres offres contribueront à stimuler les conversions et à encourager l’engagement.

Étapes pour un succès continu

Demandez des commentaires aux utilisateurs

Si des personnes utilisent votre application en permanence, c’est un signe qui a établi un lien avec le produit. Donnez-leur la possibilité d’exprimer leurs opinions avec une invitation contextuelle à laisser un avis, mais rappelez-vous que l’expérience utilisateur ne doit pas être sacrifiée par cette tactique. Réfléchissez au moment et à la façon dont vous souhaitez demander un avis et assurez-vous qu’il s’harmonise bien avec l’expérience utilisateur afin de ne pas frustrer les utilisateurs. Plus la fenêtre contextuelle est placée stratégiquement, meilleures sont les chances d’un avis positif.

Considérez une campagne en rafale

Une « campagne en rafale » est l’une des techniques les plus utilisées par les spécialistes du marketing d’applications mobiles qui souhaitent gravir les échelons de l’app store. L’idée d’une campagne en rafale est de fournir une « rafale » d’exposition à votre application dans laquelle vous achetez agressivement une exposition médiatique payante sur une courte période – généralement entre 24 et 72 heures, selon le budget.

L’objectif est d’obtenir autant d’installations payantes que possible, augmentant ainsi votre classement. Tout cela dans l’espoir d’augmenter le volume d’installations organiques de qualité – cela devrait suivre lorsque l’application sera finalement suffisamment classée pour être découverte. Alors que vous devriez attirer plus de téléchargements organiques à partir d’une campagne éclatée réussie, la publicité payante continue maintiendra les téléchargements réguliers. Vous devez continuer sur cette lancée.

Offrez un bonus de parrainage

Offrir à vos utilisateurs un bonus ou un avantage lorsqu’ils font la promotion de votre application en ligne est un moyen infaillible de les faire passer le mot. Avec un taux de croissance impressionnant de 3900%, Dropbox est un excellent exemple de la puissance des références. La société n’avait que 1 00 000 utilisateurs enregistrés en 2008, ce qui a grimpé à 4 000 000 utilisateurs enregistrés en seulement 15 mois grâce à leur programme de parrainage. Cet article de Localytics explique comment Dropbox a utilisé les références pour augmenter de manière exponentielle sa base d’utilisateurs.

Fixez des objectifs et suivez les indicateurs clés

La seule façon de savoir si votre stratégie marketing fonctionne est de définir des objectifs et de suivre l’augmentation des notes de votre app Store sur une période de temps donnée. Il y aura également de nombreux éléments analytiques dont vous aurez besoin pour suivre tout au long des étapes d’acquisition, d’engagement, de conversion et de rétention du parcours utilisateur, c’est pourquoi la mesure devrait être un processus continu.

Certaines mesures clés que vous voudrez suivre incluent : le taux de désabonnement, les utilisateurs actifs quotidiens (UAU), la durée de la session, le temps dans l’application, l’intervalle de session et le coût par acquisition. Pour plus d’informations sur ces mesures, cliquez ici. À partir de ces mesures, vous devez déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Concentrez vos efforts et vos ressources sur des tactiques de grande valeur et vous serez sûr de voir les téléchargements de votre application monter en flèche.

Ne pas trop promettre

Une partie importante de toute stratégie marketing consiste à ne pas survendre. Le bouche à oreille est de loin la stratégie la plus efficace pour commercialiser une application mobile. Cela signifie que vous ne pouvez pas faussement faire de la publicité ou faire de la sur-publicité. Vous devez vous assurer que votre messagerie reste cohérente, sinon cela entraînera inévitablement des utilisateurs frustrés et des taux de désinstallation élevés.

Lorsqu’il s’agit de définir une vaste stratégie de marketing d’applications, il est essentiel de diversifier votre stratégie marketing. Certaines personnes se connecteront avec de la vidéo, d’autres avec des images ou du texte. Créez un contenu diversifié et assurez-vous que les réviseurs d’applications y ont un accès facile à tout moment. N’oubliez pas que votre stratégie doit être dynamique avec des itérations et que l’optimisation continue sera la clé pour trouver l’équilibre parfait des différentes approches.

L’une des choses les plus importantes à faire lorsque vous envisagez de commercialiser une application est de définir des indicateurs de performance clés. Le suivi des bonnes mesures à chaque étape du parcours utilisateur vous aidera à identifier les goulots d’étranglement possibles qui empêchent les utilisateurs de passer de la première à la dernière étape. Il est essentiel de se concentrer sur les données en temps réel et de les utiliser pour analyser et optimiser les performances de votre application.