Buts et objectifs: Évaluer la sécurité et la qualité des services d’infirmières praticiennes à l’aide du cadre de vérification de la structure, du processus et des résultats.
Contexte: La réforme des services de santé et de la main-d’œuvre est à l’ordre du jour des gouvernements et d’autres prestataires de services qui cherchent à contenir les coûts des soins de santé tout en fournissant des soins de santé sûrs et efficaces aux communautés. Le service d’infirmières praticiennes est une innovation de la main-d’œuvre de la santé qui a été adoptée à l’échelle mondiale pour améliorer l’accès en temps opportun aux soins cliniques, mais il y a peu de documentation faisant état d’une évaluation de la qualité de cette innovation de service.
Conception: Une conception à méthodes mixtes dans le cadre d’évaluation Donabédien a été utilisée.
Méthodes : Le cadre Donabédien a été utilisé pour évaluer la Structure, le processus et les résultats du service d’infirmière praticienne. Une gamme d’approches de collecte de données a été utilisée, y compris un sondage auprès des intervenants (n = 36), des entrevues approfondies (11 patients et 13 infirmières praticiennes) et des données sur les dossiers de santé sur les processus de service.
Résultats: L’étude a révélé qu’une préparation adéquate et détaillée de la Structure et du processus est essentielle à la mise en œuvre réussie d’une innovation de service. L’équipe multidisciplinaire acceptait l’ajout de services d’infirmières praticiennes, et les soins cliniques d’infirmières praticiennes se sont avérés efficaces, satisfaisants et sécuritaires du point de vue des intervenants cliniciens et des patients.
Conclusions: Cette étude a démontré que le cadre Donabédien d’évaluation de la structure, des processus et des résultats est une approche valable et validée pour examiner la sécurité et la qualité d’une innovation de service. De plus, dans la présente étude, il a été démontré que des éléments de structure spécifiques influencent les processus de qualité de service, ce qui valide davantage le cadre et l’interdépendance des composantes de la Structure, du processus et des résultats.
Pertinence pour la pratique clinique : La compréhension des exigences en matière de structure et de processus pour l’établissement d’innovations en matière de services infirmiers jette les bases de soins cliniques sûrs, efficaces et axés sur le patient.