Il CEO di Fitbit James Park parla sul palco durante TechCrunch Disrupt San Francisco 2019. Kimberly White / Getty Images for TechCrunch
Fitbit vuole che i clienti sappiano che il loro futuro sta nell’essere una ” azienda sanitaria.”
Il produttore di indossabili, che è stata una società quotata in borsa dal 2015, è pronto ad evolversi in una società di servizi benessere a tutti gli effetti.
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Parlando a TechCrunch Disrupt a San Francisco, Fitbit co-fondatore e CEO James Park, insieme a CTO Eric Friedman, ha parlato del futuro della società dopo il suo servizio di abbonamento mensile recentemente annunciato.
“Abbiamo lanciato premium e stiamo lanciando altri servizi in futuro”, ha confermato Park. “È importante a lungo termine che questi servizi abbiano successo e che i nostri clienti ne traggano beneficio.”
A $10-a-mese, il software di Fitbit ha lo scopo di aggiungere un flusso di entrate per l’avvio maturo, la cui più grande concorrenza indossabile non è altro che l’Apple Watch.
“Le persone sono disposte a spendere un sacco di soldi per la loro salute, e questo è importante per loro”, ha detto Park durante il panel messo in scena venerdì. Ha continuato a dare esempi nominando una varietà di prodotti per il benessere che i consumatori sono disposti a spendere oggi, come le appartenenze alla palestra e l’abbigliamento sportivo. “E anche Peloton di recente”, ha aggiunto.
Friedman ha discusso i vantaggi del funzionamento e della distribuzione della propria app per la salute. “Fitbit guadagna con i wearable in questo momento, ma si tratta davvero di ciò che facciamo con quei dati”, ha detto il co-fondatore e Chief Technology officer, notando che con l’azienda ora che offre il proprio software proprietario “improvvisamente si tratta di rendere quei dati molto più fruibili.”
Nonostante la miriade di abbonamenti mensili che i consumatori sono bombardati in questi giorni, il team è fiducioso che i loro utenti di base si iscriveranno. Questo sguardo in avanti per i prossimi 10 anni è una grande scommessa sui consumatori fedeli del dispositivo, che Park dice che la maggior parte “stava già pagando per un servizio di monitoraggio della salute” altrove.
“Siamo molto concentrati su come liberare il potenziale per gli utenti”, ha detto Park. “C’è un business positivo di esso, non solo dispositivi episodici di essere rilasciato, ma la costruzione di un rapporto sano con il cliente.”
Friedman ha aggiunto che il progresso a lungo termine che i clienti vedono e sentono potrebbe essere il biglietto per la longevità di Fitbit. “Quando si vedono muoversi verso i loro obiettivi”, ha concluso, ” continueranno a investire nei nostri prodotti.”