3CX Web Client – One Stop per tutte le comunicazioni
Il 3CX Web Client è facile da usare e combina tutte le funzionalità necessarie per comunicare in modo efficiente, collaborare e connettersi con colleghi, partner e clienti, direttamente dal tuo browser.
Il client Web a colpo d’occhio
Da questa interfaccia, si può facilmente effettuare chiamate, visualizzare lo stato dei colleghi, inviare messaggi di chat, e tenere una videoconferenza. Ecco un rapido sguardo alle grandi cose che si possono fare con il client Web 3CX.
Iniziamo: accedendo a
Nella tua email di benvenuto troverai le tue credenziali e un link al client web. Se hai perso la tua email di benvenuto, non preoccuparti. Si può avere risentirsi tramite l’applicazione smartphone (iOS, Android), o dal client desktop.
L’estensione Google 3CX Web Client
Una volta che sei nel client Web, vedrai “Installa l’estensione Google 3CX” in alto a sinistra. L’estensione Google consente l’accesso immediato alle chiamate con un mini client Web pop-out in modo che non sia necessario mantenere aperto il client Web completo nel browser, consentendo di lavorare in modo più efficiente su tutte le app. L’estensione Web Client Google è completamente integrata e funziona con il tuo CRM, aprendo i record dei clienti e mostrando gli ID del chiamante. Inoltre, l’estensione offre funzionalità Click to Call rilevando automaticamente i numeri di telefono sulle pagine Web e nei CRM.
Effettuare una chiamata
Non è necessario comporre alcun numero di estensione qui. Trova rapidamente e facilmente chi devi chiamare cercando con nome, numero o indirizzo email. Fare clic sull’icona del telefono e voilà, hai appena fatto la tua prima chiamata.
Una volta che sei in una chiamata, è possibile eseguire senza problemi una serie di azioni con pochi clic del mouse.
- “Trasferimento” trasferirà la chiamata senza la necessità di parlare con il ricevitore, un “Trasferimento cieco”.
- “Att.trasferimento ” trasferirà la chiamata dopo aver parlato per la prima volta con il destinatario per vedere se accetta la chiamata, un “Trasferimento partecipato”
- “Conferenza” consente di creare una chiamata in conferenza ad hoc, aggiungendo più partecipanti per partecipare alla conversazione.
- “Rec” consente di registrare la conversazione.
Esperienza personalizzata: telefono IP, smartphone o Web Client
Il client Web può essere utilizzato per più di comunicazioni basate su browser. Utilizzando il “Selettore telefono”, è possibile selezionare facilmente il dispositivo preferito e controllare senza problemi le chiamate utilizzando l’interfaccia Client Web.
- Fare clic sul selettore del telefono e scegliere il dispositivo, ad esempio lo smartphone.
- Effettuare la chiamata come normale-una notifica di chiamata apparirà da “Make Call”.
- Fare clic su “Rispondi” per chiamare il contatto.
Inoltre, è possibile personalizzare le opzioni Audio e video del client Web e dell’estensione Chrome per assegnare le uscite “Speaker” e “Ringer” ai dispositivi che si sceglie. Ciò consente di ascoltare l’estensione che squilla attraverso gli altoparlanti, ma ascoltare l’audio delle chiamate attraverso un auricolare. È possibile configurare queste opzioni audio in “Impostazioni” >” Personalizza “> “Audio/Video”.
Gestisci il tuo stato
Sfrutta al meglio la funzione di stato per risparmiare tempo e aumentare l’efficienza vedendo quali colleghi sono disponibili per ricevere chiamate. Evita le distrazioni e imposta il tuo stato per far sapere agli altri quando sei lontano o non vuoi essere disturbato.
Scegli tra Disponibile, Lontano, Non disturbare, Pranzo, Viaggio d’affari e Imposta temporaneamente lo stato.
Inoltre, personalizzare il proprio stato in “Impostazioni > Inoltro di chiamata”. Qui puoi:
- Impostare un messaggio personalizzato
- Attiva/disattiva i messaggi PUSH per ogni stato
- Rinomina “Pranzo” e “Viaggio di lavoro” profili
- Imposta il numero di secondi per attivare l’inoltro di chiamate senza risposta per “Disponibili” e “Lunch” profili
- Ignorare le regole di inoltro basato su ID Chiamante e l’ora della chiamata
Professionale di Gestione delle Chiamate con il Centralino 3CX
Ci sono varie viste Centralino tra cui scegliere a seconda del vostro ruolo di lavoro, che consente una rapida ed efficiente risposta alle chiamate e trasferimenti, monitoraggio, statistiche coda e altro ancora. Scegli tra:
- “Tutti” – l’estensione e la coda di chiamate
- “Coda Chiama” Coda di attività di chiamata
- “Cartongesso” – coda di Chiamata analytics
- “Per la Coda” – chiamate e gli agenti per ogni coda
- “Promemoria” – consente di Visualizzare e gestire tutti i set di “Promemoria”
Per eseguire un’azione su una chiamata, è sufficiente fare clic destro su di esso per aprire il menu azioni. È anche possibile personalizzare la vista facendo clic sull’icona pop-out per visualizzarli in una finestra separata del browser. Per impostare messaggi personalizzati nel Wallboard, vai su “Impostazioni > Personalizza > Wallboard”.
Vedi anche
- La Chat Feature guide
- L’app 3CX per Windows guide
- L’app 3CX per iOS guide
- L’app 3CX per Android guide
- Installa l’estensione del browser 3CX