Il modello Double Diamond: che cos’è e dovresti usarlo?

Il processo creativo di creazione di una soluzione a un problema può essere un labirinto. Ecco perché abbiamo il modello Double Diamond – una road map per le persone che vogliono creare cose.

Il modello di design Double Diamond è in circolazione da quando è stato ufficialmente inventato dal British Design Council, nel 2005. Mentre è in circolazione da un po’, molti designer non sono ancora chiari su cosa sia questo modello o cosa comporti. Non temere! Continua a leggere.

In poche parole, il modello Double Diamond design è un sistema che i progettisti possono seguire nel loro processo creativo. Il British Design Council lo ha ufficializzato a seguito di un lungo studio che ha coinvolto colossi aziendali come Microsoft, Starbucks, Sony e LEGO.

Il Consiglio voleva saperne di più su come le persone elaborano le informazioni al fine di creare soluzioni – e sono stati sorpresi di scoprire che in tutte le aziende, le persone hanno attraversato gli stessi passi alla ricerca di innovazione. Ogni azienda aveva il proprio nome per questo processo, ogni azienda lo ha fatto in un modo particolare – ma i dipendenti creativi hanno attraversato tutte queste fasi ogni volta che si trovavano di fronte a un problema, un compito difficile o un’opportunità promettente.

Queste fasi del processo creativo sono state meglio divise dal Consiglio, arrivando a quello che ora conosciamo come il modello di design a doppio diamante.

Il modello di design Double Diamond

Il modello di design Double Diamond ufficiale ha quattro fasi: Scoperta, definizione, sviluppo e consegna. Insieme, queste fasi funzionano come una mappa designer possono utilizzare per organizzare i loro pensieri al fine di migliorare il processo creativo.

È importante tenere presente che questo modello non è lineare in alcun modo. In effetti, le persone creative sono incoraggiate ad andare avanti e indietro tra queste fasi per comprendere appieno qual è il problema e come possono risolverlo o migliorare una soluzione esistente.

Discovery: raccolta dati

La prima fase del modello Double Diamond consiste nell’apprendere di più sulle diverse variabili che influenzano il problema e la sua possibile soluzione. È comune per le aziende avviare questo processo stabilendo il loro problema, presentando la loro ipotesi e definendo i modi in cui possono saperne di più.

L’obiettivo di questa fase all’interno del modello Double Diamond è identificare e contestualizzare il problema o l’opportunità reale. Pensate a come una spedizione per mappare il campo di gioco. Lo studio ha rilevato che mantenere le menti dei dipendenti aperte a tutte le possibili soluzioni era fondamentale per garantire la massima risoluzione creativa dei problemi.

Le normali attività in questa fase comprendono ricerche di mercato e test degli utenti. Qualcosa di interessante che il Consiglio ha appreso è che tutte le aziende erano orientate all’utente, il che si traduce in concentrarsi sulle esigenze, sui desideri e sul comportamento degli utenti.

C’è un problema, tuttavia: tutto questo scavo porterà grandi quantità di informazioni. Saper gestire e organizzare queste informazioni è fondamentale. Si consiglia di raccogliere tutti i dati trovati in un brief di progetto che possono essere trasmessi ai team creativi ovunque.

Il Consiglio rileva che le imprese di successo tendevano a coinvolgere strettamente i loro progettisti nel processo di ricerca, portando il team di progettazione faccia a faccia con gli utenti.

Starbucks fa per un grande esempio: la politica aziendale impone che ogni designer è quello di trascorrere un mese di lavoro come barista in uno qualsiasi dei loro luoghi prima di progettare qualsiasi cosa. Questo immerge le persone nel contesto del design e chiarisce il problema in questione, promuovendo al contempo la cooperazione multidisciplinare. Una vittoria!

Fase di definizione: filtraggio attraverso i dati e sign-off

Dopo aver raccolto tutti quei dati nella prima fase del modello Double Diamond, si arriva alla fase di definizione.

Il British Design Council ha scoperto che molte aziende hanno inviato i loro risultati dalla fase uno al top management per un sign-off aziendale ufficiale, che considerava saltare la pistola. Invece, il modello Double Diamond supporta il tuo tempo per sviluppare ciò che hai trovato nella prima fase.

Il ragionamento alla base di questo consiglio è abbastanza semplice: trasmettere tutti i risultati può portare a concentrarsi su dati irrilevanti, aumentando la possibilità di fallimento nel risultato del progetto.

La fase di definizione nel modello Double Diamond consiste nel filtrare tutte le informazioni ottenute dalla fase uno e elaborarle. Ciò può significare identificare colli di bottiglia o spreco di risorse, vedere opportunità nascoste o impostare un elenco di cose che il team di progettazione non dovrebbe assolutamente fare (chiamato no-gos).

La fase di definizione mira ad approfondire le diverse componenti del progetto, assicurandosi che tutti comprendano il contesto del progetto (sia interno che esterno) e capiscano cosa si trova nelle capacità dell’azienda. Ciò significa che i progettisti devono tenere a mente le finanze dell’azienda, le sue risorse, la logistica e la situazione del mercato prima di progettare qualsiasi cosa.

In breve, la fase di definizione del modello Double Diamond rappresenta un filtraggio delle idee e dei dati tratti dalla fase uno. Definisce anche il contesto per lo sviluppo del prodotto, valuta il realismo di ciò che può essere fatto e analizza come questo progetto concorda con il marchio aziendale.

La fine della fase di definizione viene fornita con la firma aziendale. Questo è un momento di fare o rompere, quando il top management o scarti il progetto o approva di esso e gli dà il budget e le risorse necessarie per poter portare avanti.

Fase di sviluppo: inizia a progettare

Microsoft chiama questo “Implementare” mentre Virgin Atlantic Airways lo chiama “Design”. La cosa importante è che questa fase del modello Double Diamond segna l’inizio del processo di progettazione vero e proprio, la realizzazione effettiva della soluzione al problema definito nelle fasi uno e due.

La fase di sviluppo comporta un sacco di lavoro multidisciplinare-mettendo i progettisti insieme a partner interni, come ingegneri, sviluppatori o altri reparti che hanno competenze necessarie nel progetto. Una grande vittoria da questo aspetto della fase di sviluppo è che mettendo insieme diversi reparti, si accelera la risoluzione dei problemi.

Immagina un team di designer che crea un nuovo prodotto. L’azienda ha tutte le risorse e il tutto viene messo in produzione – solo per colpire un urto sulla strada. L’impianto di produzione dell’azienda non è ottimale per realizzare quel nuovo prodotto mantenendo i livelli di produzione degli articoli più vecchi. Chi poteva saperlo?! Ah, sì. Chiunque da quella fabbrica avrebbe saputo.

Un altro aspetto che prende i riflettori in questa fase del modello Double Diamond è che tutte le aziende si impegnano in metodi di sviluppo – come avrete intuito. Ciascuna delle aziende nello studio aveva i propri metodi preferiti. Brainstorming, visualizzazione, creazione di diversi scenari e così via.

L’importante è che tutti i metodi mirino allo stesso risultato: mettere a frutto lo strumento di prototipazione e portare a compimento la soluzione. Facendo partecipare diversi reparti al processo di progettazione, si garantisce che siano necessari meno prototipi e che vengano rilevati meno problemi con i test.

Un dettaglio interessante da notare qui: lo studio sottolinea che test e feedback continui sono comuni in tutta la fase di sviluppo del modello Double Diamond. La filosofia di Microsoft è che i designer dovrebbero “mangiare il proprio cibo per cani” – il che significa che i designer devono usare le proprie creazioni nel loro lavoro, in modo che possano essere nei panni dell’utente. Ciò significa che è importante avere uno strumento di prototipazione di app professionale che consente di apportare modifiche al design in modo rapido ed efficiente.

Fase di consegna: test e rilascio

L’ultima fase del modello Double Diamond comprende il collaudo finale del prodotto, l’autorizzazione ufficiale alla produzione e il lancio.

Il test finale è che un ultimo sguardo al prodotto per assicurarsi che non ci siano problemi con esso. Questo di solito include test contro qualsiasi regolamento e standard legali, test di danni e / o test di compatibilità.

Anche le aziende utilizzano questa fase per valutare l’impatto del design sulla soddisfazione del cliente, al fine di quantificare il valore del buon design per il marchio.

Separatamente, tutte le aziende nello studio hanno preso molto sul serio la loro responsabilità di creare cicli di feedback. Questo è stato visto come una finestra per il miglioramento costante sul prodotto – ogni azienda è andato su di esso in modo diverso, ma la lezione qui è chiaro.

Il tuo lavoro come designer non viene terminato quando il prodotto viene lanciato. In effetti, alcuni direbbero che il tuo lavoro è appena iniziato, perché una volta che il tuo prodotto è là fuori, devi ascoltare gli utenti e assicurarti che i loro pensieri e opinioni si riflettano in ogni nuova versione del tuo design. Quindi dimentica la gara di lancio e preparati per la maratona di miglioramento.

Il wrap-up

Il modello Double Diamond è un framework che può essere utilizzato in una varietà di settori e praticamente ovunque. È più di un semplice strumento per i progettisti, perché può essere applicato a qualsiasi problema che richieda una soluzione.

Ogni designer ha il proprio modo di fare le cose, ma avere una road map da seguire ti consente di concentrare tutte le tue forze sulla situazione a portata di mano, e questo ti farà sempre risparmiare tempo a lungo termine.