Più lavoro con i clienti, più sono convinto che alcune delle cose peggiori che ci accadono sul posto di lavoro sono di nostra creazione.
Quando dico questo, mi vengono in mente un paio di esempi specifici. Per esempio, si consideri il mio cliente Liza, che ha tollerato i suoi errori di essere pubblicamente chiamato fuori dal suo manager ed era terrorizzato di confrontarsi con lui su di esso.
E c’era Mason, che ha quasi lasciato un lavoro perché il suo capo non ha mai seguito con l’impegno di dargli un aumento e una promozione.
Poi, c’è Teresa, che è stata sopraffatta da un nuovo lavoro e ha pensato di aver commesso un grosso errore accettando il ruolo.
Ognuno di loro era in forte dolore—dolore così male che erano pronti ad allontanarsi da quello che erano francamente grandi lavori! Il dolore di quelle situazioni li ha tenuti congelati in uno dei più grandi avversari sul posto di lavoro: la paura.
Liza era terrorizzata di affrontare il suo manager. Mi ha detto che non pensava di poter superare la conversazione senza piangere. Mason era indignato per non ottenere un aumento promesso, ma aveva paura di tirarlo su. Dopo tutto, cosa succede se il suo capo ha detto, “Oh, scusa; davvero non pensiamo che ne valga la pena, dopo tutto.”E Teresa si sentiva del tutto inadeguata. Temeva di essere percepita come un impostore; che non doveva essere competente come la persona che l’ha assunta pensava di essere.
In ognuno di questi esempi—e probabilmente molti che puoi citare nella tua carriera—la paura ha impedito alle persone di agire.
Gli psicologi dicono che quando siamo in uno stato di paura, compromettiamo la nostra capacità di elaborare razionalmente pensieri ed eventi. Il nostro cervello vuole proteggerci mandandoci in una direzione lontana dal punto di dolore.
E il “principio del piacere” di Freud suggerisce che in quasi tutto ciò che facciamo, la nostra missione è evitare il dolore.
Pensateci: quando siete nel dolore, siete propensi a correre il rischio di affrontare un manager? Chiedendo quel grande aumento che non è mai stato menzionato di nuovo? O vai a dire a un nuovo capo che hai bisogno di aiuto in un nuovo lavoro?
Diamine no! In tutte queste situazioni, la reazione naturale è l’evitamento. Esci subito! Taglia e scappa! Tira su le coperte e nasconditi!
Quindi, come si esce dalla palude della paura e si inizia a prendere provvedimenti per risolvere queste situazioni sul lavoro? Ecco un semplice piano in tre fasi.
Passo 1: Analizzare la paura
Lo sapevate che come esseri umani, siamo innatamente cablato con solo due paure: la paura di rumori forti e la paura di cadere? Quelle paure sono programmate in noi per tenerci al sicuro e sono state tramandate attraverso generazioni.
Ciò significa che tutte le nostre altre paure sono paure apprese. Sono innescati da esperienze di vita che hanno stimolato la paura ad un certo punto, e ora, quando siamo in situazioni simili, quella paura appresa viene invocata di nuovo.
Se vuoi davvero disarmare la tua paura, chiamala. Tiralo fuori dall’armadio. Appenderlo ad asciugare. La ricerca mostra che quando portiamo le nostre paure alla luce del giorno, possiamo iniziare a estinguere quella paura.
Per iniziare a far luce sulle tue paure, esci da un diario e completa queste frasi:
Ho paura di: (ad esempio, essere licenziato dal mio lavoro.)
Questa paura è causata da: (insicurezza che deriva dal non essere convalidati con lode o riconoscimento.)
Come risultato di non affrontare questa paura, sono: (completamente stressato, non dormendo e ingrassando.)
Se prendo misure costruttive per affrontare questa paura: (Avrò una qualità molto più elevata della vita lavorativa.)
Una volta identificato ciò che la paura ti trattiene, avrai un tempo più facile per agire per rilasciarlo.
Fase 2: Fare un piano con tecniche di terapia di esposizione
Quando gli psicologi lavorano con i pazienti per superare la paura di dire, ragni, lo fanno prendendo piccoli passi graduali. Per prima cosa mostrano loro una foto di un ragno. Poi, hanno messo la persona nella stanza con un ragno.
Successivamente, toccano il ragno con una piuma, poi con una mano guantata, poi una mano nuda, e infine tengono il ragno. Si tratta di un processo chiamato terapia di esposizione Questo tipo di terapia riavvolge il cervello intorno alla paura che hai e ti permette di passare oltre.
Puoi fare lo stesso con le tue paure sul posto di lavoro, senza piume e guanti.
Nel caso di Liza, abbiamo identificato tre azioni che poteva intraprendere.
In primo luogo, potrebbe chiedere al suo manager una riunione settimanale, dal momento che è difficile affrontare un grosso problema senza altre comunicazioni in corso. Poi, ha stabilito che l ” ordine del giorno settimanale riunione potrebbe includere sia un riassunto delle sue realizzazioni e una discussione su dove aveva bisogno di aiuto dal suo manager. Questo li coinvolgerebbe in una conversazione di sostegno reciproco.
Infine, potrebbe includere un tempo designato per scambiare feedback in quella riunione. Ciò aiuterebbe ad aprire una strada sana per condividere feedback con il suo manager, dove potrebbe lavorare per affrontare il problema di essere chiamato in pubblico.
Usando i concetti della terapia di esposizione, puoi abbandonare l’ultimatum (“Devo lasciare quel lavoro”) e invece, progettare il tuo regime di terapia di esposizione per affrontare la tua paura e agire.
Fase 3: Execute
In tutte e tre queste situazioni, siamo stati in grado di progettare piani per aiutare i dipendenti a superare le loro paure—e una volta che hanno agito su quei piani, sono stati in grado di risolvere i problemi.
Quando Liza ha condotto incontri strutturati con il suo manager, è stata in grado di sollevare la sua preoccupazione per essere chiamata pubblicamente per aver commesso errori. Una volta che il suo manager era a conoscenza delle sue preoccupazioni, sono stati in grado di lavorare insieme per sviluppare una soluzione più efficace.
Mason ha risolto i problemi di rilancio e promozione dopo aver affrontato un dirigente che era noto per le grandi promesse e praticamente nessun follow-up. E Teresa si rese conto di avere molta più influenza nel suo nuovo lavoro di quanto pensasse, e imparò a usarlo a suo vantaggio per ottenere una visibilità molto più strategica nel suo nuovo lavoro.
Tutti risultati molto migliori che soccombere alla paura e scappare.
Guarda cosa ti tiene paralizzato dalla paura sul lavoro. Analizzare che la paura e utilizzare tecniche di terapia di esposizione per sviluppare un piano e agire per risolvere la situazione a portata di mano. Non è un processo comodo, ma sarete sorpresi di ciò che è dall’altra parte.
Basta chiedere a tutte quelle persone che erano terrorizzate dai ragni.