La Red Bull credeva ancora nelle sue ali
Anche con le prove sul tavolo fino a un punto scientifico, la Red Bull non si è mai dichiarata colpevole in quanto credeva che questo fosse solo un cliente insoddisfatto. Questo è uno dei più grandi errori che la Red Bull avrebbe potuto fare, poiché credo che non capiscano “il potere del cliente.”
Non avrà mai importanza di quanti clienti stiamo parlando né quanto sia grande l’azienda in cui il cliente si trova ad affrontare illeciti è come questa volta (e proprio come la maggior parte) “il cliente ha sempre ragione.”
Ciò che enormi aziende come questa stanno dimenticando è il potere che il cliente ha, specialmente in questa era digitale in cui la tua azienda può essere terminata con un solo clic o meglio-ha detto, condividi.
Anche così, Red Bull ha mantenuto le proprie convinzioni, affermando che nessuno dei loro marketing è disonesto:
“La Red Bull ha risolto la causa per evitare il costo e la distrazione del contenzioso. Tuttavia, Red Bull sostiene che il suo marketing e l’etichettatura sono sempre stati veritieri e accurati, e nega qualsiasi illecito o responsabilità”, ha dichiarato ufficialmente la società nell’agosto 2013.
Nel 2015, quando la causa si è conclusa, i clienti hanno ricevuto compensation 13 milioni di risarcimento.
Il mercato delle bevande energetiche è in una fase di crescita molto rapida, dove molte nuove voci stanno prendendo il sopravvento. L’importanza del marketing in questo mercato è super vitale, in quanto non è il contenuto effettivo del prodotto che attrae il consumatore, ma il pacchetto reale e le associazioni fatte dal marchio stesso.
Una nuova tendenza è apparsa con molte bevande energetiche che arrivano sotto forma di polvere (Sneak) e affermano che sono una scelta più salutare rispetto al classico (Red Bull).
Non è solo il punto di acquistare di più per meno, ma il marketing migliore utilizzato per attirare l’esatto segmento di mercato che utilizza un tale prodotto. Questo è un segmento di mercato che sta crescendo più che mai: giocatore.
Red Bull crede ancora di essere in un modo come Coca-Cola. Sono stati i leader del mercato per molti anni, essendo uno dei primi marchi di bevande energetiche, ma hanno bisogno di capire che i clienti cambiano il che crea un effetto farfalla di avere nuove tendenze e nuove richieste sul mercato. Un tale ” ego ” può essere visto come una spada a doppio taglio in quanto può attirare molta attenzione. Tuttavia, ciò non significa necessariamente un’attenzione positiva.