Qualidade e Garantia
Quando você se inscrever, LifeShield oferece-lhe um conjunto básico de equipamentos para o livre, o que significa que o seu equipamento é alugado e será substituído gratuitamente.
se comprar equipamento de protecção para a vida (parte do equipamento está disponível para compra), a garantia cobre-o durante os primeiros 12 meses. Compreensivelmente, os itens promocionais não são cobertos pela Garantia. Nem os itens danificados por você, atendidos ou alterados de alguma forma não são autorizados pelo provedor. Notavelmente, o desgaste normal também não são cobertos pela Garantia.
recursos
LifeShield apresenta um sistema de Defesa Quádruplo, que é baseado em quatro modos de comunicação de ameaça – Internet, rede celular, Notificações de texto e linha fixa. Se um falha, ou os fios são cortados, o seu sistema ainda está em funcionamento porque ele sempre tem um método de backup.O monitoramento é fornecido 24/7 pela Protection 1 através de cinco centros de monitoramento em todos os Estados Unidos. Cada um dos centros de monitoramento conta com um sistema triplo redundante que consiste em um sistema primário, sistema de backup e um centro de recuperação de desastres. Assim, o controlo de segurança está sempre activo.
o acesso remoto e móvel com o LifeShield está disponível em ambos os seus pacotes, o que é um contraste gritante com a maioria das empresas de segurança doméstica que o encurralam num plano de alto nível para obter o acesso móvel.
a aplicação móvel dedicada, bem como o portal web acessível através de qualquer dispositivo Web, permitem-lhe Armar/Desarmar o seu sistema remotamente, gerir as suas configurações de monitorização de vídeo, Alterar os códigos do Sistema, ver a fonte de vídeo, configurar e receber notificações e alertas personalizados. A LifeShield HOTLink é um tablet fornecido pela empresa que vem com ambos os seus planos.O Sensor de Segurança Contra Incêndios é uma característica exclusiva do pára-brisas. Ele “ouve” o detector de fumo e os alarmes de monóxido de carbono e alerta a Estação Central de monitorização se eles dispararem. Ele efetivamente transforma os detectores de fumo e monóxido de carbono em sua casa em um sistema monitorado. O recurso de proteção contra incêndios é gratuito, e você não precisa substituir o seu equipamento de incêndio e CO existente.
o monitoramento de vídeo com câmeras Wireless LifeShield é um dos seus pontos de venda mais fortes. As câmeras são discretas e facilmente se misturam em qualquer fundo. Você pode ativar a gravação de vídeo em datas e horas específicas automaticamente, ou quando um sensor de movimento é ativado. Alertas personalizados também permitem que você ajuste suas configurações da câmera em movimento. Sua câmera de segurança streaming também está disponível através de seu aplicativo móvel.
Preço
Atualmente, LifeShield oferece dois planos:
- Security Essentials custa r $20.99/mo e vem com um starter kit em r $199,99 (preço do kit pode mudar). O essencial inclui 8 itens para proteger sua base de controle de perímetro, keychain remote, um teclado, dois sensores sem fio que você pode usar para portas e Janelas, um sensor de movimento (pet-friendly), sinal de pátio e autocolantes de Janela, Sensor de segurança de fogo do LifeShield, e o aplicativo móvel. Essentials also come with the proprietary wireless security tablet.
- a vantagem de segurança chuta em $ 24.99 / mo Mais o kit de equipamento com preços de $ 299.99. O plano vem com 11 itens, e traz todas as características do Essencial mais Monitoramento de vídeo, uma câmera interior, 30 dias de armazenamento de vídeo, quatro sensores sem fio, e um sensor de detecção de movimento amigo do animal de estimação.
ambos os planos estão disponíveis sob a forma de contrato-sem contrato – você pode cancelar a qualquer hora, desde que você siga os requisitos listados nos termos e Condições do provedor e a impressão fina em seu contrato.
você será submetido a uma verificação de crédito para se qualificar para pagamentos mensais. Caso contrário, você deve assinar um contrato de 36 ou 60 meses, completo com taxas de cancelamento pesadas.Outros destaques incluem:
- 30-garantia de reembolso do dia-você pode devolver o equipamento e cancelar o seu serviço dentro dos primeiros 30 dias de sua encomenda, sem incorrer em quaisquer taxas de cancelamento antecipado.
- taxas de cancelamento antecipado não são surpreendentes restrições. Se você deve sair mais cedo, você terá que pagar a totalidade do seu contrato restante na totalidade. Os planos mês a mês não têm uma taxa de cancelamento antecipado.
- auto-renovação – salvo indicação em contrário, o seu contrato renova-se.
- cancelando a auto-renovação – se você não deseja a auto-renovação, você deve notificar o LifeShield pelo menos 15 dias antes do início do novo prazo de renovação (aviso escrito é necessário).Se preferir a instalação profissional, pode obtê-la por 99.99 dólares.
suporte
enquanto a protecção 1 controla a sua monitorização de segurança 24/7, a disponibilidade do cliente e do suporte técnico varia de acordo com a localização. Normalmente, o serviço de atendimento ao cliente ao vivo está disponível de segunda a sábado das 9: 00 às 10: 00 EST, e de domingo das 10: 00 às 9: 00 EST. Você também pode entrar em contato com seu serviço ao cliente por e-mail, mas não há chat ao vivo.
não existe linha directa para a assistência à instalação se o fizer por si próprio. Você deve percorrer todo o caminho através de máquinas automatizadas para chegar a um humano, que, em seguida, redireciona ou lida com a sua investigação técnica.
durante o tempo da LifeShield sob a DirecTV, as suas classificações de clientes foram, na sua maioria, negativas devido à pouca experiência de suporte e dificuldade em Configurar o equipamento. Ainda temos de ver se a Hawk Capital Partners tem uma abordagem centrada no cliente para virar a página.
instalação
instalação é bastante simples-os navios de equipamento pré-programados. Também é livre ou vem com tiras adesivas, por isso não há perfuração e cablagem envolvidos, exceto para câmeras, que precisam de uma fonte de energia.
embora o processo seja simples, o manual e o aplicativo móvel do LifeShield não fornecem instruções tão detalhadas passo-a-passo que você vai encontrar com alguns outros provedores de topo.
o detector de fumo e monóxido de carbono também é fácil de configurar porque é um dispositivo peel-and-stick que você pode montar quase em qualquer lugar. Substituir baterias também é livre de problemas.
Things to Consider
- No home automation is on offer-LifeShield does not support managing automated thermostats, locks, and lights.
- LifeShield requer novos clientes para passar uma verificação de crédito.
- se você não cancelar dentro do período de carência, você está sujeito a taxas de rescisão antecipada.
- embora seja sempre recomendado fazer revisões on-line com um grão de sal, as opiniões dos clientes da LifeShield são em sua maioria negativas, o que é preocupante, especialmente considerando que muitos deles giram em torno da qualidade do hardware. Comprometer-se com um longo contrato pode ser arriscado nestas circunstâncias.
- o equipamento sem fio do LifeShield não é compatível com outros sistemas de segurança doméstica, o que é um problema se você quiser mudar de Fornecedor. Mas como o sistema é wireless, você pode pegá-lo com você se você se mover.
dicas importantes
- uma vez que os sensores do LifeShield são sem fio, eles não necessitam de energia direta. A exceção é a câmera do LifeShield, que tem um feed de vídeo sem fio e um backup de bateria, mas ainda precisa de uma conexão direta de energia.
- a base / teclado tem uma bateria de backup, mas deve ser ligado a uma tomada.
- a base fornece apoio no caso do painel de Controle ser quebrado pelo ladrão, caso em que ele alerta imediatamente você e as autoridades locais.
- os clientes com sede na Flórida podem cancelar o seu acordo, enviando um aviso escrito para o Provedor no prazo de três dias após a assinatura do contrato. Você também pode cancelar o seu contrato (sem taxas de rescisão antecipada) por ordem de um médico que você não pode receber fisicamente os Serviços.
- os membros das Forças Armadas dos Estados Unidos e as reservas chamadas para o dever militar longe de sua residência podem cancelar o serviço, fornecendo prova de seu serviço.