Flight #: AY10
Da: Chicago O’Hare (ORD)
A: Helsinki (HEL)
Tempo di volo: 8h ca.
Aereo: Airbus A330-300
Classe: Economy
Non era la prima volta che volavo a lungo raggio di Finnair, ma nell’occasione precedente ho avuto la possibilità di provare un prodotto piuttosto diverso, business class su un A350-900.
Questa volta, però, vorrei viaggiare sul retro della cabina (avevo anche volato Finnair in economy, ma su un volo europeo, potete trovare la mia recensione di volo qui) e su un aereo diverso, un Airbus A330-300.
Così ho pensato che valesse la pena di scrivere le mie impressioni in questo rapporto di volo della classe economica di Finnair su un Airbus A330-300.
L’imbarco
Di gran lunga la parte peggiore dell’esperienza: il processo di imbarco è stato un disastro!
Poco prima dell’imbarco all’ORD e quando c’era già una coda perfettamente formata, il personale di terra ha annunciato che coloro che erano stati dotati di una carta d’imbarco da una delle compagnie aeree partner di Finnair, come American Airlines (facilmente tra un terzo e la metà dei passeggeri), dovevano recarsi al banco per ottenere una carta d’imbarco Finnair o sarebbe stato negato l’imbarco.
Seguirono alcune scene di confusione, con una nuova lunga coda che si formava vicino al banco Finnair vicino al gate e un’altra coda per salire a bordo dell’aereo. Le persone che erano state nella parte anteriore della coda per salire a bordo si sono trovate improvvisamente alla fine di un’altra coda ancora più lunga, prima di poter salire a bordo. Inoltre le persone che arrivano al cancello si sono confuse anche su ciò che stava accadendo.
Ora, capisco che questo è probabilmente un requisito normativo esterno che Finnair deve rispettare, e molto probabilmente gli agenti gate non sono il personale di Finnair, ma persone che lavorano per qualche fornitore locale. inoltre, questa è una questione relativamente banale, MA, comunque, in ogni caso, la compagnia aerea oi loro rappresentanti avrebbero potuto fare un lavoro molto migliore nel comunicare questo problema e le persone avrebbero potuto usare il tempo in modo più efficiente ed evitare tutta la confusione!