Dopo che gli articoli del tuo ordine sono stati prelevati e imballati, un personal shopper inizierà il processo di consegna. In alcuni casi, la persona che acquista il tuo ordine potrebbe non essere quella che lo consegna.
Per essere sicuri di ottenere la vostra consegna come previsto, si consiglia di—
- Attivazione delle notifiche per l’app Instacart
- Tenere d’occhio i messaggi di testo e le telefonate dal conducente di consegna
- Lasciando istruzioni utili per il parcheggio, i codici di gate o altri indizi per trovare la tua casa.
Il driver non riesce a trovare la tua posizione
Se il driver di consegna non riesce a trovare la tua posizione, cercheranno di mettersi in contatto con te tramite SMS o telefonata prima di intraprendere ulteriori azioni. A meno che non si richiede specificamente per loro di farlo, i conducenti non sono in grado di lasciare un ordine incustodito. Gli ordini contenenti alcol non possono mai essere lasciati incustoditi.
Quando un cliente non può essere trovato o contattato per un lungo periodo di tempo, l’ordine può essere annullato.
Non disponibile per ricevere la consegna
Nel caso in cui tu non possa essere lì per ricevere la consegna di persona, ti consigliamo di contattare prima un amico o un vicino di casa per ottenerlo per te. Basta far sapere al conducente della modifica aggiungendo una nota nelle istruzioni di consegna o inviando loro un messaggio tramite l’app Instacart o il sito web.
In alternativa, si può chiedere al conducente di lasciare l’ordine incustodito in un luogo designato.
Si prega di notare: gli ordini contenenti alcol richiedono l’identificazione e la firma di qualcuno 21 o più anziani e non possono essere lasciati incustoditi
Indirizzo sbagliato su ordine
Effettuare un ordine e rendersi conto troppo tardi che è diretto all’indirizzo sbagliato? Avrai bisogno di contattare Instacart Care per assistenza.