49 Exemple gratuite de scrisori de revendicare-cum se scrie o scrisoare de revendicare?

ne confruntăm adesea cu situații în care solicităm despăgubiri pentru orice acțiune greșită sau nemulțumire față de servicii sau produs. Scrierea unui exemplu de scrisoare de revendicare ar fi primul pas de făcut și face parte dintr-un proces legal. Scrisoarea servește ca o notificare scrisă către cineva pentru a-i anunța intenția dvs. de a solicita daune fie pentru vătămări corporale, fie pentru lucrări incomplete sau nesatisfăcătoare la un anumit proiect.

Exemple de scrisori de revendicare

componente de bază ale unui exemplu de scrisoare de revendicare

multe companii au primit scrisori de revendicare de la clienți care au întâmpinat probleme cu produsele sau serviciile companiei. Revendicare scrisori conțin o cerere de un fel de remunerație sau Ajustare, ca un înlocuitor sau o rambursare. Pentru a scrie un șablon eficient de scrisoare de revendicare, luați în considerare următoarele:

• descrieți defectul produsului sau serviciul substandard pe care l-ați experimentat.
• asigurați-vă că informațiile pe care le veți furniza sunt clare, directe și, pe cât posibil, să fie foarte detaliate în explicația dvs. Aceste informații își vor dovedi valoarea în scopul re-verificării. Deținerea acestor date va facilita verificarea produsului real de către furnizor.
• dacă problema este despre un produs, este important să includeți următoarele elemente:
  Numele produsului
  Data exactă când ați achiziționat produsul
  Data la care produsul a sosit
  cât ați plătit pentru produs
  numărul de model al produsului
  culoarea și dimensiunea produsului

ar trebui să direcționați exemplul scrisorii de reclamație către compania producătoare, astfel încât să poată apela la simțul lor de corectitudine, mândrie, onestitate și reputație. Luarea de măsuri imediate pentru remedierea situației va funcționa în favoarea lor. Scrisoarea ar trebui să indice direct o cerere de remediere sau ajustare care credeți că este suficient de corectă pentru a remedia problema.

formate de scrisori de revendicare

cum se scrie o scrisoare de revendicare?

scrisorile de revendicare vizează de obicei produsele sau serviciile unei companii considerate nesatisfăcătoare și este nevoie de ajustări. De exemplu, o companie a externalizat producția unei părți necesare pentru un produs final.

dacă compania consideră că munca depusă de contractant nu este conformă cu specificațiile, acea companie poate scrie o scrisoare de revendicare șablon cerând un produs mai superior. Din acest motiv, scrisoarea ar trebui să aibă un ton foarte formal și serios. Iată câțiva factori importanți pe care îi puteți lua în considerare atunci când scrieți un format de scrisoare de revendicare:

• indicați la începutul scrisorii că faceți o revendicare, apoi specificați tipul de revendicare pe care o faceți.
• dacă este cazul, indicați numărul poliței.
• explicați detaliile sau circumstanțele specifice ale cererii dvs. Asigurați-vă că menționați toate faptele semnificative despre revendicare.
• indicați suma pe care intenționați să o solicitați sau acțiunea pe care cititorul ar trebui să o întreprindă împreună cu data la care trebuie să efectueze astfel de acțiuni.
• atașați orice documente relevante pentru cererea dvs. Acestea ar putea include Scrisoarea de revendicare, formularele de revendicare, garanția, estimările de reparații, înregistrările și chitanțele.
• puteți utiliza unele documente relevante pentru a vă susține cererea. Ca atare, asigurați-vă că menționați conținutul documentelor în mod specific și ilustrați de ce vă pot susține cererea.
• determinați o dată când doriți să primiți un răspuns, apoi includeți informațiile dvs. de contact. Acest lucru va permite cititorului să intre în contact cu tine cu ușurință.
• la sfârșitul scrisorii, asigurați-vă că îi mulțumiți politicos destinatarului pentru asistență.

puteți trimite câteva scrisori către contactele clienților, clienții existenți sau potențiali pentru a-i informa despre unele scheme sau oferte care îi vor ajuta să facă economii mari. Scopul unor astfel de oferte interesante, desigur, este de a câștiga mai mulți bani.

scrierea unor astfel de scrisori oferă clienților posibilitatea de a obține profituri mari în același timp, informându-i despre modificările companiei în ceea ce privește livrările, tarifele, ofertele noi și multe altele. De asemenea, puteți utiliza scrisoarea pentru a introduce un produs nou clienților săi noi sau existenți. Oferindu-le actualizările pot îmbunătăți în continuare și să mențină o relație bună în afaceri.

dar rețineți că, dacă aveți un serviciu sau un produs care este considerat „partea de sus a liniei”, veți primi în cele din urmă reclamații. Dar gândiți-vă pozitiv, deoarece reclamațiile clienților și exemplele de scrisori de revendicare pot fi active uriașe pentru companie.

scrisorile de revendicare și reclamațiile clienților sunt instrumente care vă pot îmbunătăți imens afacerea, deoarece acestea vă vor spune ce este în neregulă cu produsele sau serviciile dvs. Scrisori către potențialii clienți, care sunt calde și de ajutor poate menține o relație de afaceri cu ei pentru o lungă perioadă de timp. Iată câteva indicii care vă pot ajuta atunci când scrieți scrisori de revendicare:

• scrieți pe scurt despre schemele sau ofertele pe care le aveți și discutați beneficiile pe care clientul le poate obține dacă ar trebui să beneficieze de ofertă.
• notați perioada în care oferta dvs. rămâne valabilă. Acest lucru ar ajuta clienții să se hotărască și să decidă să beneficieze de ofertă mai devreme decât mai târziu.
• folosind un ton pozitiv veți obține un răspuns pozitiv. Folosiți un limbaj atrăgător care va atrage atenția clientului asupra reducerilor și ofertelor.
• spuneți cititorului dvs. că îl considerați un client valoros, motiv pentru care scrieți scrisoarea.
• indicați numele complet al clientului sau al companiei la care vă referiți.
• fii concis, dar clar atunci când împărtășești informațiile din scrisoarea ta.
• faceți propuneri cu privire la modul în care puteți îmbunătăți serviciul pentru clienți în viitor.
• dacă există formulare importante care trebuie trimise sau completate, includeți-le în scrisoarea dvs. pentru o șansă mai rapidă de aprobare.
• mențineți întotdeauna un ton respectuos și politicos, uneori puteți simți că v-au greșit, dar acesta nu este un motiv pentru a folosi un ton nepoliticos sau lipsit de respect. Rămâneți întotdeauna profesionist, dar și asertiv.
• trimiteți scrisoarea de revendicare în termenul stabilit pentru a vă valida revendicarea.
• asigurați-vă că definiți în mod clar ceea ce vă așteptați să realizați în trimiterea scrisorii de revendicare.
• declarațiile din scrisoarea dvs. ar trebui să fie complet tact și exacte. Acest lucru va convinge mai probabil compania să aprobe cererea dvs.
• folosirea amenințărilor, acuzațiilor și a altor indicii de intimidare ar diminua șansele ca cererea dvs. să fie acceptată sau distrată de companie.
• enumerați pașii exacți pe care trebuie să îi faceți și cât timp puteți aștepta răspunsul lor.
• atașați la scrisoarea dvs. documentele relevante care vă pot justifica cererea. De asemenea, puteți imprima copii ale notelor și e-mailurilor conversațiilor pe care le-ați avut cu personalul agenției sau cu vânzătorul care sunt relevante pentru problemă.

eșantioane de scrisori de revendicare

tipurile de revendicări care pot justifica un exemplu de scrisoare de revendicare

formatele scrisorii de revendicare sunt de obicei scrise de cumpărători nemulțumiți, care se plâng și solicită compensații de la vânzători. În general, un cumpărător scrie scrisoarea de revendicare unui vânzător.

cu toate acestea, există cazuri în care cumpărătorul întocmește o scrisoare de reclamație către o agenție, de exemplu, Autoritatea de transport, solicitând despăgubiri din cauza daunelor cauzate de neglijență. Vânzătorul poate trimite, de asemenea, o scrisoare de reclamație cumpărătorului care își face propriile cereri.

cumpărătorii nemulțumiți scriu scrisori de revendicare vânzătorilor, solicitând despăgubiri. Apelarea agenției sau a vânzătorului poate fi cea mai ușoară modalitate de a soluționa cererea, dar o scrisoare de revendicare este mult mai bună, deoarece este o documentație scrisă a nemulțumirii clientului.

posibilele ajustări sau compensații solicitate prin scrisori de revendicare nu sunt întotdeauna aceleași, iar tipul va depinde de natura pierderii sau daunelor. Cumpărătorul poate scrie o scrisoare pentru următoarele revendicări:

• rambursarea integrală sau în pierdere a prețului de achiziție al Serviciului sau produsului.
• livrarea produselor dvs. din nou, dar de data aceasta cu articolele potrivite.
• înlocuirea produselor defecte.
• Repararea produselor deteriorate.
• reducerea prețului produsului.
• creditarea întregii sume în contul dvs. de achiziție.
• anularea comenzii sau a unei părți a comenzii.
• reprogramarea ratelor de plată.
• corectarea oricăror greșeli în proiectul de lege.

considerații atunci când neagă revendicările

un exemplu de scrisoare de revendicare este o scrisoare de convingere în care un client scrie o agenție sau o afacere despre o problemă cu produsul sau serviciul său. Pur și simplu formulată, este o scrisoare de plângere care solicită o cerere de ajustare sub formă de rambursare sau înlocuire sau plată pentru daune.

o scrisoare de revendicare nu este o garanție pentru despăgubiri, deoarece unele dintre aceste revendicări sunt respinse. Pentru vânzător, atunci când refuzați o reclamație, includeți următoarele în scrisoare:

• deschideți scrisoarea dând o declarație despre regretul dvs. că trebuie să respingeți cererea.
• indicați motivele respingerii sau respingerii cererii. Atașați orice documente ca dovadă pentru a justifica negarea.
• includeți orice informații pe care reclamantul le poate utiliza pentru ca cererea să poată fi aprobată dacă aceasta din urmă dorește acest lucru.
• includ datele relevante, cum ar fi data la care Clientul poate face o retrimitere sau o contestație, dacă este cazul.
• adăugați datele de contact ale persoanei căreia clientul trebuie să îi adreseze apelul.
• reiterați-vă regretul pentru că a trebuit să respingeți cererea și exprimați-vă dorința de a discuta problema în continuare sau de a găsi soluții la problemă.
• închideți scrisoarea precizând cât de importantă este afacerea cititorului pentru dvs. sau că prețuiți clientul.