Ho una regola che ogni volta che vedo tre colpi di scena sulla stessa idea, ho bisogno di esaminare quell’idea — sulla teoria che tre di qualsiasi cosa possono segnare una tendenza. Ultimamente, la mia regola dei tre mi ha convinto a controllare l’aumento delle “ore d’ufficio” nel mondo degli affari e della finanza. E sembra un’idea abbastanza solida. Se tu, come leader occupato e stressato, vuoi rimanere in contatto con i tuoi colleghi e rimanere connesso al mercato, cancella il tuo calendario per un’ora o due ogni settimana, invita colleghi e clienti a fermarti nel tuo ufficio e rispondi alle loro domande. Che cosa potrebbe essere più semplice-o, in questa era di ansia informazioni, più efficace?
Il concetto di “orario d’ufficio” per le imprese risale ad un rituale universale dai nostri giorni del college. Prendevamo lezioni con professori che erano occupati, distratti dall’insegnamento con la ricerca in laboratorio o in biblioteca, e altrimenti remoti e inavvicinabili. Ma sapevamo che per un paio d’ore, almeno un giorno alla settimana, potevamo fermarci dal loro ufficio, chiedere consigli, provare un’idea e ottenere la guida di cui avevamo bisogno. Bene, ora siamo i professori-occupati, distratti, inavvicinabili — e sono i nostri colleghi, clienti e ogni sorta di altri elettori che sono desiderosi del nostro tempo e della nostra guida. Quindi forse è il momento di trasportare quel rituale familiare dalla Torre d’Avorio alle sale degli affari.
Ho incontrato per la prima volta l’idea circa sei settimane fa, quando Jason Fried, il CEO sempre creativo di 37signals, ha annunciato che avrebbe tenuto l’orario d’ufficio ogni martedì e giovedì dalle 15 alle 17 ora di Chicago. Ho scritto prima sulle innovazioni di gestione a 37signals, ma questa idea mi ha colpito sia come semplice ed elegante. Ecco come Jason lo ha spiegato: “Puoi chiamare e porre domande sui prodotti, domande pre-vendita, suggerire richieste di funzionalità, presentare reclami, elogiare, condividere idee, discutere post recenti del blog o parlare di esperienze positive o negative utilizzando i nostri prodotti. Tutto ciò che hai in mente è un gioco equo. Sono qui per ascoltare, condividere ed essere disponibile ad aiutare in ogni modo possibile.”
Molti CEO dicono di sperare di migliorare i prodotti e i servizi della loro azienda ascoltando la “voce del cliente.”Ecco uno che significa letteralmente. Per due ore al giorno, due giorni alla settimana, i clienti possono chiamare e dire Jason quello che ha bisogno di sentire — semplicemente componendo il telefono.
Ho pensato che l’annuncio di Jason fosse un’idea unica fino a quando, circa un mese dopo, ho incontrato un post sul blog di Scott Kirsner, l’editorialista di “Innovation Economy” al Boston Globe e uno dei ragazzi più connessi che conosco nel mondo del venture capital e delle startup. Scott ha affermato che le” ore di ufficio aperte ” non erano solo un’idea ma un movimento, e che un gruppo di venture capitalist nel New England stavano ritagliando il tempo sui loro calendari quando gli imprenditori con domande, idee o piani aziendali potevano ottenere il tempo di affrontare semplicemente iscrivendosi. (Il feed Twitter di Scott è un ottimo modo per rimanere in cima a tutte le altre persone che si uniscono al carrozzone dell’ufficio.)
Un esempio calzante era un socio generale di Flybridge Capital con il nome di Chip Hazard. (Grande nome per un venture capitalist, a proposito. Se fosse un banchiere commerciale, avrebbe dovuto cambiare il suo nome in Moral Hazard, ma questo è un pensiero per un altro giorno. Chip ha recentemente annunciato che il 9 dicembre terrà le sue prime ore d’ufficio. “Stai pensando di avviare una nuova società focalizzata sulla tecnologia?”l’invito ha chiesto. “Già lavorando su una società di tecnologia e interessati a ottenere un feedback da un VC? Di fronte a una sfida di business e in cerca di consigli? Pronto per ottenere finanziamenti e vuoi rivedere il tuo passo?”Iscriviti in anticipo e si ottiene 20 minuti one-to-one con Chip.
Infatti, Scott è stato così colpito dall’idea che ha annunciato che avrebbe iniziato a tenere ore d’ufficio se stesso — una prima per un giornalista, ma un ottimo modo per rimanere in contatto con i suoi lettori, e il terzo colpo di scena su questa idea di base. Ecco come Scott lo ha spiegato: “È un’occasione per raccontarmi cosa stai facendo to nuovi settori o cluster che vedi emergenti trends tendenze che vale la pena coprire things o cose di cui non dovrei assolutamente più scrivere.”
Quindi forse è il momento per te di unirti al movimento. Perché non ritagliarsi un’ora o due a settimana, dire ai tuoi colleghi e clienti che hai cancellato il tuo programma, che sarai seduto nel tuo ufficio e che speri di sentire di cosa sono preoccupati, entusiasti o confusi. Non è niente di speciale, niente di tutto ciò che all’avanguardia, ma potrebbe essere il tuo momento più produttivo dell’intera settimana.