det är Troll Week på Mashable. Följ med när vi utforskar det goda, det dåliga, och det fula av internettrolling.
den konventionella visdomen är att du inte ska svara på människor som skickar du hatar e-post på nätet. Mata inte trollen, ordspråket går. De gör detta för att få uppmärksamhet, så ge dem inte vad de vill ha.
men är detta råd verkligen ljud, eller är det bara något folk fortsätter att säga för att de har hört det för alltid?
enligt Lauren Hoffman, en klinisk psykolog och instruktör vid Columbia University, är rådgivningen solid ur psykologisk synvinkel. Men det är bara en del av historien.
”forskning visar att den typiska internettrollen postar otäcka kommentarer för att provocera andra, utlösa konflikter och få uppmärksamhet”, säger Hoffman. ”När trollinginsatser lyckas med att uppnå dessa resultat belönas det otäcka beteendet och kommer därför sannolikt att fortsätta.”
SE ÄVEN: Ken M and the lost art of’ do no harm ’ trolling
men hur är det med trolling som blir värre och värre, även om du ignorerar det? Hoffman kritar det upp till något som kallas en ”extinction burst”, under vilken en troll kan eskalera sitt beteende i hopp om att något ännu mer giftigt kommer att framkalla ett svar. Detta kan innebära mer vitrioliskt språk, mer målinriktat hat eller mer frekventa missbrukande meddelanden-du vet, alla saker som inte borde vara på internet i första hand.
Hoffman förklarar att om personen i mottagaränden av missbruket kan ”rida ut” utrotningsbrottet, kommer trollingbeteendet sannolikt att sluta. Det är en lättnad. Men hur är det med tiden däremellan? Varför måste den tiden överhuvudtaget existera?
onlineskapare, inklusive journalister, har ofta uttalat sig mot axiomet ”mata inte trollarna”, särskilt människor som har upplevt trolling själva. Det är lätt att förstå frustrationen: varför ska de behöva överväga sitt beteende så noggrant när de är målen? Varför skulle de behöva trampa lätt när allt de ville göra var att vara online?
varför skulle målet måste trampa lätt när allt de ville göra var att vara online?
i slutändan är det en inramningsfråga: vi som kultur sätter drivkraften för att förbättra en giftig situation på offret.
Writer Film Crit Hulk talade till denna börda i en uppsats för The Verge tidigare i år. ”Det största misstaget vi någonsin gjort med troll var att göra frågan om missbruk om hur man ska placera och fixa dem”, skrev de, ”istället för hur man bemyndigar de människor som de skadar eller hanterar ditt eget välbefinnande inför dem.”
när du är måltavla för troll kan den mentala och fysiska vägtullen vara svår. Jag har förlorat hela dagar, kände dimmig och orolig för hela veckor på grund av meddelanden jag har fått. Jag har spenderat ännu mer tid på att våndas över om jag ska svara. (Det är värt att notera att jag är vit och cisgender, och att andra människor på internet upplever mycket värre.) Jag har också vänner och kollegor som har lämnat sociala medier helt på grund av riktade, ofta våldsamma trakasserier.
och enligt Hoffman kan de psykologiska effekterna av att engagera sig med troll svänga in i det fysiologiska, inklusive ”svettning, snabb hjärtslag, muskelspänning eller andningssvårigheter.”Det är ett stort fysiskt pris för att hålla sig själv.
så håller vi upp för oss själva? Kan mål vara den ”större personen” när trollen gör reglerna? När trollkulturen blir mer genomgripande online blir det svårare att välja ett filtsvar. I vissa fall är det fördelaktigt att avslöja troll-y-bots-speciellt om de sprider politiska lögner. (Du vet aldrig vilka intryckbara människor som kan läsa.) I andra situationer-inklusive många fall av hattal-är det sannolikt bäst för målets hälsa att bara blockera och gå vidare.
Hoffman instämmer. ”Välj dina strider och sätt gränser för dig själv”, säger hon. ”Bestäm vad du är villig att ignorera, vad du kan svara på och vad du kommer att blockera eller rapportera.”
hon betonar också vikten av att luta sig mot ditt samhälle. ”Det är viktigt att söka socialt stöd, särskilt från personer som också har upplevt missbruk på nätet, samt professionellt stöd om nöd är intensiv, frekvent eller försämrad”, säger hon.
men vi måste också ändra hur vi pratar om trolling. Det finns inget tydligt sätt att hantera troll eftersom vi inte kan hantera dem-inte i stor skala, ändå. Det är ett jobb för stora teknikföretag, och det är oklart om de är upp till uppgiften.
vad vi kan göra är att sluta förlita oss på ord som ”mata inte trollen” utan att ta hänsyn till en persons specifika omständigheter. Trolling suger, trots allt. Allt vi kan göra är att arbeta med lite mer empati.