3CX webbklient – ett stopp för all kommunikation
3CX webbklient är lätt att använda och kombinerar alla funktioner du behöver för att effektivt kommunicera, samarbeta och få kontakt med kollegor, partners och kunder, direkt från din webbläsare.
webbklienten en överblick
från det här gränssnittet kan du enkelt ringa samtal, Visa status för kollegor, skicka chattmeddelanden och hålla en videokonferens. Här är en snabb titt på de stora saker du kan göra med 3CX webbklient.
Låt oss komma igång: Logga in
i ditt välkomstmeddelande hittar du dina referenser och en länk till webbklienten. Om du har förlorat ditt välkomstmeddelande, oroa dig inte. Du kan få det att skickas via smartphone-appen (iOS, Android) eller från skrivbordsklienten.
3CX webbklient Google Extension
när du är i webbklienten ser du” installera 3CX Google Extension ” längst upp till vänster. Google-tillägget ger dig omedelbar tillgång till samtal med en mini-pop-out-webbklient så att du inte behöver hålla hela webbklienten öppen i din webbläsare, så att du kan arbeta mer effektivt i alla appar. Webbklientens Google-tillägg är helt integrerad och fungerar med din CRM, öppnar kundregister och visar uppringnings-ID. Dessutom erbjuder tillägget Klicka för att ringa funktionalitet genom att automatiskt upptäcka telefonnummer på webbsidor och i CRM.
ringa ett samtal
inget behov av att ringa några anknytningsnummer här. Snabbt och enkelt hitta vem du behöver ringa genom att söka med namn, nummer eller e-postadress. Klicka på telefonikonen och voil Macau, du har just gjort ditt första samtal.
när du är i ett samtal kan du sömlöst utföra ett antal åtgärder med bara några musklick.
- ”Transfer” Överför samtalet utan att du behöver prata med mottagaren, en ”Blind Transfer”.
- ”Att.transfer ” kommer att överföra samtalet när du först tala med mottagaren för att se om de accepterar samtalet, en ”deltog överföring”
- ”konferens” kan du skapa en ad hoc konferenssamtal, lägga till fler deltagare att delta i konversationen.
- ”Rec” låter dig spela in din konversation.
anpassad upplevelse: IP-telefon, Smartphone eller webbklient
webbklienten kan användas för mer än webbläsarbaserad kommunikation. Med ”Telefonväljaren” kan du enkelt välja önskad enhet och smidigt styra samtal med webbklientgränssnittet.
- klicka på telefonväljaren och välj din enhet, t.ex. din smartphone.
- placera ditt samtal som vanligt – ett samtalsmeddelande visas från ”Ring samtal”.
- klicka på” svar ” för att ringa kontakten.
Dessutom kan du anpassa dina ljud-och videoalternativ för webbklient och Chrome-tillägg för att tilldela utgångarna ”högtalare” och ”Ringer” till de enheter du väljer. Detta gör att du kan höra ditt tillägg ringa via högtalare, men lyssna på samtalsljud via ett headset. Du kan konfigurera dessa ljudalternativ i” Inställningar ” >” anpassa ”> ”Audio/Video”.
hantera din Status
få ut det mesta av statusfunktionen för att spara tid och öka effektiviteten genom att se vilka kollegor som är tillgängliga för att ta emot samtal. Undvik distraktioner och ställ in din egen status för att låta andra veta när du är borta eller om du inte vill bli störd.
Välj mellan tillgänglig, Borta, Stör ej, Lunch, affärsresa och ställ in Status tillfälligt.
vidare, anpassa din status i ”Inställningar > vidarekoppling”. Här kan du:
- ange ett anpassat meddelande
- Aktivera/inaktivera PUSH-meddelanden för varje status
- Byt namn på ”Lunch” och ”Business Trip” – profiler
- Ställ in antalet sekunder för att aktivera vidarebefordran av obesvarade samtal för ”tillgängliga” och ”Lunch” – profiler
- Åsidosätt vidarebefordringsregler baserat på Nummerpresentation och tid för samtalet
professionell samtalshantering med 3CX-växeln
för jobbroller där avancerad samtalshantering är en daglig uppgift är 3CX-växeln ett kraftfullt och användarvänligt verktyg som erbjuder en kortfattad men omfattande vy vid samtal och köaktivitet.
det finns olika Växelvyer att välja mellan beroende på din arbetsroll, vilket möjliggör snabb och effektiv samtalssvar och överföringar, övervakning, köstatistik och mer. Välj mellan:
- ”alla” – förlängnings-och kösamtal
- ”Kösamtal” – kösamtalsaktivitet
- ”Wallboard” – samtalsköanalys
- ”per kö” – samtal och agenter för varje kö
- ”påminnelser” – visa och hantera alla inställda ”påminnelser”
för att utföra en åtgärd på ett samtal högerklickar du bara på det för att öppna menyn Åtgärder. Du kan till och med Anpassa din vy genom att klicka på pop-out-ikonen för att visa dem i ett separat webbläsarfönster. För att ställa in anpassade meddelanden i Wallboard, gå över till”Inställningar > anpassa > Wallboard”.
Se även
- chattfunktionen guide
- 3CX App för Windows guide
- 3CX App för iOS guide
- 3CX App för Android guide
- installera 3CX webbläsartillägg