14 dagars returpolicy
Perfect Locks är stolta över vår kundservice och hög kundnöjdhet. Vi erbjuder en unik och flexibel returrätt utan utsättning avgift inom 14 dagar efter köpet på alla produkter (exklusive Clearance Rack och Custom Orders som har en 25% utsättning avgift). Vi inspekterar noggrant allt hår före leverans innan vi lämnar vår fabrik i Indien och dubbelkontrolleras innan de skickas till dig för att säkerställa konsistens och kvalitet. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning eller köp, erbjuder vi flexibiliteten i en full återbetalning, exklusive tillämpliga fraktkostnader.
virgin hair care video
mycket viktigt: mycket viktigt: innan du använder dina nya hårförlängningar, kontrollera produkten noggrant för att säkerställa att rätt längd, färg, struktur och kvalitet är som önskat. Vi uppmuntrar dig att noggrant inspektera och undersöka håret utan att klippa buntbanden eller öppna buntarna för att säkerställa tillfredsställelse med produkten. Vi rekommenderar också att kamma igenom håret med en loopborste, samt shampooing och konditionering av håret med högkvalitativa, professionella sulfatfria hårvårdsprodukter medan håret säkras i zip-banden. Att behandla håret med kvalitetsprodukter är viktigt före och efter installationen. Få en andra åsikt från din stylist om du är osäker eller tvivlar. När håret har använts är vi begränsade på vad vi kan göra för att hjälpa dig om ett problem uppstår.
om du vill returnera din produkt måste du skicka in en RMA-begäran (Return Merchandise Authorization) inom 14 dagar efter mottagandet av varor, logga in på ditt konto och klicka här för att begära ett RMA-nummer. eller e-post [email protected], eller ring kundtjänst på 1.888.290.4771.
vår returpolicy för full återbetalning måste uppfylla kriterierna nedan:
förfrågningar måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
vi accepterar endast returer på hårprodukter som inte har installerats, färgats, klippts eller ändrats på något sätt.
Observera: Federal lag säger att du inte kan returnera mänskliga hårprodukter som har använts. Vi följer strikta policyer när det gäller federal lag, hälsobestämmelser och hygienhänsyn. Om objektet tas bort från paketet och används på något synligt sätt, ogiltigförklaras alla återbetalnings-och utbytespolicyer.
håret måste förbli i buntet och inte vara obundet på toppen.
håret måste vara i originalförpackningen och märkt.
returnerade paket måste innehålla en kopia av den ursprungliga fakturan.
varor måste vara fysiskt mottagna innan en retur kan beviljas. Tillåt 72 vid mottagandet.
produkten måste skickas tillbaka på din bekostnad. Vi rekommenderar att du använder fraktleverantör med en signaturbekräftelsetjänst och / eller försäkring för att skydda ditt paket.
Skicka inte obehöriga returer. Varor som skickas till oss utan RMA kan inte spåras och kan gå förlorade. Vi tar inget ansvar för förlorade föremål, obehöriga returer eller föremål som skickas till felaktig adress.
utbyten
vi erbjuder utbyten om den returnerade produkten uppfyller våra krav:
utbytesförfrågningar måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
vi accepterar inte utbyte av produkter som har ändrats eller använts på något sätt. Detta inkluderar hår som har klippts, bearbetats, färgats eller lossats högst upp i bunten.
frakt-och hanteringskostnader kommer att ske på kundens bekostnad. Vi rekommenderar att du använder fraktleverantör med en signaturbekräftelsetjänst och / eller försäkring för att skydda ditt paket.
vi erbjuder ett utbyte per originalbeställning. Du måste skicka tillbaka produkten innan vi kan behandla utbytet.
återbetalningar och byten måste ha en RMA skapad inom 14 dagar efter den ursprungliga beställningen. Återbetalningar eller byten kommer inte att tillåtas efter 14 dagar. Tillåt 2 arbetsdagar för att din retur ska behandlas.
30 dagars produktgaranti
i den sällsynta förekomsten av ett problem med en produkt som inte kan lösas genom rutinunderhåll, vill vi göra allt för att lösa din situation. Återbetalningar är inte tillåtna, men vi kommer att göra allt för att ta itu med eventuella kvalitetsproblem. Stegen för att avgöra om det finns ett verkligt problem och hur man löser det är följande:
du måste kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.
du måste kontakta en kundtjänstrepresentant på 1.888.290.4771.
beroende på situationen kommer vi att be dig att skicka bilder av ditt problem.
eftersom de flesta problem kan lösas med en underhållsbehandling, kan vi erbjuda förslag som vilken produkt(er) kan hjälpa till att lösa ditt problem.
om problemet inte kan lösas genom underhåll måste håret skickas tillbaka till oss och tas emot innan vi kan vidta ytterligare åtgärder. Vi hanterar varje situation från fall till fall, slutresultatet av en verifierad produktinspektion är ersättning.
för att vi ska kunna avgöra om ditt köp garanterar ersättning måste hela den köpta mängden hår tas bort helt och skickas tillbaka till våra företagskontor i Kalifornien. Alla kostnader för hårborttagning och utskick av produkten tillbaka till perfekt lås kommer att täckas på bekostnad av kunden. Perfect Locks kommer noggrant att inspektera produkten, efter verifiering av problemet kommer Perfect Locks att bära kostnaden för att skicka ut en produktbyte. Om inga problem med produkten är uppenbara, skickar Perfect Locks varan i fråga tillbaka till kunden utan utbyte av produkt.