vi har alla sett missnöjda anställda. De är omotiverade, vägrar att delta i lagaktiviteter och verkar inte respektera företaget mycket. Kanske är de fantastiska på vad de gör, eller kanske har företaget inte råd att förlora arbetstagaren. Ofta förlorar en passionerad anställd en del av sin gusto och blir plötsligt en missnöjd anställd som är svår att hantera.
oavsett omständigheterna är ditt jobb som chef att hantera missnöjda anställda. I det här inlägget visar vi dig hur.
tecknar en anställd är missnöjd
ordboken definierar missnöjd som missnöjd och missnöjd; sulky; peevish. Eek. Låter inte som en kvalitet som de flesta chefer vill ha.
när vi har dessa anställda på våra arbetsplatser är de skadliga för våra företagskulturer. De sprider negativ energi, främjar klagande och uppmuntrar andra att glömma att få saker gjorda.
här är några uppenbara tecken på att din anställd är missnöjd:
- brist på motivation, spänning eller passion
- dyker upp sent, tar långa luncher
- deltar inte i möten
- talar om projekt och företaget på ett negativt sätt
- klär upp och lämnar kontoret (eventuellt pågår intervjuer)
- har gått igenom en ny personlig kris
- andra personer på kontoret är frustrerade över den anställde
hur man hanterar en missnöjd anställd
om andra ser att du tillåter anställda att bli missnöjda, är de mycket mer benägna att bli missnöjda själva. Det är viktigt att nypa dessa problem i knoppen för ditt företags bästa. Här är 5 sätt att hantera en olycklig anställd:
ta reda på varför din anställd inte är nöjd
det finns många, många anledningar till att anställda kan bli olyckliga– vissa kan vara direkt relaterade till kontoret, medan andra kan ha lite att göra med det. Vissa orsaker är mer problematiska än andra, men de flesta är fixerbara, så länge du förstår vad det verkliga problemet är.
för att lära dig varför en anställd är olycklig, fråga och faktiskt lyssna på deras svar.
hör inte medarbetaren i ett rum och klaga till dem om hur de inte lever upp till dina förväntningar. Säg istället: ”Jag har märkt att du verkar lite spacey nyligen. Är det något på gång?.”Om det leder dig ingenstans, försök:” jag har märkt att kvaliteten på ditt arbete lider, och jag är orolig. Har du någon aning om varför detta händer?”
Detta är en potentiellt stressande konversation, och vi rekommenderar starkt att du läser Harvard Business Review: s tar stressen ur stressiga konversationer innan du har ett möte om prestationsproblem. Anställda blir ofta defensiva om du närmar dig ämnet fel, och den här resursen har bra förslag på att ha en positiv, spelförändrande konversation, även när det är stressande.
när du har bedömt vad som stör medarbetaren– oavsett om det är brist på utmaning, ett personligt problem eller konflikter med kollegor– kan du bättre hjälpa till. Glöm inte att dokumentera dessa konversationer och deras resultat så att du kan citera dem senare, om det behövs.
Bestäm om det handlar om dem eller om du
när saker går fel är det lätt att skylla på arbetstagaren. ”Hon får inget gjort”, säger du. ”Han fortsätter att klaga på vår semesterpolitik.”
ger du en positiv arbetsmiljö för dina anställda? Kanske tror du att du är, men är du verkligen? Vanligtvis tar det två till tango, så det är inte bra att skylla medarbetaren för deras brist på produktivitet.
kanske kämpar de med produktivitet eftersom de är oklara på vad dina förväntningar är, eller kanske har de inte ett bra projektledningssystem på plats. Som chef kan du ändra båda dessa saker.
men ibland kan det handla mer om den anställde än om företaget och de system du har på plats. Om du har arbetat för att förändra allt, och medarbetaren fortfarande är omotiverad, missnöjd och missnöjd, kan det vara dags att släppa dem.
var professionell på vägen
missnöjda anställda gör oss arg. Här arbetar vi våra rumpor, bara för att ha en anställd som inte kan få något gjort, och verkar inte bry sig. Men vi kan inte låta denna ilska och frustration få det bästa av oss.
OpenFORUM rekommenderar fem steg för chefer som hanterar dessa typer av anställda:
- förbli professionell,
- låt det inte fester
- håll det privat
- dokumentera allt
- inte bemyndiga dem
i hjärtat av Openforums rekommendationer är professionalism. Låt inte situationen fester utan att göra någonting– det hjälper inte någon. Se till att hålla saker privata så att de inte skapar extra skvaller på kontoret. Dokumentera allt så att du kan hålla reda på varningar, särskilt om du väljer att avskeda arbetstagaren senare.
ändra beteende med bra förvaltningsstrategier
stora chefer kan vända saker genom att använda bra strategier. Det finns två huvudsteg för att hantera en missnöjd anställd:
- lyssna på dem
- kom med lösningar
om du kan lyssna och förstå de problem som en anställd har och arbeta med dem för att komma med riktiga, spelförändrande lösningar, har du gjort ditt jobb som chef.
naturligtvis finns det strategier som kan hjälpa dig att lyssna och förstå bättre– bombardera inte en anställd med frågor. Fråga en och vänta på ett svar, även om du sitter i tystnad en liten stund.
du kan också komma med användbara lösningar genom att verkligen komma i hjärtat av saken. Försök hjälpa medarbetaren att skapa en ny programvarulösning för uppgiftshantering, en bättre kalender eller uppmuntra dem att arbeta med ett projekt med en kollega som de verkligen gillar. Sätt system på plats för att förhindra att de faller genom sprickorna.
om en anställd inte kan stiga till tillfället efter det kan det vara dags att tänka på att släppa dem.
var redo att släppa taget
om en anställd orsakar dig sorg, kan du behöva göra det svåra beslutet att låta dem gå. Vid någon tidpunkt kommer nackdelarna att börja uppväga fördelarna, och det kan vara dags att säga adjö.
bränning är inte lätt att göra, så se till att du har tagit anteckningar på vägen, och att du har gett den anställde varningar om konsekvenserna av sina handlingar. Det är inte rättvist att sparka någon om du inte har gett dem en chans att stiga till tillfället. Om du känner att du har arbetat outtröttligt för att hjälpa, och det bara inte fungerar, är det bättre för båda att gå vidare.
ibland är ett företag bara inte en bra passform för en anställd, och den anställde är inte en bra passform för företaget.
bygga en kultur utan missnöjda
även de bästa företagskulturerna har missnöjda anställda, men det är på dig och ditt företags ledarskap att bygga en kultur som inte har plats för missnöjda anställda.
Hur gör man det här? Investera djupt i att bygga upp en företagskultur, skapa värderingar och ett uppdrag som hjälper dig att anställa rätt typer av människor i första hand. Värden som ärlighet, integritet och generositet kommer snabbt att rensa ut anställda som inte passar in. Att skriva ner dessa värden hjälper dig att bedöma potentiella anställda när du intervjuar dem.
var inte rädd för att avfyra missnöjda anställda som inte visar några tecken på att vända saker heller. Det här är ditt företag vi pratar om-du vill ha de bästa medarbetarna på planeten.