en ny version av detta inlägg är nu tillgänglig.
om din logotyp inte visas med ditt innehåll, kan din publik identifiera innehållet som kommer från ditt varumärke? Skulle någon som tittar på ditt innehåll på olika kanaler veta att allt kom från samma märke?
om du inte är försiktig kan du sluta med ett slumpmässigt sortiment av röster och toner i innehållet som produceras i ditt marknadsföringsekosystem som inte ger en konsekvent bild av ditt varumärke eller till och med använder samma språk konsekvent.
denna inkonsekventa varumärkesupplevelse är vanligare när en organisation växer och förvärras ofta när externa enheter som frilansare och byråer kastas in i varumärkets innehållsskapande mix.
du kanske frågar varför en varumärkesröst är viktig-är det inte viktigare att arbeta hårt för att få ditt varumärke att låta mer mänskligt? En varumärkesröst handlar dock inte om skapandet av en icke-mänsklig röst. Det handlar om att vara konsekvent med den röst du skapar – positionera dig själv som en lätt identifierad och auktoritativ källa för ditt kompetensområde. På samma sätt är en konsekvent varumärkesröst och ordförråd avgörande för att effektivt implementera lokaliserat innehåll och intelligenta innehållsstrategier.
lyckligtvis kan du skapa ett varumärkesröstdiagram för att lösa problemet. Jag har beskrivit de fem stegen för att skapa, skapa och behålla en önskad varumärkesröst för att skapa konsekvens i dina ansträngningar för att skapa innehåll.
samla ett representativt urval av ditt innehåll
du vill kasta ett brett nät — samla allt från videor till webbsidor, e-böcker till din sociala mediekalender. Kasta nu ett kritiskt öga på innehållet. Vilka av dessa exempel kan ha kommit från någon av dina konkurrenter? Lägg dem åt sidan. Ditt mål är att skära ner dina exempel till en liten grupp bitar som är unika för ditt varumärke – exempel på varumärkesrösten du vill förkroppsliga. Skriv ut dessa exempel och lägg upp på en whiteboard, gruppera ihop bitar med en liknande känsla.
beskriv ditt varumärke röst i tre ord
i samma rum som whiteboard (eller med styrelsen synlig för alla i en virtuell miljö) arbeta med dina viktigaste innehållsskapare och ägare av varumärkesidentitet. Granska allt valt innehåll som de bästa exemplen på varumärkesrösten du vill förkroppsliga. Diskutera gemensamma teman i alla dessa bitar. Gruppera exemplen i tre relaterade hinkar.
om ditt varumärke var en person, hur skulle du beskriva dess personlighet för någon? På denna punkt, också tala om hur du skulle beskriva dina konkurrenter som människor, för. Är en av dina konkurrenter klassen bully? Är en annan chef cheerleader? Hur gör ditt varumärkes personlighetsdrag dig annorlunda?
Låt oss skapa ett exempel med dessa tre breda egenskaper:
- passionerad
- Quirky
- autentisk
definiera var och en ytterligare. Hur visas dessa egenskaper i publikkommunikation? Hur kommer de över i den typ av innehåll du skapar? Hur visas de i dina fokuserade ämnen? Låt oss fortsätta detta exempel:
- passionerad-expressiv, entusiastisk, hjärtlig, handlingsorienterad
- Quirky-irreverent, oväntad, contrarian
- autentisk – äkta, pålitlig, engagerande, direkt
skapa ett varumärkesröstdiagram
med ditt varumärkes röstdefinierad illustrerar du hur det dyker upp mer konkret i ditt innehåll med ett varumärkesröstdiagram. Det kommer att vara ett viktigt referensverktyg för att säkerställa att ditt innehåll (text och bilder) konsekvent använder samma röst.
inkludera tre rader för var och en av de primära egenskaperna tillsammans med tre kolumner – en kort beskrivning, gör och inte. Om det behövs lägger du till en rad för alla sekundära egenskaper som behöver lite extra förklaring. I det här exemplet är ”irreverent” ett relaterat ord och bör fleshed ut så laget är klart på hur det definieras (dvs betyder irreverent att utmana status quo eller att vara snarky?)
se till att dina författare förstår hur du sätter din varumärkesröst i handling
du har definierat din röst och ton och visat den i ett lättförståeligt diagram. Hur får man alla ombord med att använda den? Träffa teamet-alla som skapar innehåll eller kommunikation – och gå igenom diagrammet.
gå igenom några exempel på innehåll som träffar märket och visa i realtid hur du skulle revidera något befintligt innehåll som inte återspeglar den definierade rösten för att justera det. Om möjligt, förse teamet med en laminerad eller kartong kopia av varumärket röst diagram för att hålla vid sitt skrivbord för referens. Se till att en elektronisk version också är tillgänglig.
se över och revidera brand voice chart när företaget förändras över tiden
ett brand voice chart är inte tänkt att vara ett engångs-set-it-and-forget-it-verktyg. När ditt varumärkesmeddelande utvecklas eller nya konkurrenter kommer in på din marknad är det bra att ta en titt på diagrammet och uppdatera det med nya exempel.
på kvartalsbasis, sammankalla dina viktiga innehållsskapare och kommunikatörer för att ta reda på om några röstattribut inte har fungerat bra eller är mer ambitiösa än möjligt av någon anledning. Till exempel innehåller många märken initialt ”irreverence”, men finner att många av deras författare är obekväma att böja den muskeln eller att kopian konsekvent raderas av dina nyckelgodkännare. Om så är fallet kan det vara dags för en rötuppdatering eller några nya do ’s and don’ ts.
vill du växa ditt varumärkes innehållsmarknadsföring på ett sammanhängande sätt? Du och ditt team kan utöka dina färdigheter med CMI: s online – utbildning och certifieringsprogram-och börja med två gratis e-kurser idag.
omslagsbild av Viktor Hanacek, picjumbo, via. com