hotellbokningsplattformen Amoma har upphört med sin verksamhet och lämnat in konkurs. Kunderna har tydligen förlorat både sina pengar och reservationer om de betalade direkt på Amoma. Amoma var en av få bokningsplattformar som inte tillhörde Expedia eller Priceline.
Amoma hade ofta märkts tidigare på hotellsökmotorer, som Trivago, HotelsCombined eller Google, eftersom de ofta erbjöd ett mycket lägre pris än andra bokningswebbplatser.
på amoma.com, du kan för närvarande bara läsa ett kort uttalande. De skyller främst på” priskomparatorns ” webbplatser. De tar ut ett pris per klick från hotellbokningswebbplatser, och ju mer du betalar desto bättre kommer du att placeras i sökresultaten. Det betyder att det billigaste priset inte nödvändigtvis visas först.
vad drabbade kunder kan göra
Amoma debiteras vanligtvis hela priset direkt när du bokar rummet. Att betala på hotellet eller betala hotellet direkt var vanligtvis inte möjligt. På grund av detta kommer hotellen inte att behålla dessa reservationer. Om du påverkas av detta, kontakta ditt hotell och låt dem skicka en bekräftelse, att din bokning har annullerats.
efteråt bör du kontakta din bank om du betalat med kreditkort eller autogiro. Precis som när Air Berlin och Germania gick i konkurs, bör det vara möjligt att begära en återbetalning eftersom du inte eller inte kommer att få vad du betalat för. Du behöver dock vanligtvis en skriftlig bekräftelse på att din bokning har annullerats. Om hotellet inte skickar det här kan det ta några veckor, men du får åtminstone pengarna tillbaka. Amoma kommer dock förmodligen inte att kompensera den orsakade skadan, dvs. kostnaden för en ny reservation.
om du betalade med PayPal bör du kontakta dem angående deras köparskydd.
Vanliga frågor
när det gäller vår nuvarande kunskapsnivå har alla bokningar som gjorts av Amoma annullerats. Du bör kontakta hotellet så snart som möjligt för att klargöra om din bokning fortfarande kan vara giltig eller inte. Annars riskerar du att behöva betala igen vid ankomsten. Eller ditt rum kanske inte är tillgängligt längre.
det enklaste sättet är den så kallade chargebacken. Detta bör vara möjligt om du har använt ett kreditkort för att betala för din bokning. Beroende på ditt hemland erbjuder även andra betalningsmetoder detta alternativ. Ta kontakt med din bank eller kortutgivande finansinstitut. Om du använde PayPal bör företagets köparskyddsprogram få tillbaka dina pengar. Mest troligt måste du vänta tills du får en avbokningsbekräftelse. Och kanske till och med någon form av bevis som bevisar att dina pengar inte kommer att återbetalas.
en återkrav kan endast utföras under en begränsad tid. Servicedatumet( = det datum du skulle ha bott på ett hotell) och inte betalningsdatumet är dock avgörande. Om bokningen gjordes för några månader sedan, men vistelsen fortfarande är i framtiden, kan du vanligtvis inleda återbetalningsförfarandet. Och få tillbaka pengarna.