Double Diamond-modellen: Vad är det och ska du använda det?

den kreativa processen att skapa en lösning på ett problem kan vara en labyrint. Det är därför vi har Double Diamond-modellen – en färdplan för människor som vill skapa saker.

Double Diamond design-modellen har funnits sedan den officiellt uppfanns av British Design Council, tillbaka i 2005. Medan det har funnits ett tag är många designers fortfarande oklara vad den här modellen är eller vad den innebär. Frukta inte! Läs bara vidare.

enkelt uttryckt är Double Diamond-designmodellen ett systemdesigners kan följa i sin kreativa process. British Design Council gjorde det officiellt efter en lång studie som involverade företagsjättar som Microsoft, Starbucks, Sony och LEGO.

rådet ville lära sig mer om hur människor bearbetar information för att skapa lösningar – och de blev förvånade över att finna att människor i alla företag gick igenom samma steg på jakt efter innovation. Varje företag hade sitt eget namn för denna process, varje företag gjorde det på ett visst sätt – men kreativa medarbetare gick alla igenom dessa steg när de stod inför ett problem, en svår uppgift eller en lovande möjlighet.

dessa steg inom den kreativa processen delades bättre av rådet och kom till det vi nu känner som Double Diamond design-modellen.

Double Diamond Design modell

den officiella Double Diamond design modell har fyra steg: upptäckt, Definition, utveckling och leverans. Tillsammans fungerar dessa steg som en kartdesigners kan använda för att organisera sina tankar för att förbättra den kreativa processen.

det är viktigt att komma ihåg att denna modell inte är linjär på något sätt. Faktum är att kreativa människor uppmuntras att gå fram och tillbaka mellan dessa steg för att fullt ut förstå vad problemet är och hur de antingen kan lösa det eller förbättra en befintlig lösning.

upptäckt: samla in data

det allra första steget i Double Diamond-modellen består av att lära sig mer om de olika variablerna som påverkar problemet och dess möjliga lösning. Det är vanligt att företag startar denna process genom att lägga ner sitt problem, presentera sin hypotes och definiera hur de kan lära sig mer.

syftet med detta steg inom Double Diamond-modellen är att identifiera och kontextualisera det faktiska problemet eller möjligheten. Tänk på det som en expedition för att kartlägga spelplanen. Studien fann att det var avgörande att hålla medarbetarnas sinnen öppna för alla möjliga lösningar för att säkerställa maximal kreativ problemlösning.

normala aktiviteter i detta skede inkluderar marknadsundersökningar och användartestning. Något intressant rådet lärde sig är att alla företag var användarorienterade, vilket innebär att fokusera på användarnas behov, önskemål och beteende.

det finns en hake, dock: allt detta gräva kommer att ta in stora mängder information. Att veta hur man hanterar och organiserar denna information är avgörande. Det rekommenderas att samla in alla data du har hittat i ett projektunderlag som kan skickas vidare till kreativa team överallt.

rådet noterar att framgångsrika företag tenderade att få sina designers nära involverade i forskningsprocessen, vilket ger designteamet ansikte mot ansikte med användarna.

Starbucks är ett bra exempel: företagets policy dikterar att någon designer är att tillbringa en månad arbetar som en barista i någon av sina arenor innan utforma något. Detta sänker människor i designkontexten och klargör problemet, samtidigt som det främjar tvärvetenskapligt samarbete. En win-win!

Definitionssteg: filtrering genom data och sign-off

efter att ha samlat alla data i det första steget i Double Diamond-modellen kommer du till definitionssteget.

British Design Council fann att många företag skickade sina resultat från steg ett till toppledningen för en officiell företagsregistrering, som den ansåg hoppa pistolen. Istället stöder Double Diamond-modellen att du tar dig tid att utveckla det du hittade i steg ett.

resonemanget bakom detta råd är ganska enkelt: att förmedla alla dina resultat kan leda till att fokusera på irrelevanta data, vilket ökar risken för misslyckande i designresultatet.

definitionssteget i Double Diamond-modellen består av att filtrera igenom all information du fick från steg ett och utarbeta den. Det kan innebära att man identifierar flaskhalsar eller resursavfall, ser dolda möjligheter eller ställer in en lista över saker som designteamet definitivt inte borde göra (kallad no-gos).

definitionsfasen syftar till att utarbeta de olika komponenterna i projektet, se till att alla förstår projektets sammanhang (både internt och externt) samt att förstå vad som ligger inom företagets kapacitet. Detta innebär att designers måste komma ihåg företagets ekonomi, dess resurser, Logistik och marknadssituation innan de utformar något.

kort sagt, Definitionssteget för Double Diamond-modellen representerar en filtrering av ideer och data från steg ett. Det sätter också sammanhanget för produktutveckling, bedömer realismen i vad som kan göras och analyserar hur detta projekt överensstämmer med företagets varumärke.

slutet på definitionsfasen kommer med företagets signering. Detta är en make eller break ögonblick, när högsta ledningen antingen skrotar projektet eller godkänner det och ger den budget och resurser som behövs för att det ska fortsätta.

utvecklingsstadium: börja designa

Microsoft kallar detta ”implementera” medan Virgin Atlantic Airways kallade det ”Design”. Det viktiga är att detta steg i Double Diamond-modellen markerar början på den faktiska designprocessen, den faktiska lösningen på problemet definierat i steg ett och två.

utvecklingsfasen innebär mycket tvärvetenskapligt arbete-att sätta konstruktörerna tillsammans med interna partners, som ingenjörer, utvecklare eller andra avdelningar som har kompetens som behövs i projektet. En stor vinst från denna aspekt av utvecklingsstadiet är att genom att sätta ihop olika avdelningar påskyndar du problemlösningen.

Föreställ dig ett team av designers som skapar en ny produkt. Företaget har alla resurser och det hela sätts i produktion – bara för att slå en bump på vägen. Företagets tillverkningsanläggning är inte optimal för att göra den nya produkten samtidigt som produktionsnivåerna för äldre artiklar bibehålls. Vem kunde ha vetat?! Ah, ja. Någon från den tillverkningsanläggningen skulle ha vetat.

en annan aspekt som tar strålkastaren i detta skede av Double Diamond-modellen är att alla företag engagerar sig i utvecklingsmetoder-som du kanske har gissat. Var och en av företagen i studien hade sina egna föredragna metoder. Brainstorming, visualisering, skapande av olika scenarier och så vidare.

det viktiga är att alla metoder syftar till samma resultat: att använda prototypverktyget och få lösningen att realiseras. Genom att ha olika avdelningar med i designprocessen ser du till att färre prototyper behövs och att färre problem upptäcks med testning.

en intressant detalj att notera här: studien påpekar att kontinuerlig testning och feedback är vanliga under hela utvecklingsstadiet i Double Diamond-modellen. Microsofts filosofi är att designers ska ”äta sin egen hundmat” – vilket innebär att designers ska använda sina egna skapelser i sitt arbete, så att de kan vara i användarens skor. Det betyder att det är viktigt att ha ett professionellt appprototypverktyg som låter dig göra designändringar snabbt och effektivt.

leveranssteg: testa och släpp

det sista steget i Double Diamond-modellen inkluderar den slutliga testningen av produkten, officiell sign-off till produktion och lansering.

den slutliga testningen är att en sista titt på produkten för att se till att det inte finns några problem med det. Detta inkluderar vanligtvis att testa det mot alla regler och juridiska standarder, skada testning och/eller kompatibilitetstestning.

företag använder också detta steg för att bedöma designens inverkan på kundnöjdhet för att kvantifiera värdet av god design för varumärket.

separat tog alla företag i studien sitt ansvar att skapa feedbackloopar mycket på allvar. Detta sågs som ett fönster för ständig förbättring av produkten – varje företag gick annorlunda men lektionen här är tydlig.

ditt arbete som designer är inte gjort när produkten lanseras. Faktum är att vissa skulle säga att ditt arbete bara har börjat, för när din produkt är där ute måste du lyssna på användare och se till att deras tankar och åsikter återspeglas i varje ny version av din design. Så glöm loppet att starta, och stag för förbättringsmaraton.

wrap-up

Double Diamond-modellen är ett ramverk som kan användas i en mängd olika branscher och nästan var som helst. Det är mer än ett enkelt verktyg för designers, eftersom det kan tillämpas på alla problem som kräver en lösning.

varje designer har sitt eget sätt att göra saker – men med en färdplan att följa kan du fokusera all din kraft på situationen, och det sparar alltid tid på lång sikt.