förstå Madrassgarantier

madrasser är en stor investering, och konsumenterna har många val när de väljer att köpa en madrass. Innan du köper en är det dock viktigt att ställa några viktiga frågor om madrassgarantier och vad du borde kunna förvänta dig när det gäller prestanda, kvalitet och återbetalningar eller ersättningar.

innan du köper en madrass, ta reda på det:

• vem ger det bästa strukturella stödet och grunden?
• Vem har den bästa problemfria kundsupporten?
• erbjuder madrassföretag återbetalningar utan frågor?
• vem erbjuder de längsta garantierna, och vad omfattas av varje typ av garanti?
• vad är skillnaderna mellan prorated och non-prorated garantier, och vilken är bättre?
• Hur lämnar du in ett madrassgarantianspråk, och vilka ogiltigförklarar eller upphäver en madrassgaranti?

den här guiden kommer att svara på dessa frågor och mer så att konsumenter som letar efter en madrass för personligt bruk kan lära sig vilken typ av garanti de får och var de kan få den bästa garantin från.

vad är en garanti, och varför är det viktigt?

garantier utvecklades för att ta bort tvivel från konsumenternas sinnen. En garanti är en garanti för att ett företags produkt kommer att agera eller utföra på ett visst sätt, under en viss tid, under vissa förutsättningar. Detta gör det möjligt för konsumenter att köpa produkter utan rädsla för att de kan fungera eller inte uppfylla utlovade prestandaspecifikationer, på tillverkarens åtagande att produkten kommer att repareras eller bytas ut om några problem uppstår.

när det gäller madrassgarantier är det i allmänhet vad du kan förvänta dig:

• att din madrass kommer att bytas ut för dig utan kostnad om något går fel som inte är ditt fel (i princip om något går fel till följd av strukturella eller produktionsbrister).
• att du kan göra anspråk på denna ersättning under en viss tid efter att ditt köp har slutförts.
• att detta åtagande ges till dig från tillverkaren av madrassen själv, inte försäljningsstället eller säljaren från vilken du köpte madrassen.

att ha dessa typer av garantier är viktiga eftersom:

• madrasser är dyra! Så det är viktigt att du får en produkt värd dina pengar och att din investering är skyddad.

• om något går fel som inte är ditt fel, är du inte tillbaka hela kostnaden för madrassen. Du får istället en ersättning på tillverkarens Krona.

som nämnts ovan används garantier för att försäkra kunderna om kvalitet och ge konsumenterna sinnesfrid.

vad omfattas av en madrassgaranti?

Madrassgarantier täcker endast produktions-eller tillverkningsfel. Till exempel skulle din garanti vara giltig och du skulle täckas om något skulle gå fel med madrassens struktur som ett resultat av normal, korrekt användning på ett sätt som tillverkaren avsett (som att använda madrassen för sina avsedda ändamål samtidigt som du har en fast grund med adekvat stöd).

Produktions-och tillverkningsfel inkluderar:

källa: IKEA 1. Något fel med madrassens struktur (om den är missformad, saknar stygn eller om det finns storleksinkonsekvenser större än en tum)

2. Överdriven sagging (vanligtvis definierad som att vara mellan 6-1 xnumx xnumx tum sagging i frånvaro av något tryck som appliceras)

källa: konsumentfrågor

3. Oväntade skador, såsom en fjäder poppar ut, eller kanter riva där de inte borde

källa: Sterling Hospitality madrasser

vad som inte omfattas av en madrass garanti?

som nämnts ovan täcker madrassgarantier Produktions-och tillverkningsfel, eftersom det här är saker som kan kopplas direkt till brister som tillverkaren är direkt ansvarig för. Detta innebär att praktiskt taget allt annat inte omfattas av madrassgarantier, inklusive:

• normalt slitage
  • Detta innebär att scuffing, försämring, fläckar, hörntrådar kommer ut eller handtag blir något lös som ett resultat av att madrassen används för sitt avsedda syfte att sova på
  • medan normalt slitage som händer som ett resultat av normal, regelbunden användning av madrassen inte är täckt, andra defekter eller brister som handtag som är helt sönder, spolar som sticker ut och squeaking täcks av de flesta garantier
• Sagging omfattas av de flesta tillverkare under garantiperioden, med någon sagging större än 1 kg tum täckt av praktiskt taget alla tillverkare
• skador som böjda gränstrådar eller sönderrivna Madrassväv som kan bero på antingen transport av madrassen, med en felaktig RAM eller grov användning som att hoppa på madrassen
• du får inte en garanti för att du kommer att fortsätta att gilla din madrass med tiden så mycket som den dag du köpte den
• sängkläder som säljs ”i befintligt skick” eller golvmodeller som säljs med befintlig skada
• kroppsindragningar mindre än 1 kg tum (i vissa fall inte mer än .75 tum)
• oväntad klumpighet
• madrassen som utövar tryck på din kropp där du känner att det inte borde finnas något
• otillräckligt stöd enligt din personliga preferens

de tre sista orsakerna är direkt ansvariga för minskad tillfredsställelse över tiden till följd av regelbunden användning, och är därför de flesta byter madrasser. Tvister uppstår eftersom människor tror att dessa bör omfattas av garantin, men de är inte.

vad upphäver en garanti

madrasstillverkare erbjuder garantier för att ge dig sinnesfrid innan du köper en madrass från dem, men de drar fortfarande linjen någonstans. Här är några saker du bör undvika att göra så att din madrass förblir under garanti.

• om du tar bort taggen ”lag” upphävs garantin. Många produkter gjorda för hemmabruk, inklusive madrasser, har en tagg som säger ”Ta inte bort enligt lag.”Denna lag genomfördes för att skydda konsumenterna från potentiella sjukdomar orsakade av användning av ohälsosamma fyllningar i kuddar och madrasser som hästhår och majsskal. Alla tillverkare som använde dessa fyllningar tidigare tvingades, enligt lag, att avslöja vad deras produkter fylldes med.

så medan borttagning av taggen är olaglig för tillverkare och säljare kan konsumenterna faktiskt ta bort taggen. Men anledningen till att ta bort det kommer att upphäva din garanti är att taggen säkerställer att tillverkaren kan spåra specifika produkter, och utan en tagg, det finns inget sätt att berätta två olika madrasser isär.

• fläckar upphäver din garanti. Vätskor som kaffe eller kolsyrad läsk kan orsaka madrasskum att försämras eller sönderdelas snabbare än normalt. Dryckfläckar är också mycket ohygieniska, vilket innebär att ingen skulle vilja köpa en sådan produkt om den skulle returneras av dig till tillverkaren. Vattentäta madrassskydd (som dessa) är en bra ide, och de hjälper till att förhindra inte bara fläckar orsakade av direkta spill utan även svettfläckar som utvecklas långsamt över tiden.

• felaktig support som en icke-matchande eller gammal boxfjäder eller en saknad supportfält upphäver din garanti. Att sätta din madrass direkt på golvet upphäver också din garanti. Kontrollera din garanti för madrassspecifika storlekar som du bör använda, liksom för andra användbara supportspecifikationer och rekommendationer.

garanti längd och madrass livslängd

du kan förvänta dig, som regel, att madrasser med längre garantier kommer att pågå längre, och att madrasser med kortare garantier inte kommer att pågå så länge som deras högre kvalitet motsvarigheter. Men för både avancerade eller långa garantimadrasser, liksom för lägre eller korta garantimadrasser, kommer din madrass faktiska livslängd att vara mindre än garantiens längd.

olika tillverkare har olika datamängder som tillhandahåller denna information, och siffrorna är olika för vattenbäddar, latexmadrasser, futoner, minneskummadrasser och Luftmadrasser. Enligt denna studie från 2008 (sammanfattad för dig här), liksom konsumentrecensioner, kan du dock förvänta dig följande:

• en madrass som har en garanti på 5 år är i allmänhet endast användbar för 4 år
• en madrass med en garanti på 10 år är endast användbar för ca 8
• de flesta avancerade madrasser (i $3,500+-serien) kan användas under ett helt decennium med korrekt vård

när du försöker beräkna livslängden på en madrass, välj först din föredragna prispunkt och skala upp eller ner uppskattningarna ovan samtidigt som du tänker på det slitage som du förväntar dig att sätta din madrass igenom som en del av din normala användningsrutin.

proportionellt mot. icke-proportionella garantier

proportionella garantier

med en proportionella garanti:

• du betalar en viss procentandel för att få din madrass reparerad eller ersatt
• procentandelen går i allmänhet upp under perioden av ett förutbestämt antal år
• ju äldre madrassen blir, desto lättare blir den skadad, så din procentandel av reparations-och/eller ersättningskostnader går upp

fördelarna med en proportionell garanti är:

• eftersom du har viss kontroll över användningen av din madrass kan du effektivt se till att din madrass lider mindre skada med tiden
• detta innebär att reparationskostnaderna blir mindre, och du betalar i sin tur mindre i slutet av dagen för att få din madrass reparerad

nackdelarna med en prorated garanti är:

• du är garanterad att behöva betala något när du vill reparera eller byta ut din madrass

icke-prorated garanti

med en icke-prorated garanti:

• du är täckt för kostnaden för reparation eller utbyte under ett förutbestämt antal år, vilket innebär att du inte betalar något för reparation och/eller utbyte under garantiperioden

fördelarna med en icke-proportionell garanti är:

• du behöver inte betala något om du behöver reparera eller byta ut din madrass

nackdelarna med en icke-proportionell garanti är:

• att ha din madrass transporterad, reparerad och återförd, vilket inte bara är en olägenhet utan kan också vara kostsamt. Prorated garantier har också denna kostnad, men tillverkarna kan vara mindre benägna att dela upp kostnaden med en icke-prorated garanti. Kontrollera garantiinformation som är specifik för din madrass för mer information.

madrasstillverkare använder i allmänhet en kombination av båda typerna av garanti. Du kan till exempel förvänta dig en icke-proportionell garanti för att täcka din madrass under de första åren, varefter du täcks av en proportionell garanti för de närmaste åren tills hela garantiperioden är över.

hur man lämnar in ett garantianspråk

för att lämna in ett garantianspråk måste du kontakta tillverkarens kundsupport för att utfärda ett krav och skicka in antingen fotobevis, inköpsbevis eller båda. Det kan ta mellan en månad och en och en halv månad för att få saker att rulla och att ha ETT inspektionsteam besöka ditt hem för att avgöra om ditt fall är ljud eller inte, men annars är processen i allmänhet rättvis och okomplicerad.

även om du kan behöva betala för inspektionsteamets besök själv (samt transport-och leveranskostnader), återbetalas kunder ofta om deras anspråk går igenom och deras madrass faktiskt är fast besluten att ha varit defekt.

den bästa förebyggande åtgärden är alltid en proaktiv, säkerhets första tillvägagångssätt för madrassvård, så var noga med att använda ett madrassskydd och var försiktig med vätskor runt din madrass. Använd inte din madrass för något annat än att sova på eller ligga på. Genom att göra detta kan du spara mycket huvudvärk och hjärtesorg när det gäller ogiltiga garantier och ersättnings-och reparationskostnader.

om din madrass blir smutsig, se vår guide om hur du rengör en madrass.

jämförelsetabell

följande tabell sammanfattar relevanta garantiuppgifter för några av de mer populära madrassmärkena.

madrass garanti råd och tips

• eftersom madrasser är så kostsamma, och eftersom att ha en bekväm madrass är direkt kopplad till komfort och välbefinnande, är det viktigt att skydda din madrass.

• garantier hjälper dig att få ut det mesta av din madrass, så var försiktig så att du inte upphäver garantin. Följ alltid tillverkarens användnings-och skötselanvisningar.

• beroende på storleken på madrassen du köper behöver du en ram och madrassstöd av specifika storlekar. Din madrass kommer med ett specs-ark som beskriver vilken storlek och typ av stöd din madrass kräver, så var noga med att köpa en inom det önskade intervallet.

• det är alltid bra att titta på kundrecensioner innan du köper. Recensioner är en bra källa till förstahandsanvändningsrapporter och personliga rekommendationer från tusentals konsumenter precis som dig själv.

ytterligare resurser för madrassgarantier

det finns ett antal oberoende organisationer som är dedikerade till att samla in olika typer av madrassdata. Några av dessa organisationer utför också kvalitetskontroller och tester, och de publicerar sina resultat flera gånger om året.

• på Consumer Reports kan du hitta användbara kundrecensioner, tips för att köpa madrasser och praktiska betygsskalor för madrassjämförelser. Webbplatsen debunks även flera madrass myter för dig!

• International Sleep Products Association (Ispa) är en annan stor resurs om du letar efter specifik information om allt från madrassindustrins prognoser till historiska data. Här kan du hitta mycket information om olika kvalitetsstandarder för madrasser. Webbplatsen ger information om den användbara livslängden för olika sängkläder delar samt. ISPA grundades med det uttalade målet att uppmuntra människor att investera i bättre sängkläder och att främja mer medvetenhet om förhållandet mellan sängkläder och övergripande välbefinnande.

• om du vill få en allmän uppfattning om hur etablerad en viss tillverkare är, eller hur professionellt de hanterar allt från garantikrav till kundservice, försök att besöka Better Business Bureau. En BBB-granskning, som de kallas, är i grunden en översyn av företagslicenser, konsumentupplevelser, ackrediteringar och statliga åtgärder som är relevanta för det specifika företaget. Till exempel BBB: s granskning av Tempur-Pedic International, Inc., kan ses här. Varje recension ger dig allt från företagets kontaktinformation till ackrediteringsnivå, kundrecensioner och klagomålsinformation.

• slutligen, vid CalRecycle.gov, du kan hitta intressant information om madrasshantering, hur och var du ska återvinna, nya program relaterade till madrassdelar och utbyte och lagar som gäller inköp och bortskaffande av olika typer av madrasser.