till:Richard Fairbank
VD, Capital One Bank
jag lämnade meddelanden med tre personer i din organisation på tisdag 11/4/14, och har ännu inte har ett svar.
jag har försökt att hantera medlemmar i din organisation under de senaste två dagarna, bara för att blockeras vid varje försök av JASMINE GARCIA. Hon berättade flera gånger jag skulle aldrig komma förbi henne och skulle aldrig få tillgång till dig eller någon högre upp än hon, eller med en person som har mer auktoritet än hon besitter.
hon har lagt upp vägspärr efter vägspärr. Jag kan inte låta bli att tro att hon drivs av hennes ego, och inte av enkel artighet kundservice.
jag gav henne till 4pm CDT för att svara på mig. Som du kan se med den här e-poststämpeln misslyckades hon med att ringa tillbaka med det som nu är 9:50pm CDT.
om du värdesätter en kund som har anförtrott sina finansiella frågor till din bank, vänligen hjälp oss att lösa problemet omedelbart. Om Capital One ignorerar min mammas behov eller orsakar henne mer mental stress, kommer vi att ta bort hennes pengar från Capital One på morgonen den 11/5/14.
det är synd att banken inte värderar en kund som har varit med din finansiella institution sedan 1985.