implementering är genomförande, genomförande eller övning av en plan, en metod eller någon design, ide, modell, specifikation, standard eller policy för att göra något. Som sådan är implementering den åtgärd som måste följa något preliminärt tänkande för att något faktiskt ska hända.
i ett IT-sammanhang omfattar implementering av programvara eller hårdvara alla processer efter försäljning som är involverade i något som fungerar korrekt i sin miljö, inklusive analys av krav, installation, konfiguration, anpassning, körning, testning, systemintegrationer, användarutbildning, leverans och nödvändiga ändringar. Ordet ”distribution” används ibland för att betyda samma sak.
för att en implementeringsprocess ska lyckas måste många uppgifter mellan olika avdelningar utföras i följd. Företag strävar efter att använda beprövade metoder och anlita professionell hjälp för att vägleda dem genom implementering av ett system, men misslyckandet i många implementeringsprocesser beror ofta på bristen på exakt planering i början av projektet på grund av otillräckliga resurser eller oförutsedda problem som uppstår.
ett IT-systemimplementering börjar vanligtvis med att förhandla om ett kontrakt med en leverantör, en vanligtvis noggrann process som definierar fastställda riktlinjer, tidsfrister och ett betalningsschema för hela implementeringsprocessen. Kontraktskrav kan innehålla en översikt över systemets prestandakriterier, påföljder relaterade till problem och förseningar i implementeringsprocessen, dokumentation, utbildning och problemlösningskrav samt leverantörsstöd efter att systemet går live i händelse av problem. Att ha detaljerade krav som överenskommits skriftligen är en fördel för företag eftersom det ger chefer och användare tydliga krav som ska uppfyllas på olika punkter under hela processen och håller säljaren ansvarig för produkten.
efter att ett avtal har avtalats och en projekttidslinje har upprättats måste viktiga affärsenheter träffas för att diskutera organisationens framtida färdplan, projektets omfattning och vad ett nytt system kan uppnå för företaget. Vanligtvis inkluderar huvudaktörerna i detta skede IT-teamet, de bästa företagsledarna och olika säljteam, särskilt om programvaran/hårdvaran som implementeras är ett företagsövergripande verktyg som ett CRM-eller ERP-system.
med olika nivåer i organisationen som arbetar tillsammans måste varje avdelning komma överens om tydliga, kvantifierbara och väldefinierade mål för projektet och vad de hoppas få ut av att använda den nya tekniken. Företagets mål måste vara mätbara för att kunna bedöma resultat och bedöma systemets framgång eller misslyckande när det har implementerats. Ibland kan detta kräva att en revisor-antingen från en tredje part, en leverantör eller någon internt-tas in för att utvärdera varje kundinriktad affärsprocess för att diagnostisera problemområden eller ineffektivitet som behöver korrigeras. När mål har fastställts måste organisationen utveckla en plan för att checka in på implementeringens status som ofta innehåller en tidslinje som fokuserar på att uppnå uppsatta mål genom olika stadier av implementeringsprocessen.
nyckelaktörer i implementeringsprocessen träffas vanligtvis regelbundet för att Diskutera projektets framsteg, uttrycka oro och öka förfarandena vid behov. En organisation kan anse det nödvändigt att utse en programchef, någon med erfarenhet av tekniska aspekter av tekniken såväl som i projektledning, för att övervaka implementeringsprocessen från början till slut. Programvaruimplementeringar involverar ofta människor som affärsanalytiker, lösningsarkitekter och tekniska analytiker i implementeringsprocessen.
efter att processen för något hårdvaru-eller mjukvaruimplementeringsprojekt rör sig genom planeringsstadiet, bör företag gradvis testa det nya systemet tills det är klart att gå fullt ut. Ett pilotprogram, där en liten testgrupp inom företaget driver systemet som en del av en försök under en begränsad tid, är ofta en nyckelkomponent i varje implementeringsprocess.
vanligtvis är en underavdelning av tekniskt kunniga arbetare inom ett företag anlitad för att prova det nya systemet eftersom de skulle vara mest angelägna om att plocka ut glitches eller brister i systemet för att ytterligare hjälpa implementeringsprocessen. Efter att testningen är klar fokuserar träningsprogrammen på att utbilda användare om det nya systemet och hur man använder det innan systemet så småningom är redo att gå live. I slutet av implementeringen när systemet är på väg att gå live granskar företag vanligtvis hela processen och verifierar att alla uppgifter har slutförts.
mjukvaru – /hårdvaruimplementeringar bör alltid utformas med slutanvändaren i åtanke och implementeringsprocessen drar vanligtvis nytta av användarengagemang och stöd från chefer och andra ledande befattningshavare i företaget. Om användare deltar i utformningen och implementeringen av systemet, kommer det helst att tjäna deras affärsmål mer exakt och återspegla deras prioriteringar och hur de föredrar att arbeta. Deras engagemang i processen gör dem också mer mottagliga för förändringar som behöver genomföras eftersom de har förstahandserfarenhet av vad systemet består av.
”user-designer communications gap” är vanligtvis ett hinder som företag måste övervinna för att framgångsrikt implementera ett nytt system. Användare har önskemål och behov som de hoppas få från systemet medan designers och IT-Personal måste överväga olika begränsningar, effektivitet och databashanteringsprinciper och begränsningar under implementeringsprocessen.
implementeringar representerar i sig en förändring i ett företags befintliga tekniska arkitektur så det är vanligt att implementeringsprocesser stöter på problem på båda sidor av go-live-datumet. För att redogöra för detta bör företag hålla nära relationer med leverantörer och konsulter för att hjälpa dem att lösa problem när de kommer upp. Vanliga problem som uppstår under implementeringar är att man saknar tidsfrister, går över budgeten för hela projektet, underskattar timmar som personalen ägnas åt ett projekt, stöter på oväntade förseningar eller blockeringar på grund av en extern partner och står inför tillbakadragande av stöd från viktiga intressenter eller olika oförutsedda konsekvenser som annars skulle kunna sakta ner processen.