Glömt användarnamn
om du har glömt ditt användarnamn, klicka på Glömt användarnamn under Användarnamnfältet och följ instruktionerna på sidan kontoåtkomst: Glömt användarnamn.
kontonummer
ange ditt kontonummer precis som det visas på ditt kontoutdrag.
lösenord
vänligen kontakta en Janus Henderson-representant för hjälp måndag till fredag från 9 till 6 PM östtid på 800.525.3713.
säkerhetsinformation
Välj önskat mobilnummer eller e-postadress.
vi skickar omedelbart en säkerhetskod till den valda enheten eller e-postadressen.
hämta säkerhetskoden, ange den på webbplatsen och klicka på Fortsätt.>
om du klickar på Fortsätt omdirigeras du till inloggningssidan där du kan logga in på ditt konto.
varför fick jag skärmen ’ditt konto har låsts’? Detta innebär att du angav felaktig säkerhetsinformation. För din säkerhet har ditt konto låsts. Vänligen kontakta en Janus Henderson-representant för hjälp måndag till fredag från 9 AM till 6 PM Eastern Time på 800.525.3713.
Varför fick jag meddelandet ’ogiltigt lösenord’? Det betyder att det angivna lösenordet inte matchar den information vi har på filen. Du kommer att ha tre försök att ange rätt lösenord innan ditt konto är låst. Om ditt konto är låst har du möjlighet att skapa ett nytt lösenord genom att klicka på Lås upp och följa anvisningarna på skärmen. När du har angett säkerhetsinformation måste du ange ditt användarnamn, ditt SSN eller TIN och ditt kontonummer. Vänligen kontakta en Janus Henderson-representant för hjälp måndag till fredag från 9 AM till 6 PM Eastern Time på 800.525.3713.
Varför fick jag meddelandet ’Ditt konto har låsts’? Det här meddelandet visas när den angivna informationen inte stämmer överens med vad som finns i filen. För din säkerhet har ditt konto låsts. Klicka på Lås upp och följ stegen för att låsa upp ditt konto. Vänligen kontakta en Janus Henderson-representant för hjälp måndag till fredag från 9 AM till 6 PM Eastern Time på 800.525.3713.
Varför fick jag meddelandet’ Vi kan inte verifiera din information’? Det här meddelandet visas när den angivna informationen inte stämmer överens med vad som finns i filen. För din säkerhet har ditt konto låsts. Vänligen kontakta en Janus Henderson-representant för hjälp måndag till fredag från 9 AM till 6 PM Eastern Time på 800.525.3713.
glömt/Återställ lösenord
om du har glömt ditt lösenord, klicka på Glömt/Återställ lösenord under lösenordsfältet och följ instruktionerna på sidan kontoåtkomst: glömt/Återställ lösenord.
kontonummer
ange ditt kontonummer precis som det visas på ditt kontoutdrag.
säkerhetsinformation
Välj önskat mobilnummer eller e-postadress.
vi skickar omedelbart en säkerhetskod till den valda enheten eller e-postadressen.
hämta säkerhetskoden, ange den på webbplatsen och klicka på Fortsätt.>
lösenord
detta är det nya lösenordet du kommer att använda varje gång du öppnar ditt Janus Henderson-konto online. Lösenord måste vara 10-20 tecken långa och innehålla minst 1 nummer,1 stora bokstäver och 1 små bokstäver och 1 specialtecken ( @ ,#,$, etc.).
ange ett lösenord i fältet Nytt lösenord. Ange samma lösenord igen i fältet verifiera nytt lösenord.
en grön bock bredvid lösenordsfälten indikerar ett giltigt lösenord.
Varför finns det ett rött X bredvid mitt nya lösenord? Du kommer att se ett rött X bredvid fältet Nytt lösenord tills ditt lösenord uppfyller alla krav.
Varför finns det ett rött X bredvid fältet verifiera nytt lösenord? Du kommer att se ett rött X bredvid fältet verifiera nytt lösenord tills det exakt matchar ditt nya lösenord.
när din nya lösenordsinställning och verifiering är klar klickar du på Fortsätt längst ner till höger på sidan.