Red Bull trodde fortfarande på sina vingar
även med bevisen på bordet ner till en vetenskaplig punkt, Red Bull erkände sig aldrig skyldig eftersom de trodde att detta bara är en missnöjd kund. Detta är ett av de största misstag som Red Bull kunde ha gjort, eftersom jag tror att de inte förstår ”kundens kraft.”
det spelar ingen roll hur många kunder vi pratar om eller hur stort företaget där kunden står inför förseelser är som den här gången (och precis som mest) ”kunden har alltid rätt.”
vad stora företag som den här glömmer är den kraft som kunden har, särskilt i denna digitala era där ditt företag kan avslutas med bara ett klick eller bättre-sa, dela.
ändå behöll Red Bull sin egen tro och uppgav att ingen av deras marknadsföring är oärlig:
”Red Bull avgjorde rättegången för att undvika kostnader och distraktion av tvister. Red Bull hävdar dock att dess marknadsföring och märkning alltid har varit sanningsenlig och korrekt och förnekar alla felaktigheter eller ansvar”, uppgav företaget officiellt i augusti 2013.
i 2015 när rättegången avslutades fick kunderna 13 miljoner dollar i ersättning.
energidrycksmarknaden är på ett mycket snabbt tillväxtstadium, där många nya poster tar över. Vikten av marknadsföring på denna marknad är superviktig, eftersom det inte är det faktiska innehållet i produkten som lockar konsumenten, men det faktiska paketet och de föreningar som varumärket själv gör.
en ny trend har dykt upp med många energidrycker som kommer i form av pulver (smyga) och säger att de är ett mer hälsosamt val än klassikern (Red Bull).
det är inte bara poängen att köpa mer för mindre men bättre marknadsföring används för att locka den exakta segment av marknaden som använder en sådan produkt. Det är ett marknadssegment som växer mer än någonsin: spelare.
Red Bull tror fortfarande att de är på ett sätt som Coca-Cola. De har varit marknadsledare i många år och är ett av de första energidryckmärkena, men de måste förstå att kunderna förändras vilket skapar en fjärilseffekt av att ha nya trender och nya krav på marknaden. Ett sådant ” ego ” kan ses som ett tveeggat svärd eftersom det kan locka mycket uppmärksamhet. Men det betyder inte nödvändigtvis positiv uppmärksamhet.