varumärkeslojalitet är konsumenternas tendens att kontinuerligt köpa ett varumärkes produkter över en annan. Konsumenternas beteendemönster visar att konsumenterna kommer att fortsätta att köpa produkter från ett företag som har främjat en förtroendefull relation.
lojalitet är mycket fördelaktigt för företag eftersom det leder till upprepade inköp av konsumenter, högre intäkter och kundreferenser.
Varför är varumärkeslojalitet viktigt?
att ha en lojal kundbas kan hjälpa ett företag att driva förbi sina konkurrenter och ge det den konkurrensfördel som behövs för att lyckas på marknaden.
företag med stark varumärkeslojalitet kommer att se sina kunder upprepade gånger köpa sina produkter eller tjänster, oavsett förändringar i pris eller bekvämlighet. Frekventa köpare av ett företags produkt är mindre benägna att påverkas av konkurrenternas marknadsföringsbudskap, vilket ökar chansen att dessa kunder fortsätter att bedriva affärer med det företaget.
förutom att ha högre försäljning än de utan varumärkeslojalitet, kan företag som framgångsrikt har etablerat en lojal följd också njuta av en växande kundbas. Lojala kunder har potential att bli öppna förespråkare och varumärkesambassadörer för ett företag. Tillfredsställelse med ett företag kommer att driva dem att sprida varumärkesmedvetenhet och hänvisa nya kunder, vilket effektivt ger ett företag Kostnadsfri reklam.
en bra metod för att vårda varumärkeslojalitet är att ha ett belöningsprogram. Många företag lockar kunder att göra ett köp genom att erbjuda poäng eller ett liknande objekt som ska lösas in för priser och utmärkelser.
Författare