Fitbit CEO James Park spricht auf der Bühne während TechCrunch Disrupt San Francisco 2019. Kimberly White / Getty Images für TechCrunch
Fitbit möchte, dass Kunden wissen, dass ihre Zukunft darin liegt, ein „Gesundheitsunternehmen“ zu sein.“
Der Wearable-Hersteller, der seit 2015 ein börsennotiertes Unternehmen ist, ist bereit, sich zu einem vollwertigen Wellness-Dienstleistungsunternehmen zu entwickeln.
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James Park, Mitbegründer und CEO von Fitbit, sprach zusammen mit CTO Eric Friedman auf der TechCrunch Disrupt in San Francisco über die Zukunft des Unternehmens nach dem kürzlich angekündigten monatlichen Abonnementdienst.
„Wir haben Premium eingeführt und werden in Zukunft weitere Dienste einführen“, bestätigte Park. „Es ist wichtig, dass diese Dienstleistungen langfristig erfolgreich sind und unsere Kunden davon profitieren.“
Mit 10 US-Dollar pro Monat soll die Software von Fitbit dem reifen Startup, dessen größte tragbare Konkurrenz keine andere als die Apple Watch ist, einen Umsatzstrom hinzufügen.
“ Die Menschen sind bereit, viel Geld für ihre Gesundheit auszugeben, und das ist ihnen wichtig „, sagte Park während der Podiumsdiskussion am Freitag. Er fuhr fort, Beispiele zu nennen, indem er eine Vielzahl von Produkten nannte, für die die Verbraucher heute bereit sind, Geld auszugeben, wie z. B. Mitgliedschaften im Fitnessstudio und Sportbekleidung. „Und sogar Peloton vor kurzem“, fügte er hinzu.
Friedman diskutierte die Vorteile des Betriebs und der Verteilung einer eigenen Gesundheits-App. „Fitbit verdient gerade Geld mit Wearables, aber es geht wirklich darum, was wir mit diesen Daten machen“, sagte der Mitbegründer und Chief Technology Officer und stellte fest, dass das Unternehmen jetzt seine eigene proprietäre Software anbietet „Plötzlich geht es darum, diese Daten so viel umsetzbarer zu machen.“
Trotz der unzähligen monatlichen Abonnements, mit denen Verbraucher heutzutage bombardiert werden, ist das Team zuversichtlich, dass sich ihre Basisbenutzer anmelden werden. Dieser Blick auf die nächsten 10 Jahre ist eine große Wette auf die treuen Verbraucher des Geräts, von denen Park sagt, dass die Mehrheit „bereits an anderer Stelle für einen Gesundheitsverfolgungsdienst bezahlt hat“.
“ Wir konzentrieren uns sehr darauf, wie wir das Potenzial für die Nutzer freisetzen können „, sagte Park. „Es gibt ein positives Geschäft, nicht nur episodische Geräte werden veröffentlicht, sondern es wird eine gesunde Beziehung zum Kunden aufgebaut.“
Friedman fügte hinzu, dass der langfristige Fortschritt, den Kunden sehen und fühlen, das Ticket für die Langlebigkeit von Fitbit sein könnte. „Wenn sie sehen, dass sie sich ihren Zielen nähern“, schloss er, „werden sie weiterhin in unsere Produkte investieren.“