James Park, CEO de Fitbit, habla en el escenario durante TechCrunch Disrupt San Francisco 2019. Kimberly White / Getty Images para TechCrunch
Fitbit quiere que los clientes sepan que su futuro está en ser una «empresa de salud».»
El fabricante de wearables, que ha cotizado en bolsa desde 2015, está listo para convertirse en una empresa de servicios de bienestar de pleno derecho.
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En una charla en TechCrunch Disrupt en San Francisco, el cofundador y CEO de Fitbit, James Park, junto con el director técnico Eric Friedman, hablaron sobre el futuro de la compañía tras su servicio de suscripción mensual recientemente anunciado.
» Lanzamos premium y vamos a lanzar más servicios en el futuro», confirmó Park. «Es importante a largo plazo que estos servicios tengan éxito y que nuestros clientes se beneficien de ellos.»
A 1 10 al mes, el software de Fitbit está destinado a agregar un flujo de ingresos para la startup madura, cuya mayor competencia en wearables no es otra que el Apple Watch.
«La gente está dispuesta a gastar mucho dinero en su salud, y eso es importante para ellos», dijo Park durante el panel organizado el viernes. A continuación, dio ejemplos al nombrar una variedad de productos de bienestar en los que los consumidores están dispuestos a gastar hoy en día, como membresías de gimnasio y ropa deportiva. «E incluso Pelotón recientemente», agregó.
Friedman discutió los beneficios de operar y distribuir su propia aplicación de salud. «Fitbit gana dinero con los wearables en este momento, pero en realidad se trata de lo que hacemos con esos datos», dijo el cofundador y director de tecnología, y señaló que con la compañía ahora ofreciendo su propio software propietario, » de repente se trata de hacer que los datos sean mucho más procesables.»
A pesar de la gran cantidad de suscripciones mensuales con las que los consumidores están bombardeados en estos días, el equipo confía en que sus usuarios base se registrarán. Esta expectativa de los próximos 10 años es una gran apuesta para los consumidores leales del dispositivo, que Park dice que la mayoría «ya estaban pagando por un servicio de seguimiento de salud» en otros lugares.
«Estamos muy enfocados en cómo liberar el potencial de los usuarios», dijo Park. «Hay un negocio positivo de ti, no solo se lanzan dispositivos episódicos, sino que se construye una relación saludable con el cliente.»
Friedman agregó que el progreso a largo plazo que ven y sienten los clientes podría ser el boleto para la longevidad de Fitbit. «Cuando se ven a sí mismos avanzando hacia sus objetivos», concluyó, » seguirán invirtiendo en nuestros productos.»