Le PDG de Fitbit, James Park, s’exprime sur scène lors de TechCrunch Disrupt San Francisco 2019. Kimberly White / Getty Images pour TechCrunch
Fitbit veut que les clients sachent que leur avenir réside dans le fait d’être une « entreprise de santé. »
Le fabricant de vêtements portables, qui est une société cotée en bourse depuis 2015, est prêt à évoluer pour devenir une entreprise de services de bien-être à part entière.
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S’exprimant lors de TechCrunch Disrupt à San Francisco, James Park, cofondateur et PDG de Fitbit, ainsi que Eric Friedman, directeur technique, ont parlé de l’avenir de l’entreprise suite à son service d’abonnement mensuel récemment annoncé.
« Nous avons lancé premium, et nous lançons plus de services à l’avenir », a confirmé Park. » Il est important à long terme que ces services réussissent et que nos clients en bénéficient. »
À 10 $ par mois, le logiciel de Fitbit est destiné à ajouter un flux de revenus à la startup mature, dont la plus grande compétition vestimentaire n’est autre que l’Apple Watch.
» Les gens sont prêts à dépenser beaucoup d’argent pour leur santé, et c’est important pour eux « , a déclaré Park lors du panel organisé vendredi. Il a ensuite donné des exemples en nommant une variété de produits de bien-être pour lesquels les consommateurs sont prêts à dépenser aujourd’hui, tels que les adhésions au gymnase et les vêtements de sport. « Et même Peloton récemment », a-t-il ajouté.
Friedman a discuté des avantages de l’exploitation et de la distribution de leur propre application de santé. « Fitbit gagne de l’argent avec les appareils portables en ce moment, mais il s’agit vraiment de ce que nous faisons avec ces données », a déclaré le cofondateur et directeur de la technologie, notant qu’avec la société offrant maintenant son propre logiciel propriétaire, il s’agit « soudainement de rendre ces données beaucoup plus exploitables. »
Malgré la myriade d’abonnements mensuels dont les consommateurs sont bombardés ces jours-ci, l’équipe est convaincue que leurs utilisateurs de base s’inscriront. Cette attente pour les 10 prochaines années est un gros pari sur les consommateurs fidèles de l’appareil, qui, selon Park, « payaient déjà pour un service de suivi de la santé » ailleurs.
» Nous sommes très concentrés sur la façon de libérer le potentiel pour les utilisateurs « , a déclaré Park. « Il y a un aspect positif de l’informatique, non seulement la sortie d’appareils épisodiques, mais la construction d’une relation saine avec le client. »
Friedman a ajouté que les progrès à long terme que les clients voient et ressentent pourraient être le gage de la longévité de Fitbit. » Quand ils se verront atteindre leurs objectifs, » a-t-il conclu, « ils continueront d’investir dans nos produits. »