Menards política de devolución es una estafa… Los compradores tengan cuidado.
Recientemente compré una cortadora de césped de la marca Brute ( Hecha por Briggs y Stratton) de Menards en Chesterfield MI. Antes de usar el cortacésped, lo configuré de acuerdo con las instrucciones que figuran en el manual del propietario y agregué el aceite que se suministró con el cortacésped ( contenedor similar a una bolsa de plástico de 18 oz) de acuerdo con el manual del propietario. Usé el cortacésped 5 o 6 veces cuando el cortacésped se paró. Parecía que se había quedado sin gasolina, así que revisé y todavía tenía un tanque de 1/4. Comencé la cortadora de césped de nuevo y unos 10 segundos después, lo que sonaba como a .22 disparos, un trozo de metal de medio dólar voló el lado del bloque del motor y aterrizó a unos 20 pies de distancia (me alegro de que mis hijos no estuvieran en el patio). Me puse en contacto con Menards por teléfono para averiguar cómo devolver la cortadora de césped, ya que todavía estaba dentro de los 90 días desde mi compra. Me informaron que, dado que usé la cortadora de césped y puse gas en ella, tendría que llevarla a su centro de servicio autorizado ( Dan Tech en Ira, MI), para que consideraran si estaría cubierta por la garantía. Dejé la cortadora en el centro de servicio y el empleado me mostró otra cortadora, de la misma marca y modelo, que se dejó el día anterior, que tenía un problema idéntico, un agujero del mismo tamaño en el mismo lugar del bloque del motor.El centro de servicio me contactó y afirmó que el daño se había producido debido a que no mantenía los niveles de aceite correctos en el motor.El técnico de servicio también indicó que debería haber al menos 20 onzas de aceite en el motor (tenga en cuenta que solo le dan 18 onzas), y que esta cortadora quemará 1 onza de aceite por cada hora de tiempo de funcionamiento. Les dije que apelaría la garantía con Briggs y Stratton cuando me dijeron que tenía que pagar 6 65 para recuperar mi cortadora de césped. Aquí está la política de devolución de Menard según se indica en su sitio web (copiar y pegar de menards.com):
***»Devoluciones con un recibo dentro de los 90 días posteriores a la Compra:
Para compras realizadas con efectivo o tarjeta de débito, se le emitirá un reembolso en efectivo. Si su compra se realizó con un cheque, se emitirá un reembolso en forma de crédito en la tienda si el recibo tiene menos de 14 días de antigüedad. Se emitirá un reembolso en efectivo si el recibo tiene más de 14 días de antigüedad y no tiene cheques pendientes con nosotros. Si su compra se realizó con una tarjeta de crédito, se emitirá un crédito a la cuenta. Si su compra se realizó con un crédito en la tienda o una tarjeta de regalo, recibirá un crédito en la tienda.
Devoluciones con un Recibo después de 90 Días de Compra:
Si realiza una devolución después de 90 días de la compra, recibirá un crédito en la tienda por el precio de compra original.
(GP) Los artículos alimentados con gas se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la compra con un recibo si el artículo no se ha utilizado, en el paquete original y no se ha puesto gas en el artículo. Si los artículos no cumplen con estas reglas, el huésped debe llevarlo a un centro de servicio autorizado para su reparación. Si no está en garantía, la reparación corre por cuenta del huésped. Las devoluciones, reembolsos o cambios deben tener un recibo.»***
¡La segadora NO FUE reparada en el centro de servicio !!! Ya sea que tuviera la culpa o no, el centro de servicio NO reparó la cortadora de césped (de hecho, ahora está en pedazos) Men La política de devolución de Menard dice claramente: «Si no está bajo garantía, la reparación corre a cargo del huésped.»Así que ahora debería pagar 6 65 por encima de los 2 290 que pagué por la cortadora de césped, más tiempo personal y gasolina para conducir las 30 millas de ida y vuelta 4 veces hasta el centro de servicio.También dijeron que costaría otros 2 260 si lo quería fijo (hacer los cálculos = 3 325 para arreglar una cortadora por la que pagué 2 290). Pero ahora tienen mi cortadora de césped, que reclaman como su propiedad si no la recojo en 30 días, para separarse y arreglar todas las otras cortadoras de correos que se traen (huele como una estafa para mí)
Por favor, echa un vistazo a las reseñas en otros sitios sobre otras personas que tienen los mismos problemas con esta cortadora de césped aquí hay un par para empezar :
http://www.mowersdirect.com/Brute-7800477-Lawn-Mower/p3891.html
También tenga en cuenta que Menards.com no publica ninguna revisión de productos en su sitio, a pesar de que le permite enviar una…..(un poco sospechoso huh).
Prometo no volver a comprar en Menards y a informar a tantas personas como pueda de mi experiencia como cliente. Por favor, pásame esto.
Solo piensa que el siguiente paso es que las tiendas big box comenzarán a cobrarte 1 18 por devolver una camiseta de $20.