Menards returpolicy är en bluff… Köpare se upp.
jag köpte nyligen ett Brute – märke (tillverkat av Briggs och Stratton) gräsklippare från Menards i Chesterfield MI. Innan jag använde gräsklipparen ställde jag upp den enligt anvisningarna i bruksanvisningen och tillsatte oljan som levererades med gräsklipparen ( 18 oz plastpåse-liknande behållare) enligt bruksanvisningen. Jag använde gräsklipparen 5 eller 6 gånger när gräsklipparen stannade. Det verkade som om det tog slut på gas, så jag kollade och hade fortfarande en 1/4 tank. Jag började gräsklipparen igen och om 10 sekunder senare, vad lät som en .22 pistolskott, en halv dollar storlek bit av metall blåste ut sidan av motorblocket och landade ca 20 meter bort ( glad att mina barn inte var på gården). Jag kontaktade Menards via telefon för att ta reda på hur man returnerar gräsklipparen, eftersom det fortfarande var inom 90 dagar sedan mitt köp. De informerade mig om att eftersom jag använde gräsklipparen och satte gas i den skulle jag behöva ta den till deras auktoriserade servicecenter ( Dan Tech i Ira, MI), för att de skulle bedöma om det skulle omfattas av garantin. Jag tappade gräsklipparen vid servicecentret och den anställde visade mig en annan gräsklippare, samma märke och modell, som släpptes dagen innan, som hade samma problem, samma storlek hål i samma plats i motorblocket.Servicecentret kontaktade mig och hävdade att skadan gjordes på grund av att jag inte behöll rätt oljenivåer i motorn.Service tech uppgav också att det borde finnas minst 20 oz olja i motorn (kom ihåg att de bara ger dig 18 oz), och att denna gräsklippare kommer att bränna 1 oz olja för varje timmes körtid. Jag sa till dem att jag skulle överklaga garantin med Briggs och Stratton när de sa till mig att jag var tvungen att betala $65 för att få min gräsklippare tillbaka. Här är Menards returpolicy som anges på deras hemsida (kopiera och klistra in från menards.com):
***”returer med kvitto inom 90 dagar efter köpet:
för köp gjorda med kontanter eller betalkort kommer du att få en kontant återbetalning. Om ditt köp gjordes med en check kommer en återbetalning att utfärdas i form av en butikskredit om kvittot är mindre än 14 dagar gammalt. En kontant återbetalning kommer att utfärdas om kvittot är mer än 14 dagar gammal och du har inga utestående kontroller med oss. Om ditt köp gjordes med ett kreditkort kommer en kredit att utfärdas till kontot. Om ditt köp gjordes med en butikskredit eller presentkort får du en butikskredit.
returnerar med kvitto efter 90 dagars köp:
om du gör en retur efter 90 dagars köp får du en butikskredit för det ursprungliga köpeskillingen.
(GP) gasdrivna objekt kan returneras eller bytas inom 30 dagar efter köpet med ett kvitto om objektet inte har använts, i originalförpackningen och ingen gas sattes i objektet. Om objekt inte uppfyller dessa regler måste gästen ta till ett auktoriserat servicecenter för reparation. Om inte under garanti, reparation är på Gästens bekostnad. Returer, återbetalningar eller utbyten måste ha ett kvitto.”***
gräsklipparen var inte repareras på service center !!! Oavsett om jag var fel eller inte, reparerade servicecentret inte gräsklipparen (det är faktiskt nu i bitar) – Menards returpolicy lyder tydligt: ”om inte under garanti är reparation på Gästens bekostnad.”Så nu ska jag betala $ 65 på toppen av $290 jag betalat för gräsklipparen plus personlig tid och gas för att köra 30 miles varje sätt 4 gånger till servicecentret.De uppgav också att det skulle kosta ytterligare $260 om jag ville ha det fixat ( gör matten = $325 för att fixa en gräsklippare som jag betalade $290 för). Men nu har de min gräsklippare, som de hävdar som sin egendom om jag inte hämtar den på 30 dagar, för att dela ut och fixa alla andra P. O. S. gräsklippare som kommer in (luktar som en bluff för mig)
kolla in recensionerna på andra webbplatser om andra människor som har samma problem med denna gräsklippare här är ett par till att börja med :
http://www.mowersdirect.com/Brute-7800477-Lawn-Mower/p3891.html
notera också att Menards.com publicerar inte några produktrecensioner på deras webbplats även om det låter dig skicka in en…..(ganska fiskig va).
jag lovar att aldrig handla på Menards igen och att informera så många människor som jag kan om min erfarenhet som deras beskyddare. Vänligen vidarebefordra detta.
tänk bara att nästa steg är att big box-butikerna börjar ladda dig $18 för att returnera en $20-skjorta.