Politica de returnare Menards este o înșelătorie… Cumpărători feriți-vă.
am cumpărat recent o mașină de tuns iarba brută ( fabricată de Briggs și Stratton) de la Menards din Chesterfield MI. Înainte de a utiliza cositoare, l-am înființat în conformitate cu instrucțiunile enumerate în manualul proprietarilor și a adăugat uleiul care a fost furnizat cu cositoare ( 18 oz plastic sac-ca container) în conformitate cu manualul proprietarilor. Am folosit mașina de tuns iarba de 5 sau 6 ori când mașina de tuns iarba s-a oprit. Se părea că a rămas fără benzină, așa că am verificat și încă mai aveam aproximativ un rezervor 1/4. Am început din nou cositoare și despre 10 secunde mai târziu, ceea ce suna ca un .22 împușcat arma, o jumătate de dolar Dimensiune bucată de metal suflat în partea laterală a blocului motor și a aterizat aproximativ 20 de metri distanță ( bucuros copiii mei nu au fost în curte). Am contactat Menards prin telefon pentru a afla cum să returnați mașina de tuns iarba, deoarece era încă în termen de 90 de zile de la cumpărarea mea. M-au informat că, din moment ce am folosit mașina de tuns iarba și am pus gaz în ea, va trebui să o duc la centrul lor de service autorizat ( Dan Tech din Ira, MI), pentru ca aceștia să considere dacă va fi acoperită de garanție. Am lăsat mașina de tuns iarba la Centrul de service și angajatul mi-a arătat o altă mașină de tuns iarba, aceeași marcă și model, care a fost lăsată cu o zi înainte, care avea aceeași problemă, aceeași gaură de dimensiune în același loc al blocului motor.Centrul de service m-a contactat și a susținut că daunele au fost făcute din cauza faptului că nu am menținut nivelurile corecte de ulei din motor.Service tech, de asemenea, a declarat că ar trebui să existe cel puțin 20 oz de ulei în motor (păstrați în minte vă dau doar 18 oz), și că acest cositoare va arde 1 oz de ulei pentru fiecare oră de timp de rulare. Le-am spus că voi face apel la garanție cu Briggs și Stratton când mi-au spus că trebuie să plătesc 65 de dolari pentru a-mi recupera mașina de tuns iarba. Aici este politica de returnare Menard așa cum se menționează pe site-ul lor (copie și lipite de la menards.com):
***”returnează cu o chitanță în termen de 90 de zile de la cumpărare:
pentru achizițiile efectuate cu numerar sau cu un card de debit vi se va emite o rambursare în numerar. Dacă achiziția dvs. a fost făcută cu un cec, o rambursare va fi emisă sub forma unui credit în magazin dacă chitanța este mai mică de 14 zile. O rambursare în numerar va fi emisă dacă chitanța are mai mult de 14 zile și nu aveți cecuri restante la noi. Dacă achiziția dvs. a fost făcută cu un card de credit, atunci va fi emis un credit în cont. Dacă achiziția dvs. a fost făcută cu un card de credit sau cadou în magazin, atunci veți primi un credit în magazin.
se întoarce cu o chitanță după 90 de zile de la cumpărare:
dacă efectuați o returnare după 90 de zile de la cumpărare, veți primi un credit în magazin pentru prețul inițial de achiziție.
(GP) articolele alimentate cu gaz pot fi returnate sau schimbate în termen de 30 de zile de la cumpărare cu o chitanță dacă articolul nu a fost utilizat, în ambalajul original și nu a fost introdus gaz în articol. Dacă articolele nu respectă aceste reguli, oaspetele trebuie să se ducă la un centru de service autorizat pentru reparații. Dacă nu este în garanție, reparația este pe cheltuiala oaspeților. Returnările, rambursările sau schimburile trebuie să aibă o chitanță.”***
cositoarea nu a fost reparată la Centrul de service !!! Indiferent dacă am fost sau nu vinovat sau nu, Centrul de service nu a reparat mașina de tuns iarba (de fapt este acum în bucăți) – Politica de returnare a lui Menard spune clar: „dacă nu este în garanție, reparația este pe cheltuiala oaspeților.”Deci, acum ar trebui să plătească $65 pe partea de sus a $290 am plătit pentru cositoare, plus timp personal și gaz pentru a conduce 30 Mile fiecare mod 4 ori la Centrul de service.Ei au declarat, de asemenea, că ar costa un alt $260 dacă am vrut fix ( face matematica = $325 pentru a repara o cositoare am plătit $290 pentru). Dar acum au cositoare mea,pe care le pretind ca proprietatea lor, dacă nu-l iau cu în 30 de zile, la o parte afară și repara toate celelalte cositoare P. O. S. care se adus (miroase ca o înșelătorie pentru mine)
vă rugăm să verificați comentarii pe alte site – uri despre alte persoane care au aceleași probleme cu această mașină de tuns iarba aici sunt un cuplu :
http://www.mowersdirect.com/Brute-7800477-Lawn-Mower/p3891.html
de asemenea, observați că Menards.com nu postează recenzii despre produse pe site-ul lor, chiar dacă vă permite să trimiteți unul…..(cam pește huh).
jur să nu mai fac niciodată cumpărături la Menards și să informez cât mai mulți oameni despre experiența mea ca patron al lor. Te rog transmite asta.
gândiți-vă că următorul pas este că magazinele Big box vor începe să vă taxeze 18 USD pentru a returna o cămașă de 20 USD.