Menards returpolitik er et fupnummer… Købere pas på.
jeg har for nylig købt en Brute mærke ( lavet af Briggs og Stratton) plæneklipper fra Menards i Chesterfield MI. Før jeg brugte plæneklipperen, satte jeg den op i henhold til anvisningerne i brugermanualen og tilføjede den olie, der blev leveret med plæneklipperen ( 18 ounce plastpose-lignende beholder) i henhold til brugermanualen. Jeg brugte plæneklipperen 5 eller 6 gange, da plæneklipperen stoppede. Det virkede som om det løb tør for gas, så jeg kontrollerede og havde stadig omkring en 1/4 tank. Jeg startede plæneklipperen igen og om 10 sekunder senere, hvad lød som en .22 gun shot, en halv dollar størrelse stykke metal blæste ud på siden af motorblokken og landede omkring 20 meter væk ( glad for mine børn var ikke i gården). Jeg kontaktede Menards via telefon for at finde ud af, hvordan du returnerer plæneklipperen, da det stadig var inden for 90 dage siden mit køb. De informerede mig om, at da jeg brugte plæneklipperen og satte gas i den, skulle jeg tage den til deres autoriserede servicecenter ( Dan Tech i IRA, MI), for at de kunne overveje, om det ville være dækket af garantien. Jeg faldt plæneklipperen af i servicecentret, og medarbejderen viste mig en anden plæneklipper, samme mærke og model, der blev droppet dagen før, der havde identisk problem, samme størrelse hul på samme sted i motorblokken.Servicecentret kontaktede mig og hævdede, at skaden var sket på grund af, at jeg ikke opretholdt de korrekte olieniveauer i motoren.Serviceteknologien sagde også, at der skulle være mindst 20 ounce olie i motoren (husk, at de kun giver dig 18 ounce), og at denne plæneklipper brænder 1 ounce olie for hver times driftstid. Jeg fortalte dem, at jeg ville appellere garantien med Briggs og Stratton, da de fortalte mig, at jeg skulle betale $65 for at få min plæneklipper tilbage. Her er Menards Returpolitik som angivet på deres hjemmeside (kopi og indsat fra menards.com):
***”retur med kvittering inden for 90 dage efter købet:
for køb foretaget med kontanter eller et betalingskort får du en kontant refusion. Hvis dit køb blev foretaget med en check, udstedes en refusion i form af en butikskredit, hvis kvitteringen er mindre end 14 dage gammel. En kontant refusion udstedes, hvis kvitteringen er mere end 14 dage gammel, og du ikke har nogen udestående kontrol hos os. Hvis dit køb blev foretaget med et kreditkort, udstedes en kredit til kontoen. Hvis dit køb blev foretaget med en butikskredit eller gavekort, modtager du en butikskredit.
vender tilbage med kvittering efter 90 dages køb:
hvis du foretager en returnering efter 90 dages køb, vil du modtage en butikskredit for den oprindelige købspris.
(GP) gasdrevne varer kan returneres eller udveksles inden for 30 dage efter købet med kvittering, hvis varen ikke er blevet brugt, i original emballage, og der ikke blev lagt gas i varen. Hvis varer ikke opfylder disse regler, skal gæsten tage til et autoriseret servicecenter til reparation. Hvis ikke under garanti, reparation er på gæstens regning. Returneringer, refusioner eller udvekslinger skal have en kvittering.”***
plæneklipperen blev ikke repareret i servicecentret !!! Uanset om jeg var skyld eller ej, reparerede servicecentret ikke plæneklipperen (faktisk er den nu i stykker) – Menards Returpolitik lyder tydeligt: “hvis ikke under garanti, er reparation på gæstens bekostning.”Så nu skal jeg betale $65 oven på $290 jeg betalte for plæneklipperen plus personlig tid og gas til at køre 30 miles hver vej 4 gange til servicecenteret.De sagde også, at det ville koste en anden $260, hvis jeg ville have det fast ( gør matematikken = $325 for at rette en plæneklipper, jeg betalte $290 for). Men nu har de min plæneklipper, som de hævder som deres ejendom, hvis jeg ikke henter den på 30 dage, for at skille sig ud og ordne alle de andre P. O. S. græsslåmaskiner, der bliver bragt ind (lugter som en fidus for mig)
tjek venligst anmeldelserne på andre sider om andre mennesker, der har de samme problemer med denne plæneklipper her er et par til at begynde med :
http://www.mowersdirect.com/Brute-7800477-Lawn-Mower/p3891.html
vær også opmærksom på, at Menards.com sender ikke nogen produktanmeldelser på deres hjemmeside, selvom det giver dig mulighed for at indsende en…..(kinda fishy huh).
jeg lover aldrig at handle hos Menards igen og informere så mange mennesker som muligt om min oplevelse som deres protektor. Giv venligst dette videre.
tænk bare det næste trin er, at de store boksbutikker begynder at opkræve dig $18 for at returnere en $20 skjorte.