Menards terugkeerbeleid is oplichterij… Kopers pas op.
ik kocht onlangs een brute merk (gemaakt door Briggs en Stratton) grasmaaier van Menards in Chesterfield MI. Voorafgaand aan het gebruik van de maaier, heb ik het opgezet volgens de aanwijzingen vermeld in de owners manual en voegde de olie die werd geleverd met de maaier ( 18 oz plastic zak-achtige container) volgens owners manual. Ik heb de maaier 5 of 6 keer gebruikt toen de maaier stilviel. Het leek alsof de benzine op was, dus ik controleerde en had nog ongeveer een 1/4 tank. Ik begon de maaier weer en ongeveer 10 Seconden later, wat klonk als een .22 gun shot, een half dollar formaat stuk metaal blies de zijkant van het motorblok en landde ongeveer 20 meter afstand ( blij dat mijn kinderen waren niet in de tuin). Ik contacteerde Menards via de telefoon om uit te vinden hoe de maaier terug te keren, want het was nog steeds binnen 90 dagen sinds mijn aankoop. Ze informeerden me dat aangezien ik de maaier gebruikte en er gas in deed, ik het naar hun geautoriseerde servicecentrum zou moeten brengen ( Dan Tech in Ira, MI), voor hen om te overwegen of het onder garantie zou worden gedekt. Ik zette de maaier af bij het servicecentrum en de werknemer liet me een andere maaier zien, hetzelfde merk en model, die de dag ervoor werd afgezet, met hetzelfde probleem, hetzelfde gat in dezelfde plek van het motorblok.Het service center nam contact met me op en beweerde dat de schade was veroorzaakt door mij niet het handhaven van de juiste olie niveaus in de motor.De service tech verklaarde ook dat er ten minste 20 oz olie in de motor (houd in gedachten dat ze geven u slechts 18 oz), en dat deze maaier zal branden 1 oz olie voor elk uur van de looptijd. Ik zei dat ik in beroep zou gaan bij Briggs en Stratton toen ze me vertelden dat ik $ 65 moest betalen om mijn grasmaaier terug te krijgen. Hier is Menard ‘ s terugkeer beleid zoals vermeld op hun website (kopiëren en geplakt van menards.com):
***”retourneren met een ontvangstbewijs binnen 90 dagen na aankoop:
voor aankopen met contant geld of een debetkaart krijgt u een contante terugbetaling. Als uw aankoop is gedaan met een cheque zal een terugbetaling worden uitgegeven in de vorm van een in-store krediet als het ontvangstbewijs is minder dan 14 dagen oud. Een contante terugbetaling zal worden uitgegeven als het ontvangstbewijs is meer dan 14 dagen oud en je hebt geen openstaande cheques bij ons. Als uw aankoop is gedaan met een creditcard dan zal een tegoed worden uitgegeven op de rekening. Als uw aankoop is gedaan met een in-store krediet of cadeaubon dan ontvangt u een in-store krediet.
retourneert met een ontvangstbewijs na 90 dagen na aankoop:
als u na 90 dagen na aankoop retourneert, ontvangt u een tegoed in de winkel voor de oorspronkelijke aankoopprijs.
(GP) artikelen op Gas kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd of geruild met een ontvangstbewijs indien het artikel niet is gebruikt, in de originele verpakking en er geen gas in het artikel is geplaatst. Als items niet aan deze regels voldoen, moet de gast naar een geautoriseerd servicecentrum voor reparatie. Indien niet onder garantie, reparatie is op kosten van de gast. Retouren, terugbetalingen of uitwisselingen moeten een ontvangstbewijs hebben.”***
de maaier is niet gerepareerd in het servicecentrum !!! Of ik nu wel of niet schuldig was of niet, het servicecentrum heeft de maaier niet gerepareerd (in feite is het nu in stukken) – Menard ’s retourbeleid leest duidelijk:” als het niet onder garantie valt, is de reparatie op kosten van de gast.”Dus nu moet Ik betalen $ 65 op de top van de $ 290 ik betaalde voor de maaier plus persoonlijke tijd en gas te rijden de 30 mijl elke Weg 4 keer naar het service center.Ze verklaarden ook dat het zou kosten nog eens $ 260 als ik wilde het vast (doe de wiskunde = $ 325 om een maaier te repareren ik betaalde $290 voor). Maar nu hebben ze mijn maaier, die ze claimen als hun eigendom als ik geen pick-up met in de 30 dagen, te deel en repareren alle andere P. O. S. maaiers die in bracht (ruikt als een scam om me)
bekijk de reviews op andere sites over andere mensen met dezelfde problemen met deze grasmaaier hier zijn een paar voor starters :
http://www.mowersdirect.com/Brute-7800477-Lawn-Mower/p3891.html
Let ook op dat Menards.com niet plaatsen van reviews op hun site ook al kunt u onderwerpen…..(beetje verdacht huh).
ik beloof nooit meer bij Menards te winkelen en zoveel mogelijk mensen te informeren over mijn ervaring als hun beschermheer. Geef dit door.
denk maar dat de volgende stap is dat de big box winkels je $ 18 gaan vragen om een $20 shirt terug te geven.