Menards Rückgaberecht ist ein Betrug… Käufer aufgepasst.
Ich habe kürzlich einen Rasenmäher der Marke Brute (hergestellt von Briggs und Stratton) von Menards in Chesterfield MI gekauft. Vor der Verwendung des Mähers habe ich ihn gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung eingerichtet und das mit dem Mäher gelieferte Öl (18 oz plastiktütenartiger Behälter) gemäß der Bedienungsanleitung hinzugefügt. Ich habe den Mäher 5 oder 6 Mal benutzt, als der Mäher ins Stocken geriet. Es schien, als ob ihm das Benzin ausging, also überprüfte ich und hatte immer noch ungefähr einen 1/4-Tank. Ich startete den Mäher wieder und über 10 Sekunden später, was klang wie ein .22 Schuss, ein halber Dollar großes Stück Metall blies die Seite des Motorblocks aus und landete etwa 20 Fuß entfernt (froh, dass meine Kinder nicht auf dem Hof waren). Ich habe Menards telefonisch kontaktiert, um herauszufinden, wie ich den Mäher zurückgeben kann, da er seit meinem Kauf noch innerhalb von 90 Tagen war. Sie teilten mir mit, dass, da ich den Mäher benutzt und Gas hineingelegt habe, ich ihn zu ihrem autorisierten Servicecenter (Dan Tech in Ira, MI) bringen müsste, damit sie beurteilen können, ob er unter die Garantie fällt. Ich habe den Mäher im Servicecenter abgesetzt und der Mitarbeiter zeigte mir einen anderen Mäher, gleiche Marke und Modell, Das wurde am Vortag abgesetzt, das hatte identisches Problem, gleiche Größe Loch an der gleichen Stelle des Motorblocks.Das Servicecenter kontaktierte mich und behauptete, der Schaden sei darauf zurückzuführen, dass ich den richtigen Ölstand im Motor nicht eingehalten habe.Der Servicetechniker gab auch an, dass der Motor mindestens 20 Unzen Öl enthalten sollte (denken Sie daran, dass sie nur 18 Unzen geben) und dass dieser Mäher für jede Stunde Laufzeit 1 Unzen Öl verbrennt. Ich sagte ihnen, dass ich die Garantie bei Briggs und Stratton anfechten würde, als sie mir sagten, ich müsse 65 Dollar bezahlen, um meinen Rasenmäher zurückzubekommen. Hier ist Menards Rückgaberecht, wie auf ihrer Website angegeben (kopieren und Einfügen von menards.com):
***“ Rücksendungen mit einer Quittung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf:
Für Einkäufe mit Bargeld oder einer Debitkarte erhalten Sie eine Rückerstattung in bar. Wenn Ihr Kauf mit einem Scheck getätigt wurde, wird eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift im Geschäft gewährt, wenn die Quittung weniger als 14 Tage alt ist. Eine Barrückerstattung wird ausgestellt, wenn die Quittung älter als 14 Tage ist und Sie keine ausstehenden Schecks bei uns haben. Wenn Ihr Kauf mit einer Kreditkarte getätigt wurde, wird dem Konto eine Gutschrift gutgeschrieben. Wenn Ihr Kauf mit einer In-Store-Gutschrift oder Geschenkkarte getätigt wurde, erhalten Sie eine In-Store-Gutschrift.
Rückgabe mit Quittung nach 90 Tagen Kauf:
Wenn Sie nach 90 Tagen nach dem Kauf eine Rücksendung vornehmen, erhalten Sie eine Gutschrift im Geschäft für den ursprünglichen Kaufpreis.
(GP) Gasbetriebene Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit einer Quittung zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung verwendet wurde und kein Gas in den Artikel gegeben wurde. Wenn Gegenstände diese Regeln nicht erfüllen, muss sich der Gast zur Reparatur an ein autorisiertes Servicecenter wenden. Wenn nicht unter Garantie, ist die Reparatur auf Kosten des Gastes. Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch müssen eine Quittung haben.“***
Der Mäher WURDE im Servicecenter NICHT repariert !!! Ob ich Schuld war oder nicht, das Servicecenter hat den Mäher NICHT repariert (tatsächlich ist er jetzt in Teilen) – Menards Rückgaberecht lautet eindeutig: „Wenn keine Garantie besteht, geht die Reparatur zu Lasten des Gastes.“ Jetzt sollte ich $ 65 zusätzlich zu den $ 290 bezahlen, die ich für den Mäher bezahlt habe, plus persönliche Zeit und Benzin, um die 30 Meilen pro Strecke 4 Mal zum Servicecenter zu fahren.Sie gaben auch an, dass es weitere 260 US-Dollar kosten würde, wenn ich es reparieren wollte (rechnen Sie nach = 325 US-Dollar, um einen Mäher zu reparieren, für den ich 290 US-Dollar bezahlt habe). Aber jetzt haben sie meinen Mäher, den sie als ihr Eigentum beanspruchen, wenn ich ihn nicht in 30 Tagen abhole, um alle anderen P.O.S. Mäher, die hereingebracht werden (riecht für mich nach Betrug)
Bitte lesen Sie die Bewertungen auf anderen Websites über andere Personen, die die gleichen Probleme mit diesem Rasenmäher haben Hier sind ein paar für den Anfang :
http://www.mowersdirect.com/Brute-7800477-Lawn-Mower/p3891.html
Beachten Sie auch, dass Menards.com veröffentlicht keine Produktbewertungen auf ihrer Website, obwohl Sie eine einreichen können…..(irgendwie fischig huh).
Ich schwöre, nie wieder bei Menards einzukaufen und so viele Menschen wie möglich über meine Erfahrungen als deren Patron zu informieren. Bitte geben Sie dies weiter.
Denken Sie nur, der nächste Schritt ist, dass die Big Box Stores Ihnen 18 US-Dollar berechnen, um ein 20-Dollar-Shirt zurückzugeben.