セレブに勝つのはいつ？
ヒルトンは本当にそれをしました。 彼らはAnna Kendrickのようなaリストの有名人を輪にし、世界のすべての家庭を飽和させた本当に大規模な国際地上波広告キャンペーンを開始しました。 キャンペーンは一つのメッセージを持っていた：あなたは最高の価格のためにヒルトンよりもさらにどこかを見る必要はありませんし、あなたが他の所 それは完全にあなたがヒルトンを信頼し、彼らが正しいことをしたいように感じるのを助けるように設計されました。
それは私たちがプラグインし、再生し、それが合計雄牛**tであることを聞いた後、私たちが報告する悲しみと一緒です。 最終的には、ホテルはあなたが直接予約したいので、ヒルトンがこれを損なう理由を理解することはほとんど不可能ですが、彼らは持っています…
- 直接予約は、チェーンがオンライン旅行代理店に手数料を支払う必要がないことを意味します。
- あなたの主張で素晴らしい経験を持っている場合は、他のブランドを見ることはあまりありません。
- ポイントと特典を得る方法だから、直接予約したい。
- 直接予約しない唯一の理由は、より良い価格です。 あなたの両方を与えることによって、彼らは勝つ。
私たちの価格は決して一致しなかっただけでなく、割引も受けられませんでした–私たちの貴重な余暇を無駄にするための請求書を送る場所はどこにもありませんでした。 ヒルトンの”価格一致保証”は信頼を構築するために設計されており、それを使用するのに十分精通している人の間では、それを侵食しただけです。 受信トレイが正式に浸水しました。 ホテルチェーンはいつ製品をデザインするのでしょうか？
“私はちょうどこれを試してみました–オンラインチャットエージェントは、私は割引率を得るだろうと言ったし、部屋を予約し、フォームを提出す 私は私が使用した予約サイトが”不適格”だったと言って30分以内に返信を取得します。 どのサイトが適格であるかについての情報は与えられていません。
146ユーロ対98ユーロで、価格にも大きな差があった。
次回はもっと安い3dパーティー料金を予約します。”
完璧な世界では、ブランドは最低1つのベースラインで運営されます。 ホテルは朝食、無料のwifi、またはあなたが目を覚ますだろう多くの過去のチェックアウトのような単純なものを奪うし続けるように、それは将来の購 ヒルトンでの予約は本当に利益のための右の動きであり、最低価格は最終的に彼らにお金を節約する開始するための素晴らしい方法のように見え
“注意してください-これはそうではないかもしれません。 私はまったく同じ部屋、同じ日付、人々の同じ＃、同じキャンセルポリシーを持っていた。 私はヒルトンで何人かの人々に話をし、最終的に彼らは私が使用した特定のサイトからの価格の一致を尊重しないと言いました。 私はこの価格の試合によって光栄されている必要があります低い価格を発見し、それがなかったので、私は失望しました。 ヒルトンの広告に私の自信を失った。”
私たちもそれを買ったので、私たちは本当にあなたに謝罪を借りています。 私たちは電子メールを受け取り、ブリーフィングを読んで、ヒルトンの保証が本当にうまくいくべき理由についての作品を書いて、本当に有利になる可 それはとても良いととてもシンプルに聞こえたが、その後、コメントや電子メールの水門が開かれました。 それらすべてのうち、誰も言っていない、”イェーイ、これは働いた。”代わりに、彼らはすべて同様のスレッドを共有しました：ヒルトンは無意味な専門性を見つけるか、少なくとも1つを主張してから主張を否定します。
“私は昨夜同様の問題を抱えていました。 私は上の”特別料金”を持っていたヒルトンの部屋を見つけましたhotels.co.uk これは、ヒルトンよりも一泊20ポンド（10泊）安かった。com。 私は予約する前にヘルプラインに電話をかけ、彼らは価格が一致しないと言われましたhotels.co.uk 特別料金を提供していた。 私が話した人は、私はちょうど（私がやった）サードパーティのウェブサイト上で予約する必要があることを私に言った。 私たちは皆、ヒルトンは私が支払った価格のほんの一部を受け取ることを知っているので、これは私には意味がありませんhotels.co.uk 巨大なカットが、彼らの損失を取ります！”
ここで侮辱しているのは、彼らが実際にそれを得るために何もしないで、信頼を構築するように設計されたキャンペーンを作成した ジョーやジェーンの旅行者がアンナ-ケンドリックを信頼していることは間違いありません。 彼らはおそらく興奮していた。 なぜ彼らを失望させるのですか？ これは私たちのニーズ*彼らに沿って*する必要がありますいくつかのホテルの問題の一つであるため、それはさらに衝撃的です。 彼らはExpediaのようなサイトに手数料を払っていないことによって保存し、我々は最高の価格を得ることによって保存したい。 私達は最もよい価格を得ます、それらは私達にそれを与えることで救い、皆は幸せ歩きます。
世界はタイガー-ウッズに怒っていた理由です。 誰もdirtbagとして決め付けられる誰かが課外活動でするが、それはタイガー-ウッズがだれでもに販売された方法でないものを気遣わない。 私たちは、逆境を克服した完璧な夫、父親、スポーツヒーローの夢を売却されました–彼がdirtbagであるか、またはdirtbagであることを知るためだけです。 それはマーケティングの嘘ではなく、単に無関心な旅行者を販売されているためにあなたが怒っています。
私たちが受け取ったすべてのデータポイントによって、ヒルトンは明らかに単一の主張を尊重することを意図していません。 彼らはちょうど実際にそれを得るために何もしないで、手数料を節約するために直接予約するより多くの人々を望んでいました。 インターネットの時代の2019年に、ブランドが人々がスマートであることを理解していないリーク、ウィキペディア、インスタントバイラルストーリーが実際にどのように見えるかを理解するのは難しいです。 ブログとして、最も難しいことの一つは、非常に多くのものがあると主張しているが、そうではない後に何かが本当に素晴らしいときを説明しています.それは私たちがこのwhopperを買って、おそらくあなたにそれを販売するのを助けたことを痛いです,彼らはポイントを販売し、同じ週にそれらを切り下げたときのようなもののような.
旅行の世界が主要なブランドに懐疑的なら、それはこれのためです。 航空会社があなたの最初の7つの電子メールを無視し、その後8日にrelentsするときのように、何か不可能な遺跡の忠誠心を永遠に作ります。 あなたが望むものを手に入れる頃には、彼らは失ってしまったので、あなたを持っています。 なぜちょうどそれを右の最初の時間を取得しませんか？ 確かにそれは人員配置の費用で救うか。 請求プロセスを容易にし、オンライン旅行代理店に手数料を支払うことのブランドを取り除くことからのれんは貴重です。 顧客にwhoppersを言い、それらを販売するためにAnna Kendrickに支払う–高価。