La dépression, qui a été reconnue comme une maladie répandue, est devenue plus omniprésente en raison de la pandémie. Une société Gartner, Inc. une enquête menée auprès de plus de 5 000 employés au quatrième trimestre de 2020 a révélé que plus d’un quart de la main-d’œuvre (29%) se décrivait comme déprimée à la suite de la pandémie de COVID-19.
Les employeurs répondent et offrent des programmes que les employés utilisent. Selon l’enquête, 49% des employés qui ont déclaré que leur organisation offrait un programme de bien-être mental y ont participé en 2020.
« Le besoin de soutien au bien-être a explosé depuis que la pandémie a frappé, donnant aux organisations un nouveau mandat pour offrir des programmes plus nombreux et de meilleure qualité », a déclaré Carolina Valencia, vice-présidente du cabinet RH de Gartner dans un communiqué. » Les organisations, plus que jamais, doivent répondre à toutes les facettes de l’individu, du physique à l’émotionnel, et s’attaquer à certains des nouveaux facteurs de stress apparus au cours de la dernière année. »
Lors de l’évaluation des initiatives de bien-être de leur organisation, Garners propose ces points à prendre en compte:
S’engager à aider les employés à faire face aux facteurs de stress, même Post-pandémie
En réponse aux défis posés par la pandémie, la plupart des organisations ont pris des mesures d’urgence pour soutenir leur personnel. L’étude de Gartner a révélé que 87% des entreprises offraient des heures de travail flexibles aux employés agissant en tant que soignants pour les membres de la famille. De plus, 26 % ont accordé aux employés des congés payés (PTO) pour la garde d’enfants et 21 % pour les soins aux personnes âgées.
En outre, une enquête Gartner auprès de 50 responsables RH a révélé que 64% des entreprises proposaient une nouvelle offre de bien-être pour soutenir leur personnel, tandis que 34% des entreprises élargissaient l’accès à leurs offres existantes.
Pourtant, seulement le quart des organisations déclarent qu’elles prévoient maintenir les programmes mis en place pendant la pandémie dans un avenir prévisible. Les dirigeants devraient envisager de maintenir les programmes au-delà de la pandémie en raison des difficultés financières et du stress persistant qui persisteront même après la disparition de l’épidémie.
Personnaliser le soutien pour répondre aux divers besoins des employés
Pour répondre aux différents besoins des employés, les organisations doivent veiller à ce qu’il y ait un alignement entre le soutien qu’elles offrent et la demande des employés. Cependant, selon une étude de Gartner, moins de la moitié des employés (46%) estiment que les programmes de bien-être de leur organisation sont personnalisés. Pour atténuer cela, les organisations peuvent prendre des mesures spécifiques pour harmoniser le support et la demande, par exemple en offrant plus de choix. À l’heure actuelle, seulement 19 % des employés travaillant pour des organisations offrant des programmes de bien-être mental déclarent avoir accès à cinq offres ou plus.
De plus, les dirigeants devraient donner aux employés des outils pour naviguer seuls dans les moments difficiles au bon moment. Une tactique utilisée avec succès par les organisations consiste à encourager les employés à évaluer eux-mêmes leur bien-être. Cela permet aux employés de se comparer facilement, d’élaborer un plan de développement pour améliorer leur bien-être et de se tenir responsables de leur bien-être. Plus important encore, il encourage les employés à rechercher les offres que l’organisation fournit déjà.
Établir des Programmes, des Processus et des Orientations pour permettre les discussions
Alors que la pandémie de COVID-19 était une anomalie, les perturbations sont de plus en plus fréquentes. Les organisations doivent être équipées pour soutenir le bien-être des employés.
Les dirigeants doivent établir des programmes, des processus et des conseils avant tout événement inattendu. Ces efforts devraient permettre aux employés – mais pas les forcer – de discuter de sujets qu’ils pourraient autrement être nerveux à aborder, y compris les problèmes de santé mentale, la résolution des tensions entre les employés et les problèmes de santé émotionnelle.
L’étude de Gartner révèle que seulement environ la moitié des employés (49%) conviennent que leur manager comprend leurs problèmes et leurs besoins. Pour y remédier, les dirigeants peuvent fournir des informations faciles à comprendre qui définissent le niveau d’implication que les gestionnaires sont censés avoir lorsqu’ils soutiennent leurs employés aux prises avec des problèmes de santé mentale et émotionnelle.
« La pandémie de COVID-19 a clairement montré aux employeurs et aux employés que le travail et la vie ne peuvent pas être traités comme deux constructions distinctes », a déclaré Valencia. « Si les employeurs aident les employés à mieux gérer tous les aspects de leur santé en période de turbulence, non seulement ils ont une vie meilleure, mais ils performent à un niveau plus élevé. En fait, les organisations qui offrent un soutien holistique au bien-être peuvent augmenter l’effort discrétionnaire des employés de 21%, deux fois plus que les entreprises qui offrent uniquement des programmes traditionnels (physiques et financiers). »